Cabang Andoyo Motor Variasi ini berbeda dengan Bengkel Andoyo Motor yang berada di Gejayan. Andoyo Motor Variasi lebih
spesifik di variasi motor seperti berbagai jenis ban dan motif ban, berbagai bentuk reflektor lampu motor, dan banyak variasi-variasi yang lain mulai
dari tutup pentil ban motor hingga totok depan, belakang, samping ada di Andoyo Motor Variasi. Berbeda dengan Andoyo Motor Gejayan, Andoyo
Motor Gejayan melayani perbaikan, perawatan dan menyediakan peralatan serta perlengkapan suku cadang sepeda motor segala merk.
Pengenalan Andoyo Motor kepada konsumen tidak hanya mengandalkan promosi word of mouth konsumennya, tetapi Andoyo
Motor juga memiliki beberapa akun sosial media untuk mempromosikan usahanya. Akun sosial media milik Andoyo antara lain Facebook dengan
nama “Andoyo Motor”, “Andoyo Motor Variasi Gejayan”, tokobagus.com dengan nama “winartonugroho” dan forum kaskus Andoyo Motor
Yogyakarta. Dalam akun tersebut, selain mempromosikan usahanya, Andoyo Motor mempromosikan barang-barang yang dijual ditokonya
serta membuka forum tanya jawab tentang permasalahan motor yang dialami konsumen. Andoyo Motor juga tidak tertutup untuk menerima
saran kritik dari konsumennya secara langsung dengan memberikan contact person
pemilik di akun sosial medianya.
B. Analisis Deskriptif
1. Deskripsi Karakteristik Responden
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen dari Bengkel Andoyo Motor sebanyak 125 responden dengan
perbedaan karakteristik antara lain menurut jenis kelamin, usia, pekerjaan, penghasilan dan frekuensi kunjungan.
a. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Hasil penelitian diperoleh karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin seperti pada tebel berikut ini:
Pada Tabel 10 menunjukkan bahwa dari 125 responden, persentase jenis kelamin responden terbanyak adalah responden
laki-laki sebesar 64,8 dan perempuan sebesar 35,2. Dengan demikian berarti jumlah konsumen laki-laki di bengkel Andoyo
Motor lebih banyak daripada perempuan. b.
Karakteristik Berdasarkan Usia Berdasarkan data penelitian yang diperoleh dari penyebaran
kuesioner maka diperoleh data tentang usia responden yang dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki – laki
81 64.8
2 Perempuan 44
35.2 Total 125
100 Sumber : Data Primer yang diolah, 2014
Tabel 11. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia
Frekuensi Persentase
1 17 - 25 tahun
87 69.6
2 26 -35 tahun
22 17.6
3 36 - 45 tahun
13 10.4
4 46 tahun
3 2.4
Total 125 100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2014 Berdasarkan hasil yang disajikan pada Tabel 11 tersebut bahwa
paling banyak responden berusia antara 17 sampai 25 tahun yaitu sebesar 69,6 . Hasil deskripsi ini mengidentifikasikan bahwa
sebagian besar konsumen bengkel Andoyo Motor Yogyakarta adalah remaja dan dewasa.
c. Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan data penelitian yang diperoleh dari penyebaran kuesioner maka diperoleh data tentang pekerjaan responden yang
dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 12. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Frekuensi
Persentase
1 Pelajar Mahasiswa
71 56.8
2 PNS 7
5.6 3
TNI Polri 2
1.6 4 Ibu
Rumah Tangga
2 1.6
5 Wiraswasta 31
24.8 6 Karyawan
Swasta 7
5.6 7 Lainya...
5 4.0
Total 125 100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2014 Data pada Tabel 12 tersebut menunjukkan bahwa dari 125
responden, sebanyak 56,8 adalah seorang pelajar atau mahasiswa
