sablon dan printing bersaing terutama atas dasar harga, kecepatan pengerjaan, distribusi, layanan bernilai tambah dan kualitas layanan.
4.5.2 Keintiman Pelanggan
Cipta Mahakarya memiliki cara dalam membangun hubungan dengan pelanggan yaitu dengan cara memberikan layanan yang terbaik. Bentuk layanan
yang didapatkan pelanggan yaitu Call center. Cipta Mahakarya mengoperasikan call center
hanya satu yaitu pada telepon selular owner, pelanggan menggunakanmenghubungi nomor panggilan yang tertera agar dapat berbicara
langsung dengan owner untuk menangani permintaan dan keluhan pelanggan serta untuk memberikan informasi terkini mengenai hal-hal seperti tagihan, promosi,
dan produk baru.
4.5.3 Pengembangan Jaringan
Pengembangan jaringan yang dilakukan Cipta Mahakarya meliputi jaringan atau struktur dalam CV. Cipta Mahakarya sendiri dan kerjasama dengan
mitra. Cipta Mahakarya terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya. Untuk mewujudkan komitmennya tersebut, Cipta Mahakarya
bermitra dengan perusahaan-perusahaan yang terbaik dibidangnya. Di bawah ini adalah perusahaan yang menjalin kemitraan strategis dengan Cipta Mahakarya:
a. Tiki JNE PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE memulai kegiatan usahanya
yang terpusat pada penanganan kegiatan kepabeananimpor kiriman barangdokumen serta pengantarannya dari luar negeri ke Indonesia.
b. Kaskus FJB Kaskus dgn total post lebih dari 37 juta dan total member lebih dari
600 ribu merupakan salah satu websiteforum online indonesia terbesar. Forum ini bisa memberi banyak informasi tentang attitude
dan perilaku sebenarnya rakyat indonesia pada umumnya, serta hubungannya dengan situasi sosial-politik indonesia.
c. Nanonine Distro Sebuah distro yang memiliki koleksi tidak pernah ketinggalan jaman,
selalu up to date, tetap mengandalkan produk lokal sepertu UNKL 347, Eat, Badger, Screamous, Airplane dan lain-lain. Terdapat juga
beberapa merchandise band lokal. d. Pos Indonesia
Pos Indonesia merupakan anggota organisasi Universal Postal Union
UPU yang merupakan organisasi pos dunia. Melalui organisasi ini, administrasi pos seluruh dunia menjalin kerja sama jaringan
internasional dalam penyelenggaraan layanan pos. UPU merupakan forum untuk kerja sama penyelenggaraan layanan pos dan membantu
terciptanya jaringan universal layananproduk pos yang up to date.
Untuk itu, UPU memiliki peran advisory, mediasi, dan memberikan bantuan teknis yang dibutuhkan negara anggota.
e. Andalas Clothing Merupakan sebuah home industry yang berkembang cukup pesat
dengan penjualan kaos polos dan nantinya akan dijadikan stock bagi para home industry sablon.
f. CV. Astra Jaya Design
CV. Astra Jaya bergerak di bidang usaha pengadaan barang yang
menyuplai bahan-bahan design yang nantinya akan digunakan oleh Cipta Mahakarya.
g. Ocean Colour
Ocean Colour menjual bahan-bahan sablon seperti cat superwhite,
rubberGL , plastisol, dll. Ocean Colour juga menyediakan cetakan kain
untuk sablon. h. PD. Putra Tanjung
PD. Putra Tanjung bergerak dibidang percetakan yang didukung oleh Fuji
Xerox, OCE, Fuji Film. PD. Putra Tanjung menerima
Print Laser Film Sablon A0, Print Warna Laser, Print Sketsa
Bangunan, Cetak Foto, Kartu Nama, Kartu Undangan, dll. i. Toko Utama
Toko utama merupakan suplier tempat penyediaan barang- barang dan bahan khusus sablon, seperti
rackel, cat sablon, biang cat, cetakan sablon dan lain-lain.
4.5.4 Pengembangan Proposisi Nilai
