BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Rapi Arjasa yang beralamat di Jalan PTPN No. 9 Binjai. Waktu penelitian dilakukan pada Maret 2015 sampai dengan selesai.
4.2. Jenis Penelitian
8
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitaian yang bertujuan untuk mendeskripsikan secara
sistematik, faktual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat suatu objek atau populasi tertentu. Dalam hal ini, peneliti melakukan survey dengan melakukan
penyebaran kuesioner kepada para responden. Pengisian kuesioner dilakukan dengan atau tanpa bantuan surveyor tergantung kebutuhannya Sinulingga:2011.
4.3. Objek Penelitian
Objek penelitian yang diamati adalah responden yang menjadi sumber informasi mengenai data kebutuhan penelitian. Adapun objek yang dijadikan
responden dalam penelitian ini adalah para pemangku kepentingan perusahaan seperti Investor, Pelanggan, Pemasok, Karyawan, Masyarakat dan Pemerintah dan
pihak-pihak yang memiliki hubungan langsung dengan para stakeholder perusahaan.
8
Sukaria Sinulingga. Metode Penelitian. Cet I; Medan: USU Press, 2011, h. 23-26.
Universitas Sumatera Utara
4.4. Variabel Penelitian
Adapun variabel-variabel yang terdapat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Variabel Independen Adapun yang menjadi variabel independen dalam penelitian ini antara lain:
a. Stakeholder requirement Stakeholder requirement
didefenisikan sebagai bentuk keinginan dan kebutuhan para stakeholder perusahaan yang meliputi investor, pelanggan,
supplier , karyawan, masyarakat dan pemerintah.
b. Objectives Objectives
didefenisikan sebagai tujuan atau target yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam rentang waktu yang telah ditentukan oleh perusahaan.
2. Variabel Dependen atau dalam penelitian ini adalah key performance indicators
KPI. KPI didefenisikan sebagai bentuk kriteria untuk meningkatkan kinerja atau mempertahankan kualitas dari kinerja perusahaan.
4.5. Kerangka Konseptual
Penelitian dapat dilaksanakan apabila tersedia sebuah rancangan kerangka berpikir yang baik sehingga langkah-langkah penelitian menjadi lebih
sistematis. Kerangka berpikir dikembangkan berdasarkan temuan-temuan yang diperoleh dari proses interview, observasi dan survey literatur. Kerangka berpikir
Universitas Sumatera Utara
inilah yang merupakan landasan awal dalam melaksanakan penelitian. Adapun kerangka berpikir penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Gambar 4.1 Kerangka Konseptual Penelitian
4.6. Rancangan Penelitian
Penelitian dilakukan dalam beberapa tahap, yang diawali dengan melakukan identifikasi masalah hingga menghasilkan kesimpulan. Tahapan-
tahapan tersebut meliputi: 1. Identifikasi masalah
Identifikasi masalah merupakan langkah pertama yang dilakukan saat penelitian berlangsung sehingga dapat mengangkat permasalahan secara jelas
dan terarah. 2. Studi literatur
Kajian literatur merupakan bagian dari studi yang bertujuan untuk mengumpulkan dan menganalisa data sekunder dari instansi terkait, hasil
penelitian, jurnal, dan literatur lain.
Keinginan Pemangku
Kepentingan TujuanObjectives
Key Peformance Indicators KPI
Kinerja Perusahaan
Universitas Sumatera Utara
3. Perumusan masalah Perumusan masalah menjabarkan kembali inti dari permasalahan yang
teridentifikasi kemudian menuangkannya ke dalam satu lingkup permasalahan yang spesifik.
4. Perumusan tujuan penelitian Penentuan tujuan penelitian sebagai acuan untuk mengarahkan dan
menentukan hasil akhir penelitian. 5. Pengumpulan data
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari data kualitatif dan data kuantitatif, baik yang berupa data primer maupun data sekunder.
Adapun langkah-langkah proses penelitian yang dapat dilihat pada Gambar 4.2.
Universitas Sumatera Utara
Studi Lapangan
1. Kondisi awal perusahaan 2. Proses pengukuran kinerja perusahaan
3. Informasi pendukung
Studi Literatur
1. Teori Buku 2. Referensi Jurnal Penelitian
3. Langkah-langkah Penelitian
Identifikasi Masalah Awal
Ketidakmampuan perusahaan dalam menentukan penilaian kinerja perusahaan
Pengumpulan Data
Penentuan Atribut Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan kuisioner
1. Keinginan Pemangku Kepentingan 2. Tujuan objectives
3. Indikator Kinerja Utama KPI
Analisis Pemecahan Masalah
SELESAI Perumusan Masalah
Pengukuran kinerja PT.Rapi Arjasa Mulai
Kesimpulan dan Saran
Pengolahan Data
Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan IPMS 1. Identifikasi Stakeholder Requirements
2. Menentukan bobot Indikator kinerja utama dengan metode AHP
3. Melakukan scoring system dengan menggunakan metode objectives matrix OMAX
4. Menentukan tanda warna indikator kinerja utama KPI Key Performance Index dengan
metode traffic light system IPMS
Gambar 4.2. Block Diagram Prosedur Penelitian
Universitas Sumatera Utara
4.7. Pengumpulan Data