Data Hubungan Nasabah dengan Bank Sumut dan Tabungan Martabe Brand Awareness

Tabel. 5.5. Rekapitulasi Data Psikografi Nasabah Tabungan Martabe Lanjutan Nomor Kuisioner Pertanyaan Aktivitas Minat Opini 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 85 3 5 5 1 4 5 5 2 2 3 5 4 4 5 4 5 5 5 86 3 5 5 2 5 4 5 2 2 3 4 5 5 5 4 5 5 4 87 2 2 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 2 2 4 5 3 4 88 1 1 4 5 3 4 5 5 4 5 4 4 1 2 5 4 3 4 89 5 4 5 2 5 5 4 2 1 3 5 5 4 4 5 4 4 4 90 3 5 5 2 4 4 5 2 2 5 5 4 5 4 5 5 4 4 91 4 5 4 1 5 5 5 2 2 3 5 4 5 4 5 5 4 5 92 2 2 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 1 2 4 5 3 5 93 2 2 5 5 3 4 4 5 4 5 5 4 2 2 4 4 4 4 94 1 2 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 2 1 5 4 4 5 95 4 4 4 1 5 5 5 1 2 5 5 4 4 4 4 5 5 5 96 3 4 4 1 4 5 5 1 1 3 5 4 4 5 5 5 5 4 97 3 5 5 1 5 5 4 2 1 3 5 4 5 5 4 5 4 4 98 3 5 4 1 5 5 5 1 2 3 5 4 4 5 4 5 4 4 99 3 5 5 2 4 5 5 2 1 2 4 4 4 5 5 5 5 4 100 3 5 4 2 5 5 5 2 2 5 5 4 5 4 5 5 5 4

5.3.3. Data Hubungan Nasabah dengan Bank Sumut dan Tabungan Martabe

Penilaian terhadap loyalitas responden terhadap Tabungan Martabe dapat diketahui dari segi hubungan responden dengan Bank Sumut dan bagaimana perilakunya untuk mengetahui kebutuhan transaksi dalam sehari-hari. Tabel 5.6. Data Hubungan Nasabah dengan Bank Sumut dan Tabungan Martabe No Pertanyaan Keterangan Jumlah 1 Lama menjadi Nasabah 1 tahun 19 1 tahun-2 tahun 35 2 tahun-3 tahun 16 3 tahun-4 tahun 17 4 tahun 13 2 Pertimbangan Menjadi Nasabah Lokasi Strategis 12 AmanTerpercaya 46 Hall Banking Nyaman 12 Antrian Tertib 16 Petugas Ramah 7 Pelayanan Cepat 7 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.6. Data Hubungan Nasabah dengan Bank Sumut dan Tabungan Martabe Lanjutan No Pertanyaan Keterangan Jumlah 3 Tabungan Bank Lain BCA 8 Mandiri 41 BRI 13 BNI 19 Danamon 9 Lainnya 10 4 Mendapatkan Informasi Mengenai produk Martabe Teman 18 Keluarga 29 Brosur Leaflet 7 Iklan 13 Costumer Service 29 Lainnya 4 5 Pertimbangan Menggunakan Produk Martabe Bunga yang Tinggi 42 Hadiah yang Diberikan 19 Ada Asuransi 12 Kemudahan Bertransaksi 11 Biaya Adm. Kecil 16 6 Jumlah Tabungan Martabe Satu 99 Dua 1 Lebih dari Dua

5.3.4. Brand Awareness

Pengumpulan data Brand Awareness dilakukan untuk mengetahui sejauh mana responden mengenal produk lain dari Bank Sumut. Pada Tabel 5.7. dapat dilihat pengetahuan responden terhadap produk lain dari Bank Sumut. Tabel 5.7. Data Hubungan Nasabah terhadap Brand Awareness No Pertanyaan Keterangan Jumlah 1 Apa Anda Mengetahui Jenis Produk Simpanan Bank Sumut Ya 90 Ragu-ragu 7 Tidak 3 2 Produk Tabungan yang Anda Ketahui Tabungan Simpeda 48 Tabungan Haji Makbul 42 Martabe Gaji 8 Martabe Mahasiswa 2 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.7. Data Hubungan Nasabah terhadap Brand Awareness Lanjutan No Pertanyaan Keterangan Jumlah 3 Manfaat Fitur Tabungan Martabe Suku Bunga Lebih Tinggi 86 Memiliki Asuransi Jiwa 4 Banyak Kemudahan yang Ditawarkan 10 Terdapat juga atribut-atribut yang menjadi pertimbangan penting bagi nasabah dalam seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.8. berikut. Tabel 5.8. Pertimbangan Utama Responden Menjadi Nasabah Bank Sumut Nomor Responden Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 5 3 4 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 5 3 3 3 4 3 3 4 3 4 5 5 5 3 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 3 5 4 2 3 3 5 5 3 5 3 3 5 5 5 4 4 6 5 4 5 4 4 4 3 5 3 3 7 5 3 4 3 4 5 4 2 5 5 8 5 2 5 5 4 5 5 5 5 3 9 4 3 4 5 2 5 3 3 3 5 10 4 3 5 5 5 5 4 4 5 3 11 4 2 5 2 2 4 5 4 3 3 12 5 5 5 5 4 3 2 5 3 4 13 5 2 4 5 4 4 5 5 5 4 14 5 4 4 2 3 5 4 5 3 3 15 5 3 4 5 5 5 4 5 3 3 16 4 3 3 5 3 5 3 4 4 3 17 5 4 5 2 5 5 4 4 4 3 18 5 4 4 5 3 5 5 5 3 3 19 5 2 4 3 5 4 4 5 3 4 20 5 5 4 4 4 4 5 5 5 3 21 5 5 3 2 4 5 4 4 3 5 22 4 4 3 3 4 4 5 4 5 4 23 4 5 5 3 5 5 4 5 3 5 24 5 2 5 5 5 4 4 5 3 5 25 4 3 5 3 5 4 4 4 3 4 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.8. Pertimbangan Utama Responden Menjadi Nasabah Bank Sumut Lanjutan Nomor Responden Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 26 4 5 3 2 5 4 5 5 5 3 27 4 2 5 4 5 4 5 4 3 3 28 4 3 5 4 5 4 5 5 5 5 29 5 3 4 4 4 3 3 4 4 5 30 4 3 5 3 5 3 4 5 3 4 31 4 5 5 5 5 5 3 5 3 5 32 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 33 5 3 5 3 5 5 5 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 35 5 3 4 3 4 5 4 5 5 5 36 3 2 5 5 4 5 5 5 3 3 37 4 3 4 5 5 5 3 3 3 5 38 3 3 5 5 5 5 4 4 3 5 39 4 2 5 2 5 4 5 4 3 5 40 5 3 5 5 4 3 2 5 3 4 41 5 2 4 5 4 4 5 5 3 4 42 4 4 4 2 3 5 4 5 3 3 43 4 3 4 5 5 5 4 5 3 3 44 4 3 3 2 3 5 3 4 4 3 45 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 46 5 4 4 5 3 5 5 5 3 3 47 5 2 4 3 5 4 4 5 3 4 48 5 3 4 5 2 4 5 5 5 3 49 5 5 3 2 3 5 4 5 3 5 50 4 3 3 3 3 4 5 2 5 4 51 4 5 2 3 2 5 5 3 5 5 52 5 2 4 2 3 4 5 3 2 5 53 4 3 3 3 2 4 4 2 3 4 54 4 3 3 2 4 4 5 3 3 3 55 4 2 4 4 4 4 5 2 2 3 56 4 3 4 3 2 4 5 4 3 5 57 4 2 2 3 5 5 4 4 2 5 58 5 4 3 4 2 5 5 2 4 5 59 5 4 5 2 5 4 5 5 4 4 60 5 2 3 4 4 5 4 2 2 4 61 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 62 5 2 2 2 4 4 5 4 2 3 63 5 5 3 3 4 4 5 4 5 4 64 5 4 3 3 3 3 5 4 4 5 65 5 4 2 2 3 5 5 4 4 5 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.8. Pertimbangan Utama Responden Menjadi Nasabah Bank Sumut Lanjutan Nomor Responden Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 66 5 4 3 3 3 3 5 5 4 5 67 4 4 2 2 3 3 5 2 4 5 68 4 3 4 4 5 4 5 3 3 3 69 5 3 4 5 3 5 5 3 3 5 70 5 3 2 2 3 5 4 2 3 4 71 5 3 5 3 3 5 5 3 3 5 72 4 5 2 3 3 5 5 2 5 5 73 4 3 5 2 3 5 5 4 3 5 74 4 3 4 3 5 5 5 4 3 2 75 5 3 4 2 4 5 4 2 3 3 76 5 3 4 4 5 5 4 5 3 3 77 4 3 4 4 4 5 4 2 3 2 78 4 5 3 2 3 4 5 5 5 3 79 4 4 3 5 3 4 5 4 4 2 80 3 5 5 2 3 5 5 4 5 4 81 3 4 5 5 5 5 5 4 4 4 82 4 5 5 4 5 5 3 4 3 2 83 4 2 5 4 5 4 5 3 3 5 84 5 5 5 4 5 5 5 3 5 2 85 5 2 3 4 5 5 5 3 5 5 86 5 4 3 3 5 5 5 3 5 4 87 5 4 5 3 5 4 5 5 5 4 88 5 4 5 3 4 4 5 3 5 4 89 5 4 4 3 4 4 5 3 4 4 90 3 3 4 5 4 4 4 3 4 3 91 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 92 4 3 3 3 5 4 4 3 4 3 93 4 5 3 3 5 5 3 5 5 3 94 5 5 5 3 5 4 3 4 5 5 95 5 5 5 3 4 4 5 5 5 3 96 5 5 4 5 4 4 5 4 4 3 97 5 3 4 4 4 4 4 5 4 3 98 5 3 4 5 4 4 4 5 4 3 99 5 3 3 4 5 4 4 4 4 3 100 5 4 3 4 5 5 3 5 5 5 Universitas Sumatera Utara

5.3.5. Data Rekapitulasi Positioning Produk