2. Fasilitas
Sebagaimana dijelaskan dalam definisi Fasilitas yang merupakan salah satu variabel bebas dengan beberapa indikator yang ditunjukkan pada Tabel 4.4
sebagai berikut :
Tabel 4.4 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Fasilitas
No Keterangan
Skor STS
TS N
S SS
1 Asuransi Kecelakaan X
11
- -
- 46
54 Persentase
- -
- 46.0
54.0 2
Bentuk fisik armada X
12
- -
- 62
38 Persentase
- -
- 62.0
38.0 3
Fasilitas Penunjang X
13
- -
- 54
46 Persentase
- -
- 54.0
46.0 4
Kebersihan di dalam armada X
14
- 1
17 69
13 Persentase
- 1.0
17.0 69.0
13.0 5
Kemudahan menghubungi nomer telepon reservasi X
15
- 6
51 38
5 Persentase
- 6.0
51.0 38.0
5.0 6
Penampilan interior armada X
16
- 11
44 44
1 Persentase
- 11.0
44.0 44.0
1.0 7
Sopir yang berpengalaman X
17
- 1
49 50
- Persentase
- 1.0
49.0 50.0
-
Total 100
Sumber : Lampiran 4 Berdasarkan Tabel 4.4 diatas diketahui bahwa :
1 Untuk indikator
˝Asuransi kecelakaan˝ dalam variabel fasilitas responden memberikan penilaian sangat setuju dengan jumlah skor 54 responden atau
54.0, dan untuk yang memberikan penilaian setuju berjumlah 46 responden atau 46.0.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
2 Sedangkan untuk indikator
˝Bentuk fisik armada˝ responden memberikan penilaian Setuju dengan jumlah skor 62 orang atau 62.0, dan yang
memberikan penilaian Sangat Setuju dengan jumlah 38 orang atau 38.0. 3
Untuk indika tor ˝Fasilitas Penunjang˝ mayoritas responden memberikan
penilaian Setuju dengan skor 54 atau 54.0, dan sebagian responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 46 atau 46.0.
4 Untuk indikator
˝Kebersihan di dalam armada˝ mayoritas responden menjawab setuju dengan jumlah 69 atau 69.0, dan responden yang menjawab netral
berjumlah 17 atau 17.0, sedangkan yang menjawab sangat setuju berjumlah 13 atau 13.0, dan paling sedikit responden yang menjawab tidak setuju
berjumlah 1 atau 1.0. 5
Untuk indikator ˝Kemudahan menghubungi nomer telepon reservasi˝ mayoritas responden memberikan jawaban netral dengan jumlah skor 51 atau 51.0,
sedangkan yang menjawab setuju berjumlah 38 atau 38.0, dan sebagian responden yang lain menjawab sangat setuju dengan jumlah 6 atau 6.0, dan
paling sedikit responden menjawab tidak setuju dengan jumlah 5 atau 5.0. 6
Untuk indikator ˝Penampilan interior armada˝ rata – rata responden menjawab setuju dan netral yang sama – sama mendapat nilai skor 44 atau 44.0, dan
sebagian responden lainnya menjawab tidak setuju dengan jumlah 11 atau 11.0, dan paling sedikit responden menjawab sangat setuju dengan nilai 1
atau 1.0. 7
Untuk indikator ˝Sopir yang berpengalaman˝ mayoritas responden memberikan penilaian setuju dengan jumlah skor 50 atau 50.0, sedangkan sebagian
responden lainnya yang menjawab netral berjumlah 49 atau 49.0, dan paling
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
sedikit responden yang memberikan nilai tidak setuju dengan jumlah 1 atau 1.0.
3. Harga
Kategori