2.7. Sumber Daya manusia
Bank Sumut terus melakukan pengembangan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia dengan memberikan kesempatan kepada pejabat, staf dan
pegawai untuk mengikuti pendidikan pada lembaga pendidikan maupun institusi pendidikan pada lembaga pendidikan perbankan maupun lembaga pendidikan
lainnya baik di dalam negeri maupun diluar negeri sehingga diharapkan dapat meningkatkan budaya resiko, budaya perusahaan serta profesionalitas.
Dalam rangka meningkatkan kompetensi dan manajemen resiko, kepada seluruh pejabat struktural diwajibkan mengikuti ujian sertifikasi manajemen risiko
yang dilaksanakan oleh Badan Sertifikasi Manajemen Risiko BSMR. Sampai dengan tahun 2008 pejabat struktural yang telah memiliki Sertifikasi Manajemen
Risiko untuk level I sebanyak 211 orang, level II sebanyak 90 orang dan level III sebanyak 22 orang.
Dalam pengembangan jalur karir dilakukan melalui pendekatan Job Family dimana setiap job family memiliki persyaratan kompetensi secara
berjenjang. Untuk dapat naik ke jenjang yang lebih tinggi seorang dinilai berdasarkan :
1. Hasil Kinerja Performance Base Penilaian hasil kinerja dibuat parameter atau job description yang dapat diukur
sesuai Key Performance Indicator dengan membandingkan pencapaian target yang ditentukan.
Universitas Sumatera Utara
2. Proses Kinerja Competency Base Menilai kompetensi aktual yang ditampilkan atau dimiliki oleh seorang
pegawai yang meliputi kompetensi dasar, kompetensi di suatu jenjang jabatan dan kompetensi pada bidang pekerjaan.
Perkembangan jumlah karyawan berdasarkan pendidikan pada Tabel 2.2.
Tabel 2.2. Perkembangan Jumlah Karyawan PT. Bank Sumut Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan 2009
2008 2007
2006 2005
Pasca Sarjana S2 20
19 19
11 10
Sarjana S1 959
977 979
753 745
Sarjana Muda D3 254
263 277
188 166
SLTA 253
266 281
281 303
SLTP 2
2 3
4 5
SD -
- -
- 1
Jumlah 1.488
1.527 1.559
1.237 1.230
Sumber : PT. BANK SUMUT Perkembangan jumlah karyawan berdasarkan kepangkatan pada Tabel 2.3.
Tabel 2.3. Perkembangan Jumlah Karyawan PT. Bank Sumut Berdasarkan Kepangkatan
Kepangkatan 2009
2008
General Manager 11
10 Manager
56 51
Junior Manager 166
158 Supervisor
311 283
Officer 944
1.025
Jumlah 1.488
1.527
Sumber : PT. BANK SUMUT
Universitas Sumatera Utara
Dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada tahun 2007 dianggarkan biaya pendidikan dan latihan sebesar Rp. 11.200 juta atau 5 dari
biaya tenaga kerja PT. Bank Sumut dan 6 enam orang pegawai akan dikirim mengikuti pendidikan S-2 di luar negeri untuk jurusan Human Resource SDM
sebanyak 2 orang. Teknologi Informasi IT sebanyak 2 orang dan Treasury and Finance sebanyak 2 orang.
Biaya pendidikan untuk pegawai pada tahun 2009 dialokasikan sebesar Rp.13.500 juta atau 14,82 dari biaya tenaga kerja. Selain itu, Program General
Check up akan dilanjutkan terhadap pegawai yang berusia 30 sampai dengan 39 tahun.
Perkembangan jumlah karyawan berdasarkan Grade pada Tabel 2.4.
Tabel 2.4. Perkembangan Jumlah Karyawan PT. Bank Sumut Berdasarkan Grade
Grade 2009
2008
14 10
9 13
1 1
12 8
8 11
14 14
10 34
29 9
20 20
8 25
20 7
49 50
6 72
68 5
311 283
4 75
77 3
503 564
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.4. Perkembangan Jumlah Karyawan PT. Bank Sumut Berdasarkan Grade Lanjutan
Grade 2009
2008
2 339
355 1
27 29
Jumlah 1.488
1.527
Sumber : PT. BANK SUMUT
Universitas Sumatera Utara
BAB III LANDASAN TEORI
3.1. Strategi Pemasaran 3.1.1. Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk membedakan dirinya secara positif dari pesaing-pesaingnya
dengan menggunakan kekuatan-kekuatan relatif perusahaan dalam upaya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.
Strategi pemasaran yang baik dicirikan oleh tiga hal, yaitu: 1. Memiliki pasar yang jelas.
2. Merupakan perpaduan yang baik antara kekuatan perusahaan dengan kebutuhan pasar.
3. Memiliki kinerja yang relatif lebih baik dibanding pesaing-pesaingnya yang menjadi faktor kunci keberhasilan usaha.
Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya, ekonomi, dan manajerial. Akibat dari pengaruh berbagai
faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan
produk yang memiliki nilai komoditas.
Universitas Sumatera Utara
Kategori