Variabel bebas X sales promotion Grapari
Telkomsel Medan
Variabel Terikat Y Keputusan Membeli
Variabel antara Z
K k
i ik R
d
bahkan sama sekali tidak ada atau tidak muncul Nawawi, 2001 : 57. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah aktivitas kegiatan sales
promotion iphone 3GS Telkomsel. 2.
Variabel terikat Y Variabel terikat adalah sejumlah gejala atau faktor maupun unsur yang
ada ataupun muncul dipengaruhi atau ditentukan adanya variabel bebas dan bukan karena adanya variabel lain Nawawi, 2001 : 57.
Variabel terikat dalam penelitan ini adalah keputusan membeli. 3.
Variabel antara Z Sejumlah gejala yang tidak dapat dikontrol tetapi dapat
diperhitungkan dalam pengaruhnya terhadap variabel bebas Nawawi, 2001 : 58. Variabel antara adalah variabel yang ada diantara variabel
bebas dan terikat yang berfungsi sebagai penguat atau pelemah hubungan antara variabel terikat. Variabel antara pada penelitian ini
adalah karakteristik responden.
I.7 Model Teoritis
Berdasarkan kerangka kosep diatas maka dapat dibentuk model teoritis sebagai berikut :
Gambar 1. Model Teoritis
Universitas Sumatera Utara
I.8 Operasioanal Variabel
Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep yang telah diuraikan diatas, maka untuk lebih memudahkan penelitian diperlukan suatu operasioanal
variabel terikat yaitu sebagai berikut :
Tabel 1.1 Operasioanal Variabel Variabel Teoritis
Variabel Operasional
1. Variabel Bebas X Sales Promotion Grapari Sun
Plaza Telkomsel Medan. 1.
Komunikator a.
Kredibilitas 1.
Pengetahuan 2.
Kepercayaan 3.
Ekspresi b.
Daya Tarik 1.
Familiaritas 2.
Penampilan 2.
Pesan
2. Variabel Terikat Y Keputusan Membeli
1. Perhatian attention
2. Ketertarikan interest
3. Keinginan desire
4. Keyakinan decision
3.Variabel Antara Z Karakteristik Responden
1. Usia
2. Pekerjaan
3. Jenis kelamin
4. Pendapatan
5. Pendidikan
Universitas Sumatera Utara
I.9 Defenisi Variabel Operasional
Defenisi operasional merupakan unsur yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel Singarimbun, 1995 : 46. Dengan kata lain,
defenisi operasional adalah suatu informasi ilmiah atau semacam petunjuk pelaksana bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Maka variabel-variabel
dalam operasionalisasi penelitian ini didefenisikan sebagai berikut : 1.
Efektifitas Sales Promotion, dilihat dari dua komponen komunikasi yaitu : a.
Komunikator yang terdiri dari : -
Kredibilitas, suatu penilaian komunikan pelanggan grapari Telkomsel Medan terhadap komunikator sehingga memiliki nilai
dimata komunikan untuk mencapai sasaran. •
Pengetahuan, Pengetahuan akan sesuatu ilmu atau hal yang berkaitan dengan sales promotion.
• Kepercayaan yaitu : keyakinan komunikasi pada komunikator
• Ekspresi yaitu : mimik wajah yang ceria dalam memberikan
informasi kepada komunikator. -
Daya tarik yaitu : Sesutu hal bisa berupa karisma yang dimiliki oleh seseorang atau cara berbuat sesuatu :
• Familiaritas, yaitu : kemampuan mengakrabkan diri.
• Penampilan, yaitu : penampilan untuk membuat orang lain
menyukai dari apa yang disampaikan. b.
Pesan yang terdiri dari : -
Isi pesan yaitu kata-kata yang diucapkan, merupakan faktor kunci dari suksesnya sales promotion.
Universitas Sumatera Utara
- Gaya penyajian pesan yaitu : gaya dalam penyampaian pesan
dimana sangat erat kaitannya dengan variasi linguistic. •
Mudah dimengerti, yaitu : segera dapat ditangkap atau dimengerti maksud dari pesan tersebut.
• Perbendaharaan, yaitu : jumlah atau banyaknya kata yang
dipergunakan dalam penyampaian pesan. 2.
Variabel terikat minat beli, teridiri dari : a.
Perhatian attention, konsumen memperhatikan setiap produk yang keluar.
b. Ketertarikan interest, rasa ketertarikan pelanggan terhadap produk
Iphone 3GS yang ditawarkan oleh customer service Grapari Telkomsel.
c. Keinginan desire, Hasrat konsumen untuk membeli Iphone 3GS.
d. Keyakinan decision, keyakinan pelanggan untuk membeli Iphone
3GS yang ditawarkan oleh customer service Grapari Telkomsel. 3.
Variabel antara Karakteristik responden, terdiri dari : a.
Usia, yaitu umur responden. b.
Pekerjaan, yaitu bidang kerja responden sehari-hari. c.
Jenis kelamin, yaitu pria dan wanita. d.
Pendapatan, yaitu jumlah pendapatan yang dimiliki reponden, baik per hari, per minggu, atau per bulan.
e. Pendidikan, yaitu tingkat jenjang pendidikan responden.
Universitas Sumatera Utara
I.10 Hipotesis
