d. Keyakinan dan sikap Keyakinan adalah suatu pola yang diorganisir melalui pengetahuan yang
kemudian dipegang oleh seseorang individu sebagai suatu kebenaran dalam hidupnya. Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk
memberikan respon secara konsisten terhadap suatu obyek yang diberikan.
2.3 Keputusan Pembelian
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Sunarto 2003 : 150 keputusan membeli adalah suatu proses pengambilan keputusan yang di lakukan untuk menetapkan kebutuhan akan
barang dan jasa yang perlu dibeli serta mengidentifikasi, mengevaluasi dan memilih diantara alternatif merek.
Menurut Nugroho 2003 : 413 keputusan membeli adalah suatu proses pemilihan diantara dua atau lebih : alternatif dimana semua aspek perilaku dan
kondisi dilibatkan dalam suatu pengambilan keputusan konsumen, termasuk pengetahuan, arti kepercayaan, perhatian dan pemahaman akan suatu produk yang
ditawarkan. Menurut Fandy Tjiptono 2001 : 20 proses pengambilan keputusan
pembelian sangat bervariasi. Proses pengambilan keputusan dimana konsumen mengenal masalahnya kemudian diambil suatu tindakan keputusan
mengkonsumsi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Dan definisi diatas dapat penulis simpulkan bahwa pengambilan keputusan adalah suatu proses pemilihan alternatif dimana dilakukan untuk suatu proses
pemecahan masalah dengan mempertimbangkan berbagai perilaku konsumen.
2.3.2 Motif – Motif Pembelian
Menurut Angipora 2000 : 142, para pembeli memiliki motif pembelian yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Motif – motif pembelian
ada tiga macam, yaitu : 1. Primary Buying Motive, yaitu motif untuk membeli yang sebenarnya. Misalnya
jika orang mau makan maka dia akan mencari nasi. 2. Selective Buying motive, yaitu pemilihan terhadap barang, ini bisa berdasarkan
rasio, misalnya apakah ada keuntungan bila kita membeli. Berdasarkan emosi, seperti membeli sesuatu karena meniru orang lain. Jadi selective buying motive
dapat berbentuk rational buying motive atau impulse dorongan seketika. 3. Patronage Buying Motive, adalah selective buying yang ditujukan kepada
tempat atau toko tertentu. Pemilihan ini bisa timbul karena layanan yang memuaskan, misalnya : tempatnya dekat, cukup persediaan barang, ada
halaman parkir, dan sebagainya.
2.3.3 Proses – Proses Keputusan Membeli
