107 isi ulang lain dalam bentuk paket isi ulang SMS dan internet. Sebagian
besar alasan para konsumen menyukai paket isi ulang reguler ini karena paket isi ulang pulsa reguler dinilai praktis oleh konsumen IM3 untuk
segala kebutuhan berkomunikasi seperti telephon, SMS dan penggunaan layanan internet. Sedangkan utuk paket isi ulang pulsa yang lain hanya
bisa untuk SMS saja paket isi ulang pulsa SMS atau hanya untuk internetan saja paket isi ulang pulsa internet.
Selain itu, para konsumen IM3 lebih banyak yang menyukai paket isi ulang reguler dari pada paket isi ulang pulsa SMS karena kedua paket ini
sama-sama terdapat bonus 100 SMS ke semua operator setelah mengirim 10 SMS ke semua operator dari pukul 00.00 – 12.00 dan bonus 100 SMS
ke semua operator setelah mengirim 10 SMS ke semua operator dari pukul 12.00 – 24.00. Sehingga selisih tarif yang lebih murah yang ditawarkan
pada paket isi ulang pulsa SMS kurang menarik konsumen untuk menyukai paket isi ulang pulsa SMS
4.3.1.2 Preferensi Konsumen Terhadap Paket Isi Ulang Pulsa SMS
Berdasarkan Karakteristik Responden
Beberapa konsumen IM3 di Galery Indosat Surabaya memiliki prefernsi atas paket isi ulang pulsa SMS. Konsumen yang berusia kurang
dari 15 tahun dan berpendidikan akhir SD yang memilki preferensi yang lebih besar terhadap paket isi ulang SMS ini.
Hal ini dapat menunjukkan segmen yang dituju dari paket isi ulang pulsa SMS adalah konsumen usia kurang dari 15 tahun dan berpendidikan
108 akhir SD. Karena dalam paket isi ulang SMS ini menawarkan tarif SMS
yang lebih murah dari paket isi ulang reguler. Dimana tarif per SMS untuk paket isi ulang pulsa IM3 adalah Rp.88,- sedangkan untuk paket isi ulang
reguler Rp.125,-. Hal ini sesuai dengan pendapatan konsumen yang masih sangat kecil yang tentunya menginginkan tarif murah yang konsumen
gunakan untuk berkomunikasi.
4.3.1.3 Preferensi Konsumen Terhadap Paket Isi Ulang Pulsa Internet
Berdasarkan Karakteristik Responden
Dari ketiga paket isi ulang pulsa IM3 ini, paket isi ulang pulsa internet paling sedikit tingkat prefensi konsumen terhadap paket ini. Dalam
penelitian ini tidak ada dominasi kategori karakteristik konsumen yang menggunakan paket isi ulang pulsa internet ini. Konsumen yang menyukai
paket isi ulang internet ini lebih disebabkan oleh ketertarikan konsumen terhadap informasi yang didapat dengan menggunakan media internet dan
dapat diakses kapan saja dan dimana saja melalui handphone. Selain itu, ketertarikan konsumen dalam berkomunikasi lewat layanan jejaring sosial
internet yang sedang marak digunakan menjadi alasan konsumen menyukai paket isi ulang pulsa internet.
Hal-hal yang membuat paket isi ulang pulsa internet ini kurang diminati oleh konsumen yaitu saat ini telah banyak ditawarkan modem
internet modulator demodulator internet yaitu alat yang mampu memberikan komunikasi dua arah antara sinyal pemancar dan penerima
layanan internet. PT. Indosat sendiri pun juga menawarkan produk modem
109 bernama IM2, dimana produk ini dapat digunakan untuk akses internet
melalui komputer atau laptop. Dimana laptop sekarang ini merupakan barang yang dapat dimiliki oleh semua orang dengan harga terjangkau dan
laptop juga menawarkan kepraktisan untuk dibawa dan digunakan dimana saja. Selain itu fasilitas Wi-Fi Wireless Fidelity yaitu jaringan wireless
tanpa kabel dengan frekuensi tinggi yang mampu melakukan komunikasi dua arah lewat jaringan internet telah tersedia dimana-mana. Dimana Wi-
Fi dapat diakses melalui laptop dan handphone yang memiliki fasilitas Wi- Fi.
4.3.2 Pembahasan Analisa dan Uji Hipotesis Hubungan Karakteristik
