Manajemen Pemasaran LANDASAN TEORI

Rangsangan dari luar Pemasaran Lain-lain Produk Ekonomi Harga Teknologi Tempat Politik Promosi Kebudayaan Kotak hitam pembeli Karakteristik pembeli Proses keputusan pembeli Tanggapan pembeli Pilihan produk Pilihan merek Pilihan penyalur Pemilihan waktu pembelian Jumlah pembelian Gambar 2.1. Model Perilaku Konsumen Pada model di atas rangsangan ada 2 macam, yaitu rangsangan pemasaran dan lain-lainnya. Rangsangan pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi yang biasa dikenal dengan 4P dalam bauran pemasaran. Rangsangan lainnya terdiri dari kekuatan-kekuatan dan peristiwa- peristiwa besar dalam lingkungan pembeli yaitu, ekonomi, teknologi, politik, dan kebudayaan. Rangsangan pemasaran dan lainnya ini kemudian masuk melalui kotak hitam pembeli dan menghasilkan serangkaian tanggapan pembeli, yaitu: pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, pilihan waktu pembelian, dan jumlah pembelian. Dalam metode perilaku pembeli ini, pemasar bertugas memahami apa yang terjadi dalam kotak hitam konsumen diantara rangsangan dan tanggapan pembeli. Kotak hitam terdiri dari 2 komponen, yakni karakteristik pembeli mempunyai pengaruh besar terhadap mbpembeli mempengaruhi hasil dari 12 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI tanggapan pembeli. Selain model perilaku konsumen, perlu juga memahami tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian.

F. Bauran Pemasaran marketing mix

Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep utama dalam pemasaran modern. Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dan Amstrong 2001: 48 yaitu: Bauran pemasaran adalah “perangkat alat pemasaran taksis yang dapat dikendalikan yaitu produk, harga, distribusi dan promosi yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan dalam proses sasaran”. Bauran pemasaran terdiri dari empat kelompok variabel yang dikenal dengan sebutan 4 P yaitu:

1. Product produk

Keputusan pemasaran yang paling mendasar yang sebaiknya diambil oleh suatu perusahaan adalah produk manakah yang harus disediakan bagi pasar sasarannya. Adapun definisi dari produk yaitu: Produk adalah “segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Produk mencakup objek secara fisik, jasa, orang, tempat, organisasi dan ide” Kotler dan Amstrong, 2001: 274

2. Price harga

Harga merupakan atribut yang melekat pada keberadaan produk. Dari harga inilah suatu produk dinilai secara kuantitatif dengan sejumlah uang yang semestinya dibayarkan untuk sejumlah barang atau jasa. 13 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI