sebaliknya. Dalam penentuan harga tarif ini yang jelas ada empat indikator dasarnya yaitu mortalitas, cost, retend dan manfaat. Jadi
memang ada hitung-hitungan yang jelas sesuai dengan kebutuhan konsumen kita. Tapi jika dihitung kasar, premi Bank Danamon Indonesia
itu dimulai dari 200rb jika dirata-ratakan untuk tiap produk asuransi.”
Selanjutnya Pak Ricardo juga turut menambahi, ia mengatakan :
“Penetapan harga disamping mengikuti regulasi pemerintah turut memperhatikan kemampuaan daya beli masyarakat. Kita semua jenis tarif
punya kok dari yang murah hingga mahal Untuk harga premi biasanya dibahas dalam kontrak pemegang polis, yang jelas disesuiakanlah dengan
kemampuan calon nasabah.”
c. Tempat Saluran Distribusi
Tempat sebagai media transaksional dan sumber informasi merupakan salah satu pertimbangan pembeli ataupun pengguna layanan dalam mengambil
keputusannya. Dalam mengartikulasikan peranan tempat dan saluran distibusi, penulis mencoba bertanya untuk memperoleh pandangan terkait lokasi PT Bank
Danamon Regional Medan.
Pertanyaan : Bagaimana lokasi kantor PT Bank Danamon Cabang Medan?
Hasil wawancara dengan Pak Ricardo, Ia mengatakan :
“Lokasi PT Bank Danamon Regional Medan sudah cukup strategis dengan letaknya yang di tengah kota dengan akses transportasi yang
cukup banyak. Hal ini bisa kita lihat sendiri dimana lokasi kantor Bank Danamon Regional Medan berada di zona pengendali ekonomi, bisa
dibilang begitu. Hal ini tentu berdampak signifikan terhadap kinerja meskipun tidak selalu begitu pada kenyataannya.
Universitas Sumatera Utara
Lokasi yang cukup strategis menjadikan saluran distribusi dapat berkinerja dengan lebih baik lagi kedepannya. Untuk mengetahui apa saja saluran distribusi
yang terdapat di PT Bank Danamon, penulis mengajukan pertanyaan sebagai berikut :
Pertanyaan : Apa saja saluran distribusi yang digunakan oleh Bank Danamon?
Ibu Lilis memberikan penjelasan terkait hal tersebut, sebagai berikut :
“Saat ini terdapat 33 kantor cabang Bank Danamon di Medan dan Kantor yang berada di Jalan Diponegoro ini adalah kantor pusat regional
di Medan. Saluran distribusi kita ada banyak yaitu Branch Office System, Agency, dan Bank Inssurance. Tapi sementara ini kita lebih cenderung
invest dari Bank Insurance dan Agency. Kita cukup mudah untuk melakukannya karena kita tidak perlu repot untuk mencari dan
bekerjasama dengan Perusahaan Manulife yang menyalurkan sebagian besar agennya untuk mencarikan nasabah serta memperkenalkan produk
yang dimiliki oleh bank danamon serta perusahaan tersebut tentunya.
Cukup banyak saluran distribusi yang dimiliki oleh PT Bank Danamon. Salah satunya adalah adanya Kantor Regional dan Cabang. Dalam hal ini penulis
ingin mengetahui perbedaan diantara keduanya berikut dengan fungsinya.
Pertanyaan : Apa perbedaan antara kantor regional dan kantor cabang dan apa fungsinya ?
Penjelasan yang disampaikan oleh Ibu Lilis mengenai hal ini adalah :
“Kantor regional ini istilahnya wilayah, yang di medan selatan dan medan utara itu adalah kantor cabang. Selain itu, ada juga yang namanya
kantor area yang berada di bawah kantor cabang. Kalo dulu kantor regional ini disebut cabang dan kantor cabang sama artinya dengan
perwakilan. Regional office yang ada di Medan terdiri dari 33 Cabang dan menjadi kantor regional di sumatera mewakili seluruh provinsi di
seluruh sumatera kecuali lampung. Kantor regional hanya menjual produk kumpulan group. Di sini kita tidak mengelola agen perseorangan tetapi
agen group kita yang kelola. Tapi kalo di cabang, produk kumpulan dan
Universitas Sumatera Utara
perseorangan dapat dijual. Agen kelompok itu ya diditribusikan ke perusahaan ataupun instansi sedangkan agen perseorangan ya jualannya
secara person to person.”
d. Promosi
