Analisis Identifikasi Tujuan Objectives Analisis Identifikasi Indikator Kinerja Utama Key Performance Analisis Pembobotan Tujuan

BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH

6.1 Analisis Identifikasi Tujuan Objectives

Penentuan tujuan objectives dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dari pemangku kepentingan stakeholder. Terdapat sepuluh tujuan yang dapat diidentifikasi berdasarkan literatur dan kebutuhan pemangku kepentingan stakeholder yang dapat dilihat pada Tabel 6.1. Tabel 6.1. Tujuan Objectives PT Rapi Arjasa No Tujuan 1 Meningkatkan kepuasan pelanggan 2 Meningkatkan loyalitas pelanggan 3 Meningkatkan hubungan baik dengan supplier 4 Meningkatkan kinerja keuangan 5 Mengurangi produk cacat 6 Meningkatkan loyalitas pekerja 7 Meningkatkan produktivitas pekerja 8 Meningkatkan hubungan baik dengan masyarakat 9 Meningkatkan perhatian dibidang pendidikan 10 Meningkatkan hubungan baik dengan pemerintah

6.2 Analisis Identifikasi Indikator Kinerja Utama Key Performance

Indicators Indikator kinerja utama untuk menerjemahkan tujuan objectives kedalam ukuran yang dapa diukur secara kuantitatif. Tahap identifikasi indikator kinerja Universitas Sumatera Utara utama menghasilkan 28 indikator yang tersebar di sepuluh tujuan. Indikator tersebut divalidasi oleh pihak perusahaan dan menghasilkan 28 indikator.

6.3 Analisis Pembobotan Tujuan

Berdasarkan hasil pengolahan data, bobot masing-masing tujuan untuk PT Rapi Arjasa dapat dilihat pada Tabel 6.2. Tabel 6.2. Peringkat dan Bobot Tujuan No Kriteria Bobot 1 Meningkatkan kepuasan pelanggan 0,1752 2 Meningkatkan kinerja keuangan 0,1440 3 Meningkatkan hubungan baik dengan supplier 0,1347 4 Meningkatkan produktivitas pekerja 0,1287 5 Meningkatkan loyalitas pekerja 0,1145 6 Meningkatkan loyalitas pelanggan 0,1065 7 Mengurangi produk cacat 0,0782 8 Meningkatkan perhatian dibidang pendidikan 0,0417 9 Meningkatkan hubungan baik dengan masyarakat 0,0387 10 Meningkatkan hubungan baik dengan pemerintah 0,0379 Berdasarkan tabel 6.2. tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan berada pada peringkat satu dengan bobot 0,1752 artinya tujuan ini merupakan faktor yang paling utama untuk dilakukan. Sedangkan untuk meningkatkan hubungan baik dengan pemerintah memiliki bobot 0,0379 berada diperingkat paling bawah dan perbedaan bobot yang cukup signifikan dengan tujuan yang lain. Meningkatkan hubungan baik dengan pemerintah merupakan tujuan dengan prioritas terendah oleh PT Rapi Arjasa. Universitas Sumatera Utara

6.4 Analisis Scoring System dan Traffic Light System

Dokumen yang terkait

Implementasi Metode Profile Matching dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) pada Perekrutan Tenaga Kurir (Studi Kasus PT. JNE Cabang Medan)

16 91 137

Analisis Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) Berdasarkan Nilai Consistency Ratio

2 46 123

Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Fuzzy Multi-Attribute Decision Making (Fuzzy MADM) dalam Penentuan Prioritas Pengerjaan Order di PT. Sumatera Wood Industry

6 138 175

Analisis Pemilihan Supplier Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) di PT. Indo CafCo

12 57 78

Kajian Analisis Sensitivitas Pada Metode Analytic Hierarchy Process (AHP)

15 94 75

Analisis dan Pengukuran Kinerja PT. Rapi Arjasa dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Analytical Hierarchy Process (AHP)

0 0 16

Analisis dan Pengukuran Kinerja PT. Rapi Arjasa dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Analytical Hierarchy Process (AHP)

0 0 1

Analisis dan Pengukuran Kinerja PT. Rapi Arjasa dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Analytical Hierarchy Process (AHP)

0 1 8

Analisis dan Pengukuran Kinerja PT. Rapi Arjasa dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Analytical Hierarchy Process (AHP)

1 5 11

Analisis dan Pengukuran Kinerja PT. Rapi Arjasa dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Analytical Hierarchy Process (AHP)

0 0 1