Hipotesis Ketiga Pengujian Hipotesis
kepuasan konsumen, dalam hal ini besarnya pengaruh tidak langsung sebesar 0,0512 yang merupakan hasil perkalian koefisien antara b
M.X dan b YM.X = 0,875 x 0,5848 = 0,0512. Nilai koefisien mediasi sebesar 0,0512 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0143
ternyata nilai tersebut lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian hipotesis keempat yang menyatakan “Terdapat pengaruh kualitas pelayanan
terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen”
terbukti. Tabel 28. Hasil Uji Sobel Store Atmosphere terhadap Pembelian Ulang yang
dimediasi oleh Kepuasan Konsumen
Run MATRIX procedure: VARIABLES IN SIMPLE MEDIATION MODEL
Y Minat_Beli_Ulang X Store_At
M Kepuasan DESCRIPTIVES STATISTICS AND PEARSON CORRELATIONS
Mean SD Minat_Be Store_At Kepuasan Minat_Be 17,7200 2,6015 1,0000 ,5201 ,5058
Store_At 23,0000 4,6316 ,5201 1,0000 ,4336 Kepuasan 7,1680 1,7949 ,5058 ,4336 1,0000
SAMPLE SIZE 125
DIRECT And TOTAL EFFECTS Coeff s.e. t Sigtwo
bYX ,2921 ,0433 6,7526 ,0000 bMX ,1680 ,0315 5,3371 ,0000
bYM.X ,5004 ,1158 4,3197 ,0000 bYX.M ,2080 ,0449 4,6337 ,0000
INDIRECT EFFECT And SIGNIFICANCE USING NORMAL DISTRIBUTION Value s.e. LL 95 CI UL 95 CI Z Sigtwo
Effect ,0841 ,0253 ,0345 ,1337 3,3227 ,0009 FAIRCHILD ET AL. 2009 VARIANCE IN Y ACCOUNTED FOR BY INDIRECT
EFFECT:
,1591
Berdasarkan hasil uji Sobel di atas terlihat pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan
konsumen, dalam hal ini besarnya pengaruh tidak langsung sebesar 0,0841 yang merupakan hasil perkalian koefisien antara b M.X dan b YM.X =
0,1680 x 0,5004 = 0,084. Nilai koefisien mediasi sebesar 0,084 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0009 ternyata nilai tersebut lebih kecil dari 0,05.
Dengan demikian hipotesis keempat yang menyatakan “Terdapat pengaruh store atmosphere terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan
konsumen” terbukti.