4.3. Objek Penelitian
Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Sumut yang memiliki Tabungan Martabe.
4.4. Pengumpulan Data
Data yang diinginkan dapat diperoleh dengan mengidentifikasi setiap elemen-elemen yang terdapat pada PT. Bank Sumut agar dapat melihat pengaruh
segmentasi, target dan positioning terhadap peningkatan dana pihak ketiga PT. Bank Sumut.
4.4.1. Sumber Data
Sumber data yang akan diambil adalah sebagai berikut: a.
Data Primer Data yang diperoleh dengan cara melakukan wawancara, observasi, dan
penyebaran kuisioner terhadap nasabah PT. Bank Sumut. Yang berkenaan dengan data primer yaitu data demografi, psikografi, hubungan terhadap Bank
Sumut, brand awareness dan persepsi nasabah di PT. Bank Sumut yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner secara langsung dengan individu
responden. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non- probability sampling. Dengan teknik yang digunakan adalah purposive
sampling karena kuisioner ini ditujukan kepada nasabah yang menggunakan Tabungan Martabe. Sampel yang diambil dari anggota populasi yaitu nasabah
PT. Bank Sumut yang menggunakan produk Tabungan Martabe.
Universitas Sumatera Utara
b. Data Sekunder
Data yang berdasarkan catatan-catatan perusahaan yang berhubungan dengan data yang dibutuhkan, antara lain:
1. Struktur organisasi perusahaan
2. Pertumbuhan Tabungan Martabe
3. Informasi mengenai perusahaan
4.4.2. Instrumen Penelitian
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan kuisioner terbuka dan kuisioner kombinasi tertutup dan terbuka sebagai instrumen penelitian. Kuisioner
digunakan untuk mengumpulkan informasi yang bertujuan dalam penelitian. Atribut-atribut yang digunakan dalam penyebaran kuisioner ini antara lain:
1. Demografi yang melingkupi:
a. Jenis Kelamin
b. Usia
c. Pekerjaan
d. Pendidikan
e. Status Pernikahan
2. Psikografi yang melingkupi dimensi menurut inventarisasi gaya hidup:
a. Aktivitas activity
b. Minat interest
c. Opini opinion
Universitas Sumatera Utara
3. Hubungan nasabah dengan Bank Sumut yang melingkupi:
a. Lamanya menabung
b. Pertimbangan menjadi nasabah Bank Sumut
c. Kepemilikan tabungan pada bank lain
d. Informasi mengenai Tabungan Martabe
e. Pertimbangan memakai produk Martabe
f. Jumlah Tabungan Martabe
4. Brand Awareness yang melingkupi:
a. Pengetahuan produk Bank Sumut
b. Manfaat Tabungan Martabe
c. Persepsi nasabah terhadap Tabungan Martabe
Atribut-atribut diatas diperolehdikumpulkan dari hasil diskusi kelompok yang dilakukan bersama nasabah Tabungan Martabe PT. Bank Sumut dengan
menggunakan metode Focus Group Discussion yang dilakukan bersama 8 orang responden yang menggunakan Tabungan Martabe. Setelah dilakukan diskusi
maka diperoleh atribut-atribut yang menjadi dasar penyusunan pertanyaan- pertanyaan kuisioner. Atribut-atribut tersebut dianggap mewakili karakteristik
pencapaian segmentasi, target dan positioning nasabah terhadap Bank Sumut. Persepsi nasabah dalam penentuan posisi produk Tabungan Martabe
diperoleh dari kuisioner lanjutan yang diperoleh dari atribut brand awareness dan hubungan nasabah terhadap Bank Sumut.
Kuisioner penelitian dapat dilihat pada Lampiran 2.
Universitas Sumatera Utara
4.4.3. Metode Pengumpulan Data
Kategori