61 Technologies Telemedia ST Telemedia melalui Indonesia
Communication Limited. Dengan demikian status PT. Indosat kembali menjadi perusahaan PMA
kini sebagai penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu. Kegiatan usaha PT. INDOSAT dilakukan secara terpadu oleh PT.
Indosat dan perusahaan – perusahaan di dalam Indosat Group, di mana salah satunya adalah Indosat Mega Media Indosat M2 . Sebagi anak
perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh indosat, Indosat M2 didirikan pada tahun 1996, dan sejak tahun 2000 telah beroperasi penuh di bidang
usaha internet,multimedia dan pengembangan produk dan jasa berbasis internet lainya. Untuk itulah Indosat M2 didukung operasional jaringan
komunikasi data dengan kapasitas terbesar di Indonesia, termasuk jaringan serat optic yang terhubung ke backbone internasional.
4.1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
PT. Indosat yang bergerak pada bidang telekomunikasi memiliki visi dan misi sebagai berikut :
Visi
Menjadi peyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu berfokus
selulerwireless yang terkemukan di indonesia. Misi
1. Menyediakan dan mkengembangkan produk,layanan, dan solusi yang
inovatif dan berkualitas. 2.
Meningkatkan shareholder values secara terus menerus.
62 3.
Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholder yang lebih baik.
4.1.1.3 Lokasi Perusahaan
Kantor Pusat : Jalan Medan Merdeka Barat, Kav 21, Jakarta Pusat 10110, Indonesia.
Telp. : +62-21 3000 3001, 3869 625 Kantor Perwakilan Surabaya :
Jl. Kayoon no. 72, Surabaya, 60271, Indonesia. Telp. : +62-31 6000 8800, 5479 555
4.1.1.4 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas
Gambar 3 Struktur Organisasi PT. Indosat, Tbk
Sumber : Struktur Organisasi PT INDOSAT, Tbk 2008
Wakil Direktur Direktur Utama
Consumer Market
Director Corporate
Market Director
Planning Project
Director Network
Operation Quality Mgmt
Director Information
Technology Director
Finance Director
Corporate Service
Director
West Java
Region Central
Java Region
East Java
Nusa Bali
Region Northen
Sumatera Region
Southern Sumatera
Region Kalimantan
Region Sulam
Papua Region
63
64 Setiap branch dalam regional yang sudah ditentukan memiliki
tugas, wewenang, dan tanggung jawab, diantaranya : 1.
Department Sales Administration : a.
Melakukan pemblokiran untuk tagihan yang tertunggak. b.
Koordinasi administrasi penjualan. c.
Menyusun laporan data pelanggan dan anggaran biaya souvenir. 2.
Department Customer Service : a.
Melakukan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. b.
Melakukan tugas – tugas pre opening. c.
Melakukan Posting Closing. d.
Menerima pengaduan dari pelanggan dan mengevaluasi kepuasan pelanggan.
3. Division Finance :
a. Mengatur kas dan melakukan transaksi serta menyusun laporan
keuangan. b.
Penerimaan dan pengeluaran transaksi keuangan. c.
Pencatatan dan pemeliharaan dokumen transaksi keuangan sesuai prinsip akuntansi.
4. Department Administration:
a. Memenuhi kebutuhan karyawan dan pengelolaan administrasi
b. Pemenuhan kebutuhan sarana operasional perkantoran.
c. Pemeliharaan sarana penunjang.
65 5.
Department Direct Sales : a.
Merecanakan dan melaksanakan penjualan jasa – jasa Indosat. b.
Survey market sebagai dasar perencanaan penjualan. c.
Analisa data penjualan dan pengembangannya 6.
Department Indirect Sales : a.
Menindaklanjuti adanya keluhan dari community. b.
Memelihara komunitas outlet. c.
Melakukan reporting, evaluasi, dan up date harga pasar. d.
Membina kemitraan dengan dealer. e.
Menangani ketersediaan SP dan Voucher. 7.
Department Marketing Communication : a.
Melaksanakan komunikasi pemasaran yang efektif kepada pelanggan serta calon pelanggan.
b. Membuat strategi perencanaankomunikasi pemasaran.
4.1.1.5 Produk-Produk PT. Indosat, Tbk
