BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
7.1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang dilakukan di PT. Bank Sumut mengenai analisis segmenting, targeting dan positioning produk Tabungan Martabe dapat
disimpulkan sebagai berikut: 1.
Nasabah Tabungan Martabe secara psikografis dapat dikelompokkan ke dalam tiga segmen, yaitu:
a. Segmen Actualizers, diwakili oleh responden yang memiliki sifat dengan
ciri-ciri seperti: suka menemukan hal-hal baru, menyukai hal-hal praktis menggunakan ATM, selalu mencari produk mahal dengan mutu tinggi,
selektif dalam memilih Tabungan Martabe dan Bank Sumut sebagai tempat penyimpanan dana, selalu mendapatkan apa yang diinginkan.
b. Segmen Striver, diwakili oleh responden yang memiliki sifat dengan ciri-
ciri seperti: ingin diperhatikan orang lain, suka hal-hal praktis dalam menggunakan ATM, mencari produk yang bernilai, dan menilai produk
Tabungan Martabe Bank Sumut sama saja dengan produk tabungan milik bank lain.
c. Segmen Achiever, diwakili oleh responden yang memiliki sifat dengan
ciri-ciri seperti: suka hal-hal praktis, selalu menghadapi orang banyak, menganggap Tabungan Martabe sama saja dengan tabungan milik bank
lain, sebagai orang selalu mendapatkan apa yang diinginkan.
Universitas Sumatera Utara
2. Target segmen yang potensial untuk nasabah Tabungan Martabe yaitu segmen
Actualizers dan Striver, karena segmen ini merupakan orang-orang yang aktif dalam melakukan aktivitas perbankan baik dari sisi frekuensi transaksi melalui
ATM dan Teller maupun dari sifatnya yang selalu mencari produk mahal dengan mutu tinggi. Secara demografi segmen ini memiliki pendidikan yang
tergolong tinggi, berusia 30-40 tahun dan kebanyakan bekerja sebagai karyawan swasta, karyawan negeri dan profesional.
3. Positioning atau ciri khas yang melekat di mata nasabah produk Tabungan
Martabe adalah ‘suku bunga yang tinggi’. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Sumut memiliki komitmen untuk memberikan yang terbaik bagi
nasabah khususnya dalam pembukaan Tabungan Martabe. 5.
Strategi pemasaran yang seharusnya dilakukan oleh PT. Bank Sumut untuk meningkatkan pertumbuhan Tabungan Martabe antara lain:
a. PT. Bank Sumut harus lebih memperkuat positioning Tabungan Martabe
sebagai tabungan yang memiliki suku bunga yang bersaing dengan biaya administrasi yang rendah dibanding bank lain.
b. Pelayanan petugas dalam memberi pelayanan kepada nasabah harus
memuaskan. c.
Promosi untuk Tabungan Martabe harus jelas pasar targetnya yaitu orang yang aktivitasnya tinggi, memerlukan kemudahan dan membutuhkan
kualitas layanan perbankan.
Universitas Sumatera Utara
7.2. Saran
Kategori