2011. Ringkasan hasil uji multikolinieritas disajikan pada tabel berikut:
Berdasarkan tabel di atas hasil perhitungan nilai tolerance menunjukkan bahwa variabel bebas mempnyai nilai toleransi di atas
0,10 dan nilai VIF di bawah 10, sehingga dapat disimpulkan model regresi pada penelitian ini tidak terjadi multikolonieritas.
4. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas merupakan suatu pengujian untuk mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan
variance dari residual satu pengamatan kepengamatan yang lain. Jika
variance dari residual satu pengamatan kepengamatan yang lain tetap,
maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas.
Untuk mendeteksi adanya gejala heteroskedastisitas akan digunakan uji glejser yaitu meregresi masing-masing variabel
independen dengan absolute residual sebagai variabel dependen. Metode regresi tidak mengandung heteroskedastisitas apabila nilai
signifikansi variabel bebasnya terhadap nilai absolute residual statistik
Tabel 22. Hasil Multikolinieritas Variabel
Collinearity Statistic Tolerance VIF
Kualitas Pelayanan X1 0,840
1,191 Store Atmosphere X2
0,724 1,381
Kepuasan Konsumen M 0,806
1,241 Sumber : Data Primer yang diolah, 2014
di atas α = 0,05 Ghozali, 2011. Hasil pengujian diperoleh sebagai
berikut:
Tabel 23. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel
Sig. Kesimpulan
X
1
Y 0,178 Bebas
Heteroskedastisitas X
2
Y 0,342 Bebas
Heteroskedastisitas M
Y 0,771 Bebas
Heteroskedastisitas
Sumber: Data Primer yang diolah, 2013
Berdasarkan uji glejser yang telah dilakukan dan disajikan pada tabel 23 menunjukkan bahwa semua variabel independen tidak terjadi
heteroskedastisitas yang ditunjukkan dengan nilai signifikansi lebih besar dari 0,05.
D. Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap pembelian
ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen dibengkel Andoyo Motor Yogyakarta. Adapun hasil pengujian hipotesis disajikan sebagai berikut:
1. Hipotesis Pertama
Hasil analisis regresi digunakan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada bengkel Andoyo Motor
Yogyakarta yang disajikan pada tabel di bawah ini:
