BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dilakukan pada tahap ini adalah melakukan identifikasi
level perusahaan,
identifikasi pemangku
kepentingan stakeholderrequirements dan identifikasi kebutuhan pemangku kepentingan.
5.1.1. Identifikasi Level Perusahaan
Model Integrated Performance Measurement Systems membagi level bisnis suatu organisasi atau perusahaan menjadi 4 level yaitu bisnis induk, unit
bisnis, proses bisnis dan aktivitas bisnis. Pembagian level bisnis dari PT. Rapi Arjasa adalah sebagai berikut:
1. Level Bisnis Induk Level Bisnis Induk adalah PT. Rapi Arjasa yang artinya seluruh aktivitas
bisnis dari PT. Rapi Arjasa sebagai perusahaan memproduksi aspal atau hotmix
. 2. Level Unit Bisnis
Level Unit Bisnis adalah departemen-departemen yang ada di PT. Rapi Arjasa. Departemen-departemen tersebut adalah bagian dari perusahaan yang
memiliki fungsi tersendiri yangbertujuan untuk menjadikan PT. Rapi Arjasa menjadi perusahaan yang dapat bersaing antar perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
3. Level Proses Bisnis Level Proses Bisnis PT. Rapi Arjasa adalah pemangku kepentingan atau
stakeholder pada perusahaan yaitu Pemilik, Pelanggan, Pemasoksupplier,
Karyawan, Masyarakat dan Pemerintah. 4. Level Aktivitas Bisnis
Level Aktivitas Bisnis adalah seluruh aktivitas yang dilakukan oleh setiap departemen yang ada di dalam sebuah perusahaan dalam hal ini adalah PT
Rapi Arjasa.
5.1.2 Identifikasi Pemangku Kepentingan Perusahaan
Sebelum mengukur kinerja perusahaan, terlebih dahulu dilakukan identifikasi pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan adalah sekelompok
orang yang berperan penting dalam suatu perusahaan disamping merupakan pihak yang menerima dan menggunakan barang ataupun jasa yang diproduksi oleh
sebuah perusahaan. Pemangku kepentingan dari PT. Rapi Arjasa dapat dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1. Pemangku Kepentingan dari PT. Rapi Arjasa
No. Pihak Internal
Pihak Eksternal 1.
Pemilik owner Pemasok supplier
2. Karyawan
Pelanggan 3.
- Pemerintah
4. -
Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
5.1.3 Identifikasi Kebutuhan Pemangku Kepentingan Perusahaan
Kategori