1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang didapat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Menjadi referensi bagi penelitian berikutnya di bidang sistem pengelolaan
hubungan antara produsen dengan pelanggan. b. Memberikan manfaat untuk mengembangkan analisis selanjutnya berdasarkan
perangkat analisis SWOT, PESTE, analisis lima kekuatan dan BCG. c. Memberikan manfaat untuk mengembangkan sistem e-Business di bidang sales
maupun marketing khususnya dalam menjalin hubungan dengan partner.
1.6 Metode Penelitian
1.6.1 Metode Pengumpulan Data
Menurut Gulo 2002 pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Teknik
pengumpulan data yang dipilih tergantung pada faktor utama dan jenis data. Dalam penelitian ini metode pengumpulan data yang digunakan adalah:
1. Observasi
Guba dan Lincoln 1981 mengemukakan beberapa alasan penggunaan teknik observasi: Pertama, teknik ini didasarkan atas pengamatan secara langsung,
kedua, teknik pengamatan juga memungkinkan melihat sendiri, kemudian mencatat kejadian sebagaimana terjadi, ketiga, pengamatan memungkinkan
mencatat peristiwa dalam situasi berkaitan dengan pengetahuan yang diperoleh
dari data, keempat, pengamatan merupakan alternatif menghindari bias data, kelima, memungkinkan memahami situasi-situasi yang rumit.
Disamping itu teknik observasi merupakan teknik penelitian melalui penjajakan lapangan berusaha mengenal segala unsur lingkungan sosial, fisik dan
keadaan alam, sedangkan yang dimaksud dengan penilaian keadaan lapangan adalah untuk menilai keadaan, situasi, latar dan konteksnya lebih spesifik lagi
observasi dikatakan sebagai penelitian dengan cara pengindraan yaitu mengamati. 2. Wawancara
Menurut Moloeng 2002 teknik wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu yang dilakukan oleh dua pihak yaitu pewawancara yang
mengajukan pertanyaan dan yang diwawancaraiinforman. Masalah pencatatan data wawancara merupakan suatu aspek utama yang amat penting dalam
wawancara, karena jika tidak dilakukan dengan semestinya, maka sebagian dari data akan hilang, dan usaha wawancara akan sia-sia.
3. Dokumentasi
Teknik dokumentasi merupakan penelusuran dokumen-dokumen resmi dalam menjajaki sumber tertulis. Sehingga memperkaya data disamping itu dapat
membantu peneliti dalam menganalisis. Pencarian data sekunder dengan jalan mengadakan studi kepustakaan dan
rekaman. Sonhaji 1994 mengartikan rekaman sebagai setiap tulisan atau pernyataan yang dipersiapkan oleh individual atau organisasi dengan tujuan
membuktikan adanya suatu peristiwa atau memenuhi accountin. Sedangkan
dokumen digunakan untuk mengacu setiap tulisan atau rekaman, yaitu dipersiapkan secara khusus untuk tujuan tertentu.
Terdapat beberapa alasan mengapa menggunakan sumber ini. Pertama, sumber ini selalu tersedia baik. Kedua merupakan sumber informasi yang stabil
baik keakuratanya dalam merefleksikan situasi yang terjadi dimasa lampau maupun dianalisis kembali tanpa mengalami perubahan. Ketiga merupakan
sumber informasi yang kaya secara konseptual relevan dan mendasar dalam konteksnya.
1.6.2 Metode Pengembangan Sistem
Kategori