di atas α = 0,05 Ghozali, 2011. Hasil pengujian diperoleh sebagai
berikut:
Tabel 23. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel
Sig. Kesimpulan
X
1
Y 0,178 Bebas
Heteroskedastisitas X
2
Y 0,342 Bebas
Heteroskedastisitas M
Y 0,771 Bebas
Heteroskedastisitas
Sumber: Data Primer yang diolah, 2013
Berdasarkan uji glejser yang telah dilakukan dan disajikan pada tabel 23 menunjukkan bahwa semua variabel independen tidak terjadi
heteroskedastisitas yang ditunjukkan dengan nilai signifikansi lebih besar dari 0,05.
D. Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap pembelian
ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen dibengkel Andoyo Motor Yogyakarta. Adapun hasil pengujian hipotesis disajikan sebagai berikut:
1. Hipotesis Pertama
Hasil analisis regresi digunakan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada bengkel Andoyo Motor
Yogyakarta yang disajikan pada tabel di bawah ini:
Tabel 24. Hasil Analisis Regresi Variabel Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen
t hitung Sig.
Koefisien Regresi Adjusted R
2
2,754 0,007 0,087
0,050 Sumber : Data Primer, 2014
Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 3,645 + 0,087X Persamaan regresi tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien
regresi kualitas pelayanan X1 sebesar 0,087 yang berarti apabila kualitas pelayanan meningkat satu satuan maka kepuasan konsumen
akan meningkat 0,087 satuan. Hasil statistik uji regresi sederhana diperoleh t
hitung
sebesar 2,754 dengan nilai signifikansi 0,007, oleh karena nilai signifikansi lebih
kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,087; maka hipotesis yang menyatakan bahwa
“kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan
konsumen pada bengkel Andoyo Motor Yogyakarta” terbukti.
Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,050; hal ini berarti bahwa kepuasan konsumen
dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 5, sedangkan sisanya
sebesar 95 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
