4. Teori Antropologis Teori ini memandang bahwa perilaku seseorang dipengaruhi oleh lingkungan
sosialnya, namun ada konteks yang lebih luas. Termasuk didalam kelompok yang lebih besar ini adalah kebudayaan, subkultur, dan kelas sosial.
2.2.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Keputusan pembelian dari konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis dari konsumen. Elemen utama dalam
model perilaku konsumen adalah mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen atau yang mempengaruhi proses keputusan
konsumen. Menurut Nugroho 2003 : 11 ada empat faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah :
1. Pengaruh budaya pada keputusan pembelian, terdiri dari : a. Kebudayaan atau kultur
Kebudayaan diadaptasi untuk merubah kebudayaan dan menyesuaikan dengan kondisi lingkungan untuk mendorong keinginan mencoba atau
membeli suatu produk atau jasa. b. Nilai – nilai
Unsur budaya yang paling menentukan adalah nilai – nilainya, kepercayaan yang bertahan lama yang ditinggalkan oleh suatu masyarakat
sehingga menjadi suatu perilaku yang khusus.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
c. Sub Budaya Sub budaya didasarkan pada karakteristik domografis, wilayah geografis,
latar belakang etnis dan nasional, keyakinan politik, dan keyakinan keagamaan.
d. Kelas Sosial Sebuah kelas sosial adalah sekolompok orang yang dianggap hampir
dalam status atau harkat diri komunitas, yang secara teratur disosialisasikan diantara mereka sendiri baik secara formal maupun
informal. 2. Pengaruh sosial terhadap keputusan konsumen, terdiri dari :
a. Kelompok Acuan Kelompok dalam masyarakat yang mempengaruhi perilaku pembelian
seseorang dimana konsumen mencari pendapat lain untuk digunakan sebagai petunjuk atas produk baru maupun jasa dan produk dengan citra
yang berhubungan dengan atribut atau karena atribut informasi masih langka bahkan tidak informatif
b. Pemimpin Opini Pendapat para pemimpin merupakan anggota dari kelompok tertentu yang
mempengaruhi keputusan pembelian lainnya. c. Keluarga
Anggota keluarga yang mempengaruhi keputusan pembelian, anak – anak berkeinginan berbelanja dengan cara yang sama dengan yang dilakukan
oleh orang tua mereka.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
3. Pengaruh individu atas keputusan membeli konsumen, terdiri dari : a. Gender
Dibalik perbedaan psikologis yang nyata diantara kedua gender ini, wanita dan pria juga berbeda dalam kehidupan sosial, dalam peran ekonomi yang
mempengaruhi keputusan pembelian mereka. b. Usia dan tahapan siklus hidup keluarga
Berapa umur konsumen biasanya menunjukkan produk apa yang cocok baginya yang membuatnya tertarik untuk membeli. Para pemasar sering
mendefinisikan target pasar mereka dalam tahapan daur hidup. c. Kepribadian, konsep diri, dan gaya hidup.
Akhirnya, produk dan merek tertentu mencerminkan kepribadian, konsep diri, dan gaya hidup.
4. Pengaruh psikologis terhadap keputusan membeli konsumen, terdiri dari : a. Persepsi
Persepsi membuat konsumen mengenali masalah konsumsi mereka. b. Motivasi
Motivasi adalah apa yang mendorong konsumen untuk melakukan tindakan memuaskan kebutuhan konsumsi mereka.
c. Pembelajaran Hampir semua perilaku konsumen dihasilkan dari pembelajaran dimana
proses yang menciptakan perubahan dalam perilaku melalui pengalaman dan latihan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
d. Keyakinan dan sikap Keyakinan adalah suatu pola yang diorganisir melalui pengetahuan yang
kemudian dipegang oleh seseorang individu sebagai suatu kebenaran dalam hidupnya. Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk
memberikan respon secara konsisten terhadap suatu obyek yang diberikan.
2.3 Keputusan Pembelian
