Tabel 4.15 Keputusan membeli Iphone 3GS
Sumber: P. 15FC.17
Tabel 4.15 menunjukkan bahwa 22 orang responden 62,9 memutuskan untuk membeli Iphone 3GS, 2 orang responden 5,7 sangat memutuskan untuk
membeli Iphone 3GS dan 11 orang 31,4 yang tidak memutuskan untuk membeli Iphone 3GS.
IV.4 Analisis Tabel Silang
Analasis tabel silang pada bagian ini akan memuat tentang penilaian dan data dalam satu tabel. Analisis tabel silang merupakan salah satu teknik yang
dipergunakan untuk menganalisis dan mengetahui variabel yang satu memiliki hubungan dengan yang lainnya, sehingga dapat diketahui apakah variabel
tersebut bernilai positif atau negatif. Namun, analisis tabel ini bukanlah dapat disajikan sebagai penentu utama untuk melihat hubungan variabel yang diteliti,
tetapi ditujujakan untuk melihat bagaimana penilaian data yang satu dan hugungan nya dengan data yang lain.
No Keputusan membeli
Iphone 3GS Frekuensi
Jumlah
1 tidak memutuskan
11 31.4
31.4 2
memutuskan 22
62.9 62.9
3 sangat memutuskan
2 5.7
5.7
Total
35 100
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Hubungan antara Informasi tentang Iphone 3GS dan Perhatian Terhadap
Produk Iphone 3GS
NO Informasi tentang
Iphone 3GS Perhatian Terhadap Produk
Iphone 3GS Total
Tidak Perhatian
Perhat ian
Sangat Perhatian
1 Tidak Bagus
2 Bagus
22 6
28 2
Sangat Bagus 1
5 1
7
Total 1
27 7
35 Sumber : P. 6FC.8- P. 12FC.14
Tabel 4.15 menunjukkan bahwa hubungan antara informasi tentang Iphone 3GS dan perhatian terhadap produk Iphone 3GS. Dari 35 responden dalam
penelitian ini mempunyai perhatian yang berbeda terhadap produk Iphone 3GS, 27 orang responden menyatakan perhatian, 7 orang responden menyatakan sangat
perhatian, dan 1 orang menyatakan tidak perhatian. Hal tersebut berpengaruh juga dari informasi tentang Iphone 3GS yang disampaikan oleh customer service
dimana dari 35 responden, semua responden sependapat menyatakan bahwa informasi yang disampaikan oleh customer service mengenai produk Iphone 3GS
bagus, dengan rincian 28 orang menyatakan informasi yang diterima tentang
Universitas Sumatera Utara
produk tersebut bagus, dan 7 orang menyatakan informasi yang diterima sangat bagus.
Berdasarkan data diatas, dapat dilihat presentase responden yang menyatakan perhatian terhadap produk iphone 3GS dipengaruhi oleh informasi
tentang iphone 3GS yang disampaikan oleh customer service, ini terbukti dari 35 orang responden hanya 1 orang responden yang menyatakan tidak tertarik
terhadap produk Iphone 3GS. Alasan responden merasa tidak tertarik karena responden merasa harga Iphone 3GS masih relatif mahal, responden juga
menyatakan informasi yang diterima dari customer service sebaiknya lebih akurat karena produk ini merupakan produk bertehnologi tinggi, responden
mengharapkan informasinya lebih detail.
Tabel 4.17 Customore Service Mampu Meyakinkan dan Keinginan untuk Membeli
Iphone 3GS
NO Customore
Service mampu meyakinkan
Perhatian Terhadap Produk Iphone 3GS
Total
Tidak Punya Keinginan
Punya Keinginan
Sangat Punya
Keinginan 1
Tidak Mampu 2
Mampu 2
20 10
3 Sangat Mampu
1 2
28
Universitas Sumatera Utara
Sumber: P. 14FC.16
Tabel 2.16 menunjukkan hubungan antara Customore Service mampu meyakinkan dan Keinginan untuk Membeli Iphone 3GS, dari 35 orang responden
21 orang responden punya keinginan untuk membeli Iphone 3GS, 12 responden orang sangat punya keinginan untuk membeli iphone 3GS dan hanya 2 orang
responden tidak punya keinginan untuk membeli Iphone 3GS. Dalam hal ini customer service sangat mampu meyakinkan responden untuk membeli produk
Iphone 3GS, ini terbukti hampir semua responden punya keinginan untuk membeli produk Iphone 3GS.
Responden yang tidak punya keinginan untuk membeli hanya 2 orang responden dari total 35 orang responden. Dengan alasan penyampaian dari
customer service kurang mampu meyakinkan responden, responden merasa informasi yang diterima masih kurang akurat dan belum mudah dipahami, dan
tentunya harga produk Iphone 3GS masih kurang terjangkau. Akan tetapi bagi responden yang mempunya keinginan untuk membeli iphone 3GS yaitu sebanyak
33 orang responden, alasan pertama karena pendapatan pelanggan sudah cukup memadai yaitu berkisar antara Rp.2.000.000- diatas Rp.6.000.000, kemudian
kebutuhan pelanggan akan produk yang bertehnologi tinggi seperti Iphone 3GS ini guna menukung aktivitas pekerjaan dari responden, karena sebagaian besar
dari responden yang membeli produk iphone 3GS ini merasa bahwa Iphone 3GS bisa cepat membatu responden dalam bidang pekerjaan, seperti akses internet, E-
mail dan mengunduh informasi data yang berkaitan dengan pekerjaan responden.
Total 2
21 12
35
Universitas Sumatera Utara
IV.5 Uji Hipotesa
