Berbicara mengenai sales promotion, tentu tidak akan lepas dari dua komponen komunikasi yang akan menentukan keefektifan dan keberhasilan
komunikasi, yaitu :
1. Komunikator
Kedudukan dan fungsi komunikator dalam upaya menciptakan efektifitas dalam proses komunikasi adalah sangat penting, karena dari
padanya terletak efektif tidaknya pesan-pesan yang disampaikan. Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang dipersiapkan.
Persiapan dalam arti membuat perencanaan dan strategi itu adalah tugas dan fungsi komunikator.
Dalam menyusun perencanaan, terdapat dua faktor yang sangat menentukan lancar dan efektifnya suatu komunikasi. Adapun kedua
faktor tersebut adalah sebagai berikut : a.
Kepercayaan credibility
Komunikator yang baik hendaknya memiliki kredibilitas atau kepercayaan yang baik dimata khalayaknya. Kredibilitas adalah
seperangkat persepsi komunikan tentang sifat-sifat komunikator. Karena itu kredibilitas tidak melekat pada diri seseorang, artinya
seorang istri bisa jadi memiliki kredibilitas dimata suaminya, namun tidak dikalangan teman-temannya Rakhmat, 2005 : 257.
Universitas Sumatera Utara
Ada tiga macam kredibilitas dilihat dari bentuknya : 1.
Initial credibility Yaitu kredibilitas yang diperoleh komunikator sebelum proses
komunikator sebelum proses komunikasi berlangsung, seperti orang yang terkenal.
2. Devired credibility
Yaitu kredibilitas yang diperoleh seseorang pada saat komunikasi berlangsung, seperti tepuk tangan dari pendengar saat pidato
seseorang. 3.
Terminal credibility Yaitu kredibilitas yang diperoleh setelah pendengar atau pembaca
mengikuti ulasannya Cangara, 1997: 97 Beberapa cara membangun kredibilitas Rakhmat, 2004 : 74, yaitu :
1. Otoritas atau keahlian dibidangnya yang disampaikan
2. Good sense dengan menghindari ketidakjujuran, julukan-julukan
tertentu dan sebagainya 3.
Good will dengan berbicara tentang kepentingan khalayak 4.
Good character dengan menampilkan serta kata-kata yang sopan dan ramah
5. Dinamisme jika berbicara serius, ekspresikan dengan suara yang
serius, demikian pula ketika bergembira tunjukkan dengan semangat.
Universitas Sumatera Utara
b. Daya tarik Attractivites
Selain memiliki kredibilitas yang baik, seorang komunikator harus pula mampu menunjukkan daya tarik yang dimilikinya. Daya tarik
seorang komunikator dilihat dari segi fisik maupun charisma yang dimilikinya. Dalam hal ini fisik dilihat dari penampilan,
kecantikan, dan hal lainnya yang melekat pada diri komunikator tersebut.
Daya tarik komunikator terletak pada empat hal, yaitu : 1.
Similarity, kesamaan demografik seperti bahasa, suku, agama, ideolagi dan lain-lain.
2. Familiarity, komunikator dikenal dengan baik
3. Liking, komunikator disukai atau diidolakan oleh khalayak
4. Physic, bentuk dan tampilan fisiknya sempurna Cangara, 1998 :
98
2. Pesan
