orang atau 49.0, dan yang memberikan penilaian tidak setuju dan Sangat setuju dengan jumlah sama – sama 1 orang atau 1.0.
3 Untuk indikator ˝Promosi˝ mayoritas responden memberikan penilaian setuju
dengan skor 71 atau 71.0, sedangkan sebagian responden yang menjawab netral berjumlah 17 orang atau 17.0, dan paling sedikit responden yang
menjawab sangat setuju dengan jumlah 12 orang atau 12.0.
4.4 Analisis Hasil Penelitian
4.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Kesahihan validitas berkaitan dengan persoalan apakah alat tersebut mampu mengukur apa yang hendak diukur. Keandalan reliabilitas berkaitan dengan
kemantapan atau stabilitas atas hasil pengamatan.
4.4.2 Uji Validitas Instrumen
Validitas instrumen merupakan ukuran seberapa cermat suatu instrumen dikatakan valid apabila instrumen tersebut mampu mengukur apa yang hendak
diukur pada masing – masing indikator. Berdasarkan data hasil uji coba, skor setiap butir pertanyaan dikorelasikan dengan skor total setiap butir. Butir yang mempunyai
korelasi positif dengan skor total setiap butir serta korelasinya yang tinggi menunjukkan bahwa butir tersebut mempunyai validasi yang tinggi. Biasanya syarat
minimum untuk dianggap memenuhi syarat jika r = 0,30 Sugiyono : 2005 : 106. Dari uji coba tersebut sebagai mana lampiran 5 telah diperoleh hasil sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan
Koefisien Korelasi Sig
r
tabel
Kesimpulan
Pelayanan
X
1
.1 0.332
0.001 0.1392
Valid X
1
.2 0.398
0.000 0.1392
Valid X
1
.3 0.427
0.000 0.1392
Valid X
1
.4 0.358
0.000 0.1392
Valid X
1
.5 0.360
0.000 0.1392
Valid X
1
.6 0.299
0.003 0.1392
Valid X
1
.7 0.439
0.000 0.1392
Valid X
1
.8 0.453
0.000 0.1392
Valid X
1
.9 0.396
0.000 0.1392
Valid X
1
.10 0.598
0.000 0.1392
Valid
Fasilitas
X
2
.1 0.331
0.001
0.1392
Valid X
2
.2 0.503
0.000
0.1392
Valid X
2
.3 0.236
0.018
0.1392
Valid X
2
.4 0.548
0.000
0.1392
Valid X
2
.5 0.367
0.000
0.1392
Valid X
2
.6 0.528
0.000
0.1392
Valid X
2
.7 0.525
0.000
0.1392
Valid
Harga
X
3
.1 0.556
0.000
0.1392
Valid X
3
.2 0.556
0.000
0.1392
Valid X
3
.3 0.521
0.000
0.1392
Valid
Sumber : Lampiran 5 yang diolah
Dari hasil analisis menunjukkan bahwa indikator-indikator terukur adalah valid atau butir-butir pertanyaan yang diajukan menunjukkan korelasi 0,30 dan
signifikansinya 0,05.
4.4.3 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui keandalan atau konsistensi instrumen kuesioner yang digunakan. Berikut hasil pengujian Reliabilitas :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas
Variabel Alpha
Alpha Kesimpulan
Analisis Faktor – faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam
