Identifikasi Tujuan Objectives Identifikasi Indikator Kinerja Utama Key Performance Indicator

5.2 Pengolahan Data Tahap Pertama

Pengolahan data tahap pertama ialah melakukan identifikasi tujuan objectives dan indikator kinerja utama Key Performance Indicators.

5.2.1 Identifikasi Tujuan Objectives

Tujuan disusun berdasarkan identifikasi kebutuhan pemangku kepentingan perusahaan Penyusunan tujuan ini dibuat berdasarkan literatur. Menurut David Parmenter 2010 pada buku dengan judul “Key Performance Indicator: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs ” bahwa peningkatan laba dan penjualan dikategorikan dalam tujuan peningkatan kinerja keuangan. Kecepatan dalam menanggapi keluhan karyawan dikategorikan dalam tujuan kenyamanan karyawan. Menurut Tania Alda 2013 dalam tugas sarjana dengan judul “Analisis Sistem Pengukuran Kinerja dengan Metode Integrated Performance Measurement Systems Pad a PT. X” bahwa kesempatan perguruan tinggi dalam melakukan penelitian di perusahaan termasuk dalam tujuan peningkatan perhatian di bidang pendidikan. Pola order teratur, peningkatan volume pembelian, dan pembayaran tepat waktu termasuk dalam tujuan peningkatan hubungan kerja sama dengan para pemasok. Tersedianya lapangan kerja dan pengelolaan limbah industri termasuk dalam tujuan meningkatkan kepercayaan masyarakat. Menurut Joko Susetyo 2013 pada jurnal yang berjudul “Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Metode Integrated Universitas Sumatera Utara PerformanceMeasurementSystem IPMS Pada PT X” bahwa kehadiran karyawan termasuk dalam tujuan peningkatan produktifitas perusahaan.

5.2.2 Identifikasi Indikator Kinerja Utama Key Performance Indicator

Tujuan objectivestelah ditetapkan berdasarkan kebutuhan requirements yang telah teridentifikasi. Selanjutnya dilakukan pengukuran untuk masing- masing tujuan. Cara pengukuran tingkat pencapaian tujuan adalah dengan menentukan indikator keberhasilannya, yaitu yang disebut dengan KeyPerformanceIndicators KPI. Dalam penelitian ini diidentifikasi 28 KPI yang dapat dilihat pada Tabel 5.4. Tabel 5.4.Key Performance IndicatorsKPI Perusahaan Tujuan Key Performance Indicators Meningkatkan kepuasan pelanggan Mutu aspal sesuai standard Rasio pengiriman produk tepat waktu Meningkatkan loyalitas pelanggan Jumlah pengiriman sesuai dengan pemesanan Persentase harga yang terjangkau Tabel 5.4.Key Performance IndicatorsKPI Perusahaan Lanjutan Tujuan Key Performance Indicators Meningkatkan hubungan baik dengan supplier Persentase pembayaran yang tidak melebihi tenggat waktu Persentase kerjasama yang sesuai dengan kontrak Persentase pola pemesanan yang teratur Universitas Sumatera Utara Jumlah peningkatan volume pembelian Meningkatkan kinerja keuangan Persentase peningkatan profit perusahaan Persentase pemanfaatan aset secara optimal Persentase peningkatan penjualan Mengurangi produk cacat Persentase standarisasi kualitas produk Meningkatkan loyalitas pekerja Persentase adanya jenjang karir bagi karyawan Jumlah kelengkapan fasilitas bekerja Jumlah adanya cuti bagi karyawan Jumlah jaminan atas kecelakaan kerja Jumlah jaminan sosial dan tenaga kerja Meningkatkan produktivitas pekerja Jumlah adanya SOP di setiap departemen Persentase bonus dan rewardbila target produksi tercapai Persentase sistem pengupahan yang standar Meningkatkan hubungan baik dengan masyarakat Jumlah tersedianya lapangan pekerjaan bagi masyarakat sekitar Jumlah kegiatan bantuan sosial atau CSR yang dilakukan perusahaan Meningkatkan perhatian dibidang pendidikan Persentase kesempatan siswa sekitar perusahaan untuk melakukan PKL Tabel 5.4.Key Performance IndicatorsKPI Perusahaan Lanjutan Tujuan Key Performance Indicators Meningkatkan hubungan baik dengan pemerintah Memiliki izin industri Memiliki NPWP Memiliki izin SITU, TDP Memiliki izin UKLUPL Mentaati peraturan Pemda setempat Universitas Sumatera Utara

5.3. Validasi Indikator Kinerja Utama Key Performance Indicator