12 perencanaan, penerapan, dan mengawasi program yang dirancang untuk
menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi. Dari beberapa definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa
Manajemen Pemasaran adalah seluruh kegiatan yang meliputi proses perencanaan hingga pengawasan pemasaran barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang menguntungkan bagi pasar sasaran dan perusahaan.
2.1.1.2 Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan
kelangsungan hidup perusahaan untuk berkembang dan mendapatkan laba. Berhasil atau tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada
keahlian mereka di bidang pemasaran, produksi, keuangan, maupun bidang lain. Selain itu juga, tergantung pada kemampuan pengusaha untuk
mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar organisasi dapat berjalan dengan lancar.
Menurut Buchari Alma 2002:5, yang mengutip pendapat Philip Kotler, Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan barang dan jasa.
13 Sedangkan menurut Catur Rismiati 2001:18, yang mengutip dari
AMA American Marketing Association, Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penentuan harga promosi, dan
pendistribusian gagasan, barang dan jasa, organisasi dan peristiwa untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang memuaskan untuk tujuan
perorangan dan organisasi. Dari beberapa definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa
Pemasaran adalah seluruh kegiatan yang meliputi proses perencanaan, konsepsi harga, promosi, dan pendistribusian ide, menciptakan peluang
yang memuaskan individu dan sesuai dngan yujuan organisasi.
2.1.1.3 Pengertian Konsep Pemasaran
Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai suksesnya suatu usahanya. Konsep
pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang menganut
konsep pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut. Untuk itu dijelaskan mengenai definisi konsep pemasaran.
Konsep Pemasaran menurur Buchari Alma 2002:14 adalah merupakan kegiatan pemasaran perusahaan yang didasari pada premis
bahwa konsumen selalu memilih barang yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginannya, dan konsumen dapat dikelompokkan
berdasarkan kebutuhan dan keinginannya dimana tugas perusahaan adalah
14 meneliti dan menetapkan segmentasi dan memilih pasar serta
mengembangkan program pemasran secara efektif. Menurut Philip Kotler 1997:18, Konsep Pemasaran pada dasarnya
berlandaskan pada empat tiang utama, yaitu: a.
Pasar sasaran Tidak ada perusahaan yang dapat beroperasi di semua pasar dan
memuaskan semua kebutuhan. Perusahaan dapat berhasil jika mereka menetapkan batas pasar sasaran secara cermat.
b. Kebutuhan pelanggan
Dasar pemikiran yang berorientasi kepada pelanggan mengharuskan perusahaan untuk secara cermat menetukan kebutuhan
pelanggan dari sudut pandang pelanggan, bukan dari sudut pandangnya sendiri. Tujuannya dalah menciptakan penjualan melalui kepuasan
pelanggan. c.
Pemasaran terpadu Pemasaran terpadu memiliki makna dua hal yaitu, pertama:
beragam fungsi pemasaran, armada penjualan, periklanan, riset pemasaran, dan lain-lain harus bekerja sama. Kedua: pemasaran harus
bekerja sama secara baik dengan bagian-bagian lain dari perusahaan. d.
Kemampulabaan Bagi perusahaan swasta, tujuan utama adalah laba, bagi organisasi
nirlaba atau kemasyarakatan adalah mempertahankan dan mengumpulkan cukup dana untuk melaksanakan kegiatan mereka.
15
2.1.2 Perilaku Konsumen
