IV.3.2 Teknik Sales Promotion pada Grapari Sun Plaza Telkomsel Medan Tabel 4.6
Informasi Tentang Iphone 3GS
Sumber: P. 6FC.8
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa mayoritas responden, yaitu sebanyak 28 orang 80 menyatakan bahwa informasi tentang Iphone 3GS yang disampaikan
Customer Service Bagus, selebinya sebanyak 7 orang 20 menyatakan bahwa informasi tentang Iphone 3GS yang disampaikan Customer Service sangat bagus.
Hal ini membuktikan bahwa penyampaian informasi tentang Iphone 3GS yang disampaikan Customer Service sudah sangat bagus, dan mudah diterima
oleh respoden, bahkan tidak ada satupun responden yang mimilih tidak bagus.
NO Informasi
Tentang Iphone 3GS
Frekuensi Jumlah
1 Tidak Bagus
2 Bagus
28 80,0
80,0 3
Sangat Bagus 7
20,0 20,0
Total 35
100 100
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7 Pesan Yang Disampaikan Customer Service Tentang Iphone 3GS
NO Pesan Yang
Disampaikan Customer Service
Tentang Iphone3GS Frekuensi
Jumlah
1 Tidak Dapat
2 Dapat
35 100
100 3
Sangat Dapat
Total 35
100 100
Sumber: P. 7FC.9
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa semua responden sebanyak 35 orang 100 menyatakan bahwa pesan yang disampaikan oleh Customer Service dapat
menumbuhkan rasa percaya terhadap produk Iphone 3GS, sehingga dapat dikatakan bahwa pesan yang disampaikan Customer Service tentang produk
tersebut sangat mampu mempengaruhi responden.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 Customore Service Mampu Meyakinkan
Sumber : P.8FC.10
Tabel 4.8 menunjukkan bahwa sebanyak 32 orang responden 91,4 menyatakan bahwa Customer Service mampu meyakinkan responden terhadap
produk Iphone 3GS dan selebihnya 3 orang 8,6 menyatakan menyatakan bahwa Customer Service mampu meyakinkan responden terhadap produk Iphone
3GS. Jadi dapat dinyatakan bahwa Customer Service sangat mampu meyakinkan
responden terhadap produk Iphone 3GS yang ditawarkan, semua responden merasa bisa yakin terhadap apa yang disampaikan Customer Service
No Customore Service
Mampu Meyakinkan Frekuensi
Jumlah
1 Tidak Mampu
2 Mampu
32 91,4
91,4 3
Sangat Mampu 3
8,6 8,6
Total 35
100 100
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.9 Informasi Customore Service Menyenangkan
Sumber : P.9FC.11
Tabel 4.9 menunjukkan bahwa 29 orang responden 82,9 menyatakan bahwa informasi yang disampaikan Customer Service menyenangkan dan sisanya
6 orang responden 17,1 menyatakan bahwa informasi yang disampaikan Customer Service menyenangkan.
Tabel 4.10 Penampilan Customore Service Menarik
No Informasi
Customore Service Menyenangkan
Frekuensi Jumlah
1 Tidak Menyenangkan
2 Menyenangkan
29 82,9
82,9 3
Sangat Menyenangkan
6 17,1
17,1
Total 35
100 100
No Penampilan
Customore Service menarik
Frekuensi Jumlah
1 Tidak Menarik
1 2,9
2,9 2
Menarik 27
77,1 77,1
Universitas Sumatera Utara
Sumber: P. 10FC.12
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa 27 orang responden 77,1 menyatakan bahwa penampilan Customer Service cukup menarik, 7 orang 20 menyatakan
bahwa penampilan Customer Service cukup menarik dan 1 orang 2,9 menyatakan bahwa penampilan Customer Service cukup menarik.
Hanya satu orang responden yang menyatakan penampilan Customer Service tidak menarik, selebinya menyatakan cukup menarik.
Tabel 4.11 Pesan Yang Disampaiakan Customore Service Mudah Dipahami
Sumber: P. 11FC.13
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa 27 orang responden 77,1 menyatakan bahwa pesan yang disampaikan Customer Service mudah dipahami dan 8 orang
responden 22,9 menyatakan bahwa pesan yang disampaikan Customer Service mudah dipahami.
3 Sangat Menarik
7 20,0
20,0
Total 35
100 100
No Pesan Yang
Disampaiakan Customore Service
Mudah Dipahami Frekuensi
Jumlah
1 Tidak Mudah
2 Mudah
27 77,1
77,1 3
Sangat Mudah 8
22,9 22,9
Total 35
100 100
Universitas Sumatera Utara
Semua responden merasa pesan yang disampaikan Customer Service tentang produk Iphone 3GS sangat mudah dipahami.
IV.3.3 Tindakan Membeli Produk Iphone 3GS Tabel 4.12
Kategori