BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan cara atau prosedur yang berisi tahapan- tahapan yang jelas dan disusun secara sistematis dalam proses penelitian. Tiap
tahapan merupakan bagian yang menentukan tahapan selanjutnya sehingga harus dilalui dengan cermat.
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada salah satu bank daerah di Indonesia, yaitu Bank SUMUT yang berlokasi di Jl. Imam Bonjol No. 18, Medan, Sumatera Utara.
Penelitian ini dimulai dengan penelusuran daftar pustaka, survei awal dengan mempersiapkan proposal Tugas Akhir, merancang kuesioner, pelaksanaan
penelitian dengan peninjauan dan pengenalan perusahaan dan pengumpulan data sampai dengan penyusunan laporan akhir. Pengamatan ini berlangsung selama
± satu bulan yaitu pada bulan April 2010.
4.2. Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan survei. Metode survei ini dilakukan untuk memperoleh data persepsi konsumen terhadap produk Tabungan Martabe, data
umum responden, psikografi dan perilaku konsumen dengan menggunakan kuisioner.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Objek Penelitian
Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Sumut yang memiliki Tabungan Martabe.
4.4. Pengumpulan Data
Data yang diinginkan dapat diperoleh dengan mengidentifikasi setiap elemen-elemen yang terdapat pada PT. Bank Sumut agar dapat melihat pengaruh
segmentasi, target dan positioning terhadap peningkatan dana pihak ketiga PT. Bank Sumut.
4.4.1. Sumber Data
Sumber data yang akan diambil adalah sebagai berikut: a.
Data Primer Data yang diperoleh dengan cara melakukan wawancara, observasi, dan
penyebaran kuisioner terhadap nasabah PT. Bank Sumut. Yang berkenaan dengan data primer yaitu data demografi, psikografi, hubungan terhadap Bank
Sumut, brand awareness dan persepsi nasabah di PT. Bank Sumut yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner secara langsung dengan individu
responden. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non- probability sampling. Dengan teknik yang digunakan adalah purposive
sampling karena kuisioner ini ditujukan kepada nasabah yang menggunakan Tabungan Martabe. Sampel yang diambil dari anggota populasi yaitu nasabah
PT. Bank Sumut yang menggunakan produk Tabungan Martabe.
Universitas Sumatera Utara
b. Data Sekunder
Data yang berdasarkan catatan-catatan perusahaan yang berhubungan dengan data yang dibutuhkan, antara lain:
1. Struktur organisasi perusahaan
2. Pertumbuhan Tabungan Martabe
3. Informasi mengenai perusahaan
4.4.2. Instrumen Penelitian
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan kuisioner terbuka dan kuisioner kombinasi tertutup dan terbuka sebagai instrumen penelitian. Kuisioner
digunakan untuk mengumpulkan informasi yang bertujuan dalam penelitian. Atribut-atribut yang digunakan dalam penyebaran kuisioner ini antara lain:
1. Demografi yang melingkupi:
a. Jenis Kelamin
b. Usia
c. Pekerjaan
d. Pendidikan
e. Status Pernikahan
2. Psikografi yang melingkupi dimensi menurut inventarisasi gaya hidup:
a. Aktivitas activity
b. Minat interest
c. Opini opinion
Universitas Sumatera Utara
3. Hubungan nasabah dengan Bank Sumut yang melingkupi:
a. Lamanya menabung
b. Pertimbangan menjadi nasabah Bank Sumut
c. Kepemilikan tabungan pada bank lain
d. Informasi mengenai Tabungan Martabe
e. Pertimbangan memakai produk Martabe
f. Jumlah Tabungan Martabe
4. Brand Awareness yang melingkupi:
a. Pengetahuan produk Bank Sumut
b. Manfaat Tabungan Martabe
c. Persepsi nasabah terhadap Tabungan Martabe
Atribut-atribut diatas diperolehdikumpulkan dari hasil diskusi kelompok yang dilakukan bersama nasabah Tabungan Martabe PT. Bank Sumut dengan
menggunakan metode Focus Group Discussion yang dilakukan bersama 8 orang responden yang menggunakan Tabungan Martabe. Setelah dilakukan diskusi
maka diperoleh atribut-atribut yang menjadi dasar penyusunan pertanyaan- pertanyaan kuisioner. Atribut-atribut tersebut dianggap mewakili karakteristik
pencapaian segmentasi, target dan positioning nasabah terhadap Bank Sumut. Persepsi nasabah dalam penentuan posisi produk Tabungan Martabe
diperoleh dari kuisioner lanjutan yang diperoleh dari atribut brand awareness dan hubungan nasabah terhadap Bank Sumut.
Kuisioner penelitian dapat dilihat pada Lampiran 2.
Universitas Sumatera Utara
4.4.3. Metode Pengumpulan Data
Datainformasi yang diperlukan dalam penelitian ini diperoleh dengan beberapa cara dibawah ini:
a. Obsevasi, yaitu pengamatan kondisi lapangan secara langsung sehingga dapat
mengetahui situasi dan kondisi yang ada di lapangan. b.
Studi literatur, yaitu mendalami berbagai informasi penting seperti literatur dan teori yang berkaitan dengan pemasaran, serta pemahaman mengenai
produk tabungan. c.
Wawancara dan pengisian kuisioner, yaitu pengumpulan fakta data dengan cara melakukan wawancara secara intensif dan mendalam, tersruktur dan
sistematis.
4.5. Teknik Sampling yang Digunakan
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah probability sampling yang dilakukan secara Stratified Random Sampling, hal ini dilakukan
untuk memberikan keterwakilan populasi nasabah di tiap-tiap Kantor Cabang yang ada, misalnya kantor layanan yang memiliki nasabah populasi terbesar
akan mendapatkan porsi terbesar dalam pengambilan sampel dan teknik pengambilan sampel pada saat wawancara adalah purposive sampling karena
dalam hal ini pemilihan sampel berdasarkan pada karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai sankut paut dengan karakteristik populasi yang sudah
diketahui sebelumnya. Dalam hal ini ditujukan kepada nasabah yang menggunakan Tabungan Martabe.
Universitas Sumatera Utara
4.5.1. Populasi dan Sampel
Metode yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel adalah Metode Slovin. Dengan populasi sebanyak 733808 orang per April 2010 yang tersebar di
5 Cabang di Kota Medan dan e sebesar 10. Setelah diperoleh jumlah populasi maka penentuan jumlah sampel
dihitung dengan menggunakan rumus Slovin, yaitu:
2
1 Ne
N n
+ =
2
1 .
733808 1
733808 +
= n
98 .
99 =
n 100
≈
Responden Perhitungan masing-masing sub-populasi adalah dengan menentukan
faktor pembanding dari setiap sub-populasi atau disebut sample fraction dengan cara membandingkan jumlah tiap sub-populasi dengan jumlah seluruh populasi
sehingga didapat masing-masing sample fractionnya. Adapun jumlah sampel yang diambil dari masing-masing sub-populasi adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1 Jumlah Nasabah Tabungan Martabe No.
Lokasi Populasi
Sampel
1 Cabang Utama
716.207 97
2 Cabang USU
4.700 1
3 Cabang Setiabudi
4.129 1
4 Cabang Iskandar Muda
6.054 1
5 Cabang Petisah
2.718
Total 733.808
100
Universitas Sumatera Utara
4.6. Prosedur Penelitian
Langkah-langkah dari prosedur penelitian yang dilakukan di dalam penelitian ini adalah :
1. Studi Pendahuluan dengan melakukan studi literatur dan pengamatan
langsung ke lapangan 2.
Identifikasi Masalah 3.
Penetapan Tujuan Penelitian 4.
Pengumpulan Data Penelitian, yaitu berupa data mengenai data demografi dan psikografi, data hubungan nasabah terhadap Bank Sumut dan Tabungan
Martabe dan data persepsi terhadap brand awareness dan data persepsi 5.
Pengolahan Data 6.
Analisis dan Pembahasan 7.
Kesimpulan dan Saran Untuk lebih jelasnya, maka dapat dilihat pada Gambar 4.1. diagram prosedur
penelitan.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1. Diagram Prosedur Penelitian
Studi Pendahuluan
- Studi Literatur
- Pengamatan Langsung pada Perusahaan
Pengolahan Data
1. Uji Validitas dan Realibilitas data Psikografi.
2. Menghitung variabel demografi yang mempengaruhi
perilaku konsumen psikografi dengan menggunakan uji chi-square
3. Membagi segmen pasar yang diperoleh dari K-Means
Cluster Analysis 4.
Mengidentifikasi positioning Tabungan Martabe dengan menggunakan analisis korespondensi yang menghasilkan
peta posisi produk.
Identifikasi Masalah
Penetapan Tujuan
Pengumpulan Data
- Data Primer Kuisioner Penelitian
1. Data demografi dan psikografi 2.
Data hubungan terhadap perusahaan dan brand awareness 3.
Data persepsi -
Data Sekunder 1.
Pertumbuhan tingkat Tabungan Martabe 2.
Gambaran Umum Perusahaan 3.
Organisasi dan manejemen Perusahaan
Kesimpulan dan Saran Analisa dan Pembahasan
Universitas Sumatera Utara
4.7. Pengolahan Data
Kategori