BAB III METODE PENELITIAN
III.1 Metode Penelitian
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode korelasional, yaitu metode yang berusaha untuk meneliti sejauhmana variasi pada suatu variabel yang
berhubungan dengan variasi-variasi pada variabel Rakhmat, 2004:7.
III.1.1 Metodologi Analisis Data
Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode kolerasional. Metode ini digunakan untuk meneliti sejauhmana variasi pada suatu variabel yang
berhubungan dengan variasi-variasi pada variabel lainnya. Rakhmat, 2004 : 27. Metode ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidaknya hubungan, dan apabila
ada, seberapa erat hubungannya dan berarti atau tidak hubungan tersebut.
III.1.2 Survei
Penelitian Lapangan, yaitu pengumpulan data melalui kegiatan survei di lokasi penelitian, mengumpulkan data responden melalui kuesioner, adalah
berbentuk rangkaian atau kumpulan pertanyaan yang disusun secara sistematis dalam sebuah daftar pertanyaan Bungin, 2001: 130.
III.1.3 Waktu Penelitian
Penelitian akan mulai dilakasanakan pada bulan Mei 2010 dengan lama penelitian akan disesuaikan dengan kebutuhan.
Universitas Sumatera Utara
III.1.4 Lokasi Penelitian
Penelitian akan dilakukan di Grapari Telkomsel yang berlokasi di Sun Plaza lantai I Kota Medan.
III.2 Populasi dan Sampel 1.
Populasi
Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang dapat terdiri dari manusia, benda, hewan, tumbuh-tumbuhan, gejala-gejala, nilai tes
atau peritiwa sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu di dalam suatu penilitian Nawawi, 2001 : 141. Pada
penelitian ini yang menjadi populasi adalah 35 pengunjung customer yang datang ke Grapari Telkomsel Medan.
2. Sampel
Sampel secara sederhana diartikan sebagai bagian dari populasi yang menjadi sumber data yang sebenarnya dalam suatu penelitian.
Sample adalah sebagian populasi yang diambil dengan menggunakan cara-cara tertentu Nawawi, 2001 : 141.
Mengingat kemampuan dan faktor waktu serta dana, maka dalam penelitian ini digunakan pendapat Arikunto yaitu jika populasi besar atau lebih
dari 100 orang, maka dapat diambil 10-15 atau 20-25 tetapi jika kurang dari 100 orang maka seluruh populasi akan dijadikan sampel.
Sesuai dengan rumus Arikunto apabila populasi di bawah 100 orang maka semua populasi akan dijadikan sebagai sampel. Sehingga, jumlah sampel dalam
penelitian ini adalah sebesar 35 orang.
Universitas Sumatera Utara
III.3 Teknik Penarikan Sampel 1.
Purposive Sampling
Pengambilan sampel dengan teknik ini disesuaikan dengan tujuan penelitian, dimana sampel yang digunakan sesuai dengan kriteria-
kriteria tertentu yang ditetapkan berdasarkan tujuan penelitian Nawawi, 1995 : 156. karakter sampel dalam penelitian ini adalah
pengunjung yang datang ke Grapari Selecta Telkomsel dan telah melakukan pembelian produk Iphone 3GS Telkomsel.
III.4 Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Penelitian kepustakaan library Research
Yaitu dengan mempelajari dan mengumpulkan data melalui literatur dan sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian ini.
Dalam hal ini penelitian kepustakaan dilakukan melalui buku-buku, jurnal, majalah, surat kabar dan internet yang berkaitan dengan
masalah yang dibahas. 2.
Penelitian Lapangan field Research Yaitu pengumpulan data yang meliputi kegiatan survey di lokasi
penelitian, pengumpulan data dari responden melalui kuesioner : alat pengumpulan data dalam bentuk sejumlah pertanyaan tertulis yang
harus dijawab secara tertulis oleh responden. Nawawi, 2001 : 117
Universitas Sumatera Utara
III.5 Teknik Analisis Data
Analisis data menurut Bogdan dan Biklen Moelong, 2006 : 248 adalah upaya yang dapat dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan
data, memilih-milihnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari dan
memutuskan apa yang dapat diberikan kepada orang lain. Dalam penelitian ini data yang diperoleh dari hasil penelitian akan
dianalisis ke dalam beberapa bentuk penyajian, yaitu : 1.
Analisis Tabel Tunggal Analisis tabel tunggal merupakan suatu analisa yang digunakan dengan
membagi-bagikan variabel penelitian kedalam kategori-kategori yang dilakukan atas dasar frekuensi. Tabel tunggal merupakan langkah awal
dalam menganalisa yang terdiri dari dua kolom yaitu sejumlah frekuensi dan presentasi untuk setiap kategori. Singarimbun, 1995 : 256.
2. Analisis Tabel Silang
Analisis tabel silang merupakan salah satu teknik yang dipergunakan untuk menganalisis dan mengetahui apakah variabel yang satu memiliki
hubungan dengan variabel lainnya, sehingga dapat diketahui apakah hubungan variabel tersebut bernilai positif atau negatif Singarimbun,
1996 : 273. 3.
Uji Hipotesis Uji hipotesis adalah pengujian data statistik untuk mengetahui data
hipotesis yang diajukan dapat diterima atau ditolak.
Universitas Sumatera Utara
III.6 PT. TELKOMSEL
PT. Telkomsel adalah sebuah perusahaan operator telekomunikasi seluler di Indonesia. Telkomsel merupakan operator telekomunikasi seluler GSM kedua
di Indonesia, dengan layanan paskabayar yang diluncurkan pada tanggal 26 Mei 1995. Waktu itu kepemilikan saham Telkomsel adalah PT. Telkomsel menjadi
operator seluler pertama Asia yang menawarkan layanan prabayar GSM. Telkomsel ini mengklaim sebagai operator telekomunikasi seluler di Indonesia,
dengan 26,9 juta pelanggan dan memiliki market share sebesar 55 Maret 2006.
Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu Simapati prabayar, kartu AS prabayar, serta kartuHalo paskabayar. Saat ini saham Telkomsel dimiliki
oleh TELKOM 65 dan perusahaan telekomunikasi Singapura 35 TELKOM merupakan BUMN Indonesia yang mayaoritas sahamnya dimiliki oleh
pemerintah Republik Indonesia, sedang SingTel merupakan perusahaan yang mayoritas sahamnya dimilki oleh Pemerintah Singapura. Presiden Direkturnya
sejak Maret 2005 adalah Kiskenda Suriadihardja. Sumber: http:www.informasimedia.blogspot.com200712profil-pt-Telkomsel.htm
Telkomsel merupakan layanan operator seluler telekomunikasi di pasar saham Indonesia. Diakhir Maret 2008, Telkomsel memiliki 51.3 juta pelanggan
berdasarkan statistik industri yang menggambarkan perkiraan pasar saham sekitar 51. Telkomsel menyediakan layanan GSM seluler di Indonesia, melaluui
jaringan dual band 9001800 MHz yang tersebar di secara nasional, dan internasional, melalui 288 mitra jelajah internasional di 155 negara akhir tahun
Universitas Sumatera Utara
2007. Pada September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia yang meluncurkan layanan 3G. www.Telkomsel.com.
Perusahaan ini menyediakan pilihan layanan antara dua kartu pra bayar – Simpati dan kartu As serta kartu paska bayar layanan kartuHalo, beserta berbagai
cara signifikan sejenis layanan dan program tambahan lainnya, operasi Telkomsel di layanan dan program tambahan lainnya. Operasi Telkomsel telah meningkat
secara signifikan sejak peluncuran komersil layanan paska bayar pada 26 Mei 1995. Pada November 1997, Telkomsel menjadi oeperator telekomunikasi seluler
pertama di Asia yang memeperkenalkan layanan isi ulang pra bayar. www.Telkomsel.com.
Pendapatan tahunan kotor Telkomesl telah meningkat dari Rp. 3.59 triliun menjadi Rp. 44.38 triliun di tahun 2007. Pada periode yang sama, jumlah
pengguna Telkomsel meningkat dari kira-kira 1.7 juta pada Desember 2000 menjadi 47.9 juta pada 31 Desember 2007. Telkomsel memiliki cakupan jaringan
terluas dibandingkan operator seluler lainnya di Indonesia, menyediakan cakupan jaringan mencapai sekitar 95 dari populasi Indonesia dan satu-satunya operator
di Indonesia yang mencakup seluruh propinsi dan kabupaten dan seluruh kecamatan di Sumatera, Jawa dan BaliNuda Tenggara. Perusahaan ini
menawarkan teknologi GSM Dual Band 900 1800, GPRS Wi-Fi, EDGE dan 3G. www.Telkomsel.com.
Pemilik saham Telkomsel adalah perusahaan Perseroan Persero PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Telkom dan Singapore Telecom Mobile Pte Ltd
Singtel mobile Telkom, memiliki 65 modal saham, merupakan operator telekomunikasi layanan penuh terbesar di Indonesia. Telkom terdaftar di Bursa
Universitas Sumatera Utara
Saham Jakarta JSX, TLKM, Bursa Saham New York NYSE, TLK dan Bursa Saham London LSE, TKID dan mayoritas dimiliki oleh pemerintah
Indonesia.www.Telkomsel.com. SingTel Mobile memiliki 3 modal saham Telkomsel yang
keseluruhannya dimiliki oleh perusahaan Singapore Telecommunications Limited SingTel. SingTel merupakan operator layanan telekomunikasi terkemuka di
Asia. Singapore terdafatar di Bursa Saham Singapore SGX, ST dan Bursa Saham Australia Limited. Pada awalnya SingTel Mobile membeli saham
Telkomsel kemudian selanjutnya saham Telkomsel dibeli oleh KPN Rpyal Dutch Telcom Netherland dan Setdco Megacell. www.Telkomsel.com.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kategori