Pengelompokan Berdasarkan Segmen VALS Value and Lifestyle System

Tabel 5.11. Banyak Responden per Segmen Number of Cases in each Cluster 61.000 28.000 11.000 100.000 .000 1 2 3 Cluster Valid Mis sing Berdasarkan hasil pengelompokan responden digunakan uji K-Mean Cluster Analysis terbagi dalam tiga cluster, dimana cluster pertama yang paling mendominasi segmentasi responden.

5.4.2. Pengelompokan Berdasarkan Segmen VALS Value and Lifestyle System

Dari hasil kuisioner terhadap psikografi semua jawaban dari responden dihitung untuk melihat rata-rata total dan standar deviasi yang akan dijadikan acuan dalam perhitungan angka score yang dapat kita lihat pada tabel dibawah ini: Tabel 5.12. Descriptive Statistics Variabel N Min Max Mean Std. Deviation Dalam pekerjaanaktivitas saya, saya selalu menemukan hal-hal baru 100 1 5 3.05 1.123 Dalam beraktivitas, saya menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya misalnya transfer dana via ATM 100 1 5 3.69 1.331 Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang banyak mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi 100 1 5 4.20 1.005 Dalam beraktivitas saya selalu bertanggung jawab atas apa yang dikerjakan 100 1 5 2.54 1.459 Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi perhatian orang lain 100 3 5 4.24 .754 Saya suka mencoba aktivitas yang menantang adventure 100 2 5 4.40 .739 Saya suka melakukan pekerjaan yang menurut saya aman 100 4 5 4.64 .482 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.12. Descriptive Statistics Lanjutan Variabel N Min Max Mean Std. Deviation Saya suka hal-hal yang mahalmewah olahraga golf, berkendara: MercyBMW 100 1 5 2.79 1.565 Saya suka segala sesuatu yang modern atau menjadi trend di masyarakat seperti fasilitas mobile banking 100 1 5 2.75 1.540 Saya selalu berhati-hati dalam mengkonsumsi suatu produk takut zat berbahaya atau kolesterol 100 1 5 3.86 .943 Saya suka hal-hal yang praktis menggunakan ATM, kartu kredit, makanan fastfood 100 4 5 4.58 .496 Saya selalu mencari produk dengan harga mahal dengan mutu tinggi 100 4 5 4.67 .473 Saya adalah orang yang selalu mendapatkan apa yang saya inginkan 100 1 5 3.74 1.404 Produk tabungan Martabe memberikan jaminan akan simpanan saya 100 1 5 3.79 1.343 Persaingan produk perbankan membuat saya lebih selektif memilih produk tabungan 100 1 5 4.34 .879 Tabungan Martabe merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain 100 4 5 4.62 .488 Produk tabungan umum Bank Sumut, adalah sama saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain 100 3 5 4.43 .714 Dengan tabungan Martabe, memudahkan saya untuk bertransaksi antar kantor secara Realtime Online 100 4 5 4.57 .498 Valid N listwise 100 Pada bagian ini proses pengelompokan dianalisis ulang sehingga menghasilkan cluster akhir sebagaimana terlihat dibawah ini. Tabel 5.13. Final Cluster Centers Zscore: Variabel Cluster 1 2 3 Zscore: Dalam pekerjaanaktivitas saya, saya selalu menemukan hal-hal baru .34976 -1.25353 1.25122 Zscore: Dalam beraktivitas, saya menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya misalnya transfer dana via ATM .60240 -1.48436 .43780 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang banyak mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi .29034 .33403 -2.46033 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu bertanggung jawab atas apa yang dikerjakan -.58346 1.51437 -.61921 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi perhatian orang lain .37759 -1.02919 .52588 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.13. Final Cluster Centers Lanjutan Zscore: Variabel Cluster 1 2 3 Zscore: Saya suka mencoba aktivitas yang menantang adventure .30188 .18376 -2.14179 Zscore: Saya suka melakukan pekerjaan yang menurut saya aman -.00136 .07995 -.19598 Zscore: Saya suka hal-hal yang mahalmewah olahraga golf, berkendara: MercyBMW -.75601 1.16083 1.23758 Zscore: Saya suka segala sesuatu yang modern atau menjadi trend di masyarakat seperti fasilitas mobile banking -.75320 1.18284 1.16597 Zscore: Saya selalu berhati-hati dalam mengkonsumsi suatu produk takut zat berbahaya atau kolesterol -.52951 .79228 .91967 Zscore: Saya suka hal-hal yang praktis menggunakan ATM, kartu kredit, makanan fastfood .11963 -.08928 -.43618 Zscore: Saya selalu mencari produk dengan harga mahal dengan mutu tinggi -.03018 -.20858 .69829 Zscore: Saya adalah orang yang selalu mendapatkan apa yang saya inginkan .58204 -1.49335 .57355 Zscore: Produk tabungan Martabe memberikan jaminan akan simpanan saya .63237 -1.49227 .29172 Zscore: Persaingan produk perbankan membuat saya lebih selektif memilih produk tabungan .30335 .22273 -2.24918 Zscore: Tabungan Martabe merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain .10686 -.09957 -.33916 Zscore: Produk tabungan umum Bank Sumut, adalah sama saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain .22423 -.75200 .67073 Zscore: Dengan tabungan Martabe, memudahkan saya untuk bertransaksi antar kantor secara Realtime Online .04052 -.28424 .49879 Dari Tabel 5.12. dan Tabel 5.13. dapat dilakukan penafsiran untuk jawaban masalah diatas dengan rumus sebagai berikut: σ µ z X + = Dimana: X = rata-rata sampledatavariable dalam kluster tertentu µ = rata-rata populasi σ = standar deviasi z = nilai standarisasi yang dibuat oleh SPSS Universitas Sumatera Utara 1. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster satu sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1+ 0.34976 x std. deviasi rata-rata variable satu = 3.05 + 0.34976 x 1.123 = 3.442622951 2. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster dua sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1- 1.25353 x std. deviasi rata-rata variable satu = 3.05 - 1.25353 x 1.123 = 1.642857143 3. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster dua sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1+ 0.34976 x std. deviasi rata-rata variable satu = 3.05 + 1.25122 x 1.123 = 4.454545455 Untuk perhitungan pertanyaan, selanjutnya dapat kita lihat pada Tabel 5.14. berikut ini. Tabel 5.14. Perhitungan Angka Skor Zscore: Variabel Cluster Perhitungan Angka Skor 1 2 3 1 2 3 Zscore: Dalam pekerjaanaktivitas saya, saya selalu menemukan hal- hal baru .34976 -1.25353 1.25122 3.442622951 1.642857143 4.454545455 Zscore: Dalam beraktivitas, saya menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya misalnya transfer dana via ATM .60240 -1.48436 .43780 4.491803279 1.714285714 4.272727273 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang banyak mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi .29034 .33403 -2.46033 4.491803279 4.535714286 1.727272727 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu bertanggung jawab atas apa yang dikerjakan -.58346 1.51437 -.61921 1.68852459 4.75 1.636363636 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.14. Perhitungan Angka Skor Lanjutan Zscore: Variabel Cluster Perhitungan Angka Skor 1 2 3 1 2 3 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi perhatian orang lain .37759 -1.02919 .52588 4.524590164 3.464285714 4.636363636 Zscore: Saya suka mencoba aktivitas yang menantang adventure .30188 .18376 -2.14179 4.62295082 4.535714286 2.818181818 Zscore: Saya suka melakukan pekerjaan yang menurut saya aman -.00136 .07995 -.19598 4.639344262 4.678571429 4.545454545 Zscore: Saya suka hal-hal yang mahalmewah olahraga golf, berkendara: MercyBMW -.75601 1.16083 1.23758 1.606557377 4.607142857 4.727272727 Zscore: Saya suka segala sesuatu yang modern atau menjadi trend di masyarakat seperti fasilitas mobile banking -.75320 1.18284 1.16597 1.590163934 4.571428571 4.545454545 Zscore: Saya selalu berhati-hati dalam mengkonsumsi suatu produk takut zat berbahaya atau kolesterol -.52951 .79228 .91967 3.360655738 4.607142857 4.727272727 Zscore: Saya suka hal-hal yang praktis menggunakan ATM, kartu kredit, makanan fastfood .11963 -.08928 -.43618 4.639344262 4.535714286 4.363636364 Zscore: Saya selalu mencari produk dengan harga mahal dengan mutu tinggi -.03018 -.20858 .69829 4.655737705 4.571428571 5 Zscore: Saya adalah orang yang selalu mendapatkan apa yang saya inginkan .58204 -1.49335 .57355 4.557377049 1.642857143 4.545454545 Zscore: Produk tabungan Martabe memberikan jaminan akan simpanan saya .63237 -1.49227 .29172 4.639344262 1.785714286 4.181818182 Zscore: Persaingan produk perbankan membuat saya lebih selektif memilih produk tabungan .30335 .22273 -2.24918 4.606557377 4.535714286 2.363636364 Zscore: Tabungan Martabe merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain .10686 -.09957 -.33916 4.672131148 4.571428571 4.454545455 Zscore: Produk tabungan umum Bank Sumut, adalah sama saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain .22423 -.75200 .67073 4.590163934 3.892857143 4.909090909 Zscore: Dengan tabungan Martabe, memudahkan saya untuk bertransaksi antar kantor secara Realtime Online .04052 -.28424 .49879 4.590163934 4.428571429 4.818181818 Universitas Sumatera Utara Pembagian segmen menurut perhitungan angka skor terhadap psikografi VALS berdasarkan jawaban responden pada kuisioner, dapat dilihat pada tabel pembagian segmen berikut ini. Tabel 5.15. Pembagian Segmen Berdasarkan VALS Variabel Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 1 Actualizers Achiever Eksperiencer 2 Actualizers Believer Fulfilleds 3 Eksperiencer Maker Achiever 4 Striver Fulfilleds Striver 5 Eksperiencer Striver Eksperiencer 6 Eksperiencer Eksperiencer Believer 7 Struggler Struggler Struggler 8 Believer Achiever Achiever 9 Believer Actualizers Actualizers 10 Striver Fulfilleds Fulfilleds 11 Actualizers Striver Fulfilleds 12 Actualizers Striver Achiever 13 Actualizers Striver Actualizers 14 Maker Eksperiencer Struggler 15 Actualizers Eksperiencer Eksperiencer 16 Maker Maker Maker 17 Struggler Striver Achiever 18 Actualizers Actualizers Actualizers Modus Actualizers Striver Achiever Berdasarkan pembagian segmen diatas menunjukkan bahwa kluster 1 adalah Actualizers, kluster 2 adalah Striver, dan kluster 3 adalah Achiever.

5.4.3. Pengelompokan Responden Berdasarkan Psikografi