Setiap budaya mempunyai kelompok sub budaya yang lebih kecil yang memberikan sosialisasi dan identifikasi yang lebih spesifik bagi para
anggotanya. Sub budaya membentuk segmen-segmen pasar yang penting dan para pemasar sering mendesain produk dan program pemasaran yang
disesuaikan dengan kebutuhan konsumen Kotler, 1999: 136 Kelas sosial merupakan bagian dari relatif hubungan dan selalu ada
di dalam masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan para anggotanya memiliki nilai-nilai kepentingan dan perilaku yang sama. Kelas sosial
memperlihatkan pilihan produk dan merek yang berbeda bagi produk atau jasa, artinya kelas sosial dapat mempengaruhi perilaku pembelian.
2. Faktor Sosial
Terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peran dan status sosial. a.
Kelompok Referensi Kelompok referensi adalah kelompok yang mempunyai pengaruh
langsung tatap muka atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Semakin tinggi orang menghargai kelompok tersebut maka
semakin berpengaruh dalam membentuk pilihan produk. Yang termasuk kelompok referensi ini misalnya seriakt buruh, tim atletik,
lingkungan tetangga dan sebagainya. b.
Keluarga Keluarga adalah organisasi konsumen yang paling penting di dalam
masyarakat. Anggota keluarga dapat berpengaruh kuat pada pembeli karena setiap anggota keluarga memiliki selera dan keinginan yang
16 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
berbeda-beda. Oleh karena itu, manajer perlu mengetahui siapa sebenarnya: siapa yang mempengaruhi keputusan untuk membeli,
siapa yang membuat keputusan untuk membeli, siapa yang melakukan pembelian, citra produk yaitu gambaran khusus yang diperoleh
konsumen mengenai produk tertentu. c.
Peran dan Status Sosial Posisi seseorang dalam tiap kelompok dapat ditentukan dari segi peran
dan status. Suatu peran terdiri kegiatan yang diharapkan untuk dilakukan seseorang sesuai dengan orang-orang yang disekelilingnya.
Tiap peran membawa status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakat sesuai dengan peranannya.
3. Faktor Pribadi
a. Usia dan tahan daur hidup
Selera terhadap barang dan jasa berhubungan dengan usianya berubah- berubah, konsumsi juga dibentuk berkat daur hidup kelompok. Oleh
karena itu, para pemasar perlu memperhatikan perubahan minat konsumen yang mungkin berkaitan dengan tahap-tahap kehidupan
tersebut. b.
Pekerjaan Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya. Seorang
mahasiswi dengan uang saku sedikit akan mengkonsumsi atau membeli rokok yang harganya lebih murah tanpa memperdulikan rasa
dan mutunya enak dan tidaknya atau bisa jadi dia akan membeli rokok
17 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
