Harga adalah “jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk memperoleh suatu produk” Kotler dan Amstrong, 2001: 48.
3. Place tempat
Untuk mencapai sasaran bagi produk yang siap dipasarkan ke masyarakat luas, maka produk memakai suatu sasaran yang disebut saluran
distribusi. Kegunaan saluran distribusi adalah sebagai alat untuk menyampaikan atau mengalokasikan produk pada konsumen. Saluran
distribusi sangat diperlukan mengingat bahwa tidak mungkin bagi konsumen untuk mengalokasikan produknya secara langsung kepada konsumen.
Saluran distribusi dapat didefinisikan sebagai berikut: Saluran distribusi adalah “serangkaian organisasi yang saling tergantung
yang terlibat dalam proses untuk menjadikan suatu produk atau jasa yang siap untuk digunakan atau dikonsumsi” Kotler, 2000: 140.
4. Promotion promosi
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Adapun definisi promosi adalah sebagai berikut:
Promosi berarti “aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya” Kotler dan
Amstrong, 2001: 49.
Promosi merupakan salah satu kegiatan dalam bidang pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan omzet penjualan, dengan jalan
mempengaruhi konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung. Jadi dapat dikatakan bahwa promosi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh
perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat dari barang dan jasa, sert
14 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
untuk meyakinkan konsumen sasaran agar membeli barang dan jasa yang ditawarkan.
G. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Perilaku tiap konsumen berbeda-beda, hal ini dikarenakan adanya banyak faktor yang mempengaruhi keputusan tiap-tiap konsumen tersebut,
seperti faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
Kotler,1997: 162:
1. Faktor Kebudayaan
Budaya adalah faktor penentu yang paling pokok dari keinginan dan perilaku seseorang. Perilaku manusia umumnya dipelajari. Anak-anak
yang tumbuh menjadi dewasa di dalam suatu masyarakat mempelajari serangkaian nilai pokok, persepsi, preferensi, dan perilaku melalui suatu
proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga inti lainnya. Jadi seorang anak yang tumbuh menjadi dewasa akan mempelajari atau
diharapkan mengikuti nilai-nilai: prestasi dan keberhasilan, kegiatan, efisiensi dan praktis, kemajuan, kesenangan hidup duniawi,
individualisme, kemerdekaan, kesenangan hidup ekstern, kemanusiaan dan bersemangat muda, kesegaran jasmani dan kesehatan. Pemasar selalu
mencoba melihat pergeseran kebudayaan agar supaya dapat membayangkan produk-produk baru yang mungkin diinginkan.
15 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Setiap budaya mempunyai kelompok sub budaya yang lebih kecil yang memberikan sosialisasi dan identifikasi yang lebih spesifik bagi para
anggotanya. Sub budaya membentuk segmen-segmen pasar yang penting dan para pemasar sering mendesain produk dan program pemasaran yang
disesuaikan dengan kebutuhan konsumen Kotler, 1999: 136 Kelas sosial merupakan bagian dari relatif hubungan dan selalu ada
di dalam masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan para anggotanya memiliki nilai-nilai kepentingan dan perilaku yang sama. Kelas sosial
memperlihatkan pilihan produk dan merek yang berbeda bagi produk atau jasa, artinya kelas sosial dapat mempengaruhi perilaku pembelian.
2. Faktor Sosial
Terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peran dan status sosial. a.
Kelompok Referensi Kelompok referensi adalah kelompok yang mempunyai pengaruh
langsung tatap muka atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Semakin tinggi orang menghargai kelompok tersebut maka
semakin berpengaruh dalam membentuk pilihan produk. Yang termasuk kelompok referensi ini misalnya seriakt buruh, tim atletik,
lingkungan tetangga dan sebagainya. b.
Keluarga Keluarga adalah organisasi konsumen yang paling penting di dalam
masyarakat. Anggota keluarga dapat berpengaruh kuat pada pembeli karena setiap anggota keluarga memiliki selera dan keinginan yang
16 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori