besar dari 0,6 yaitu 0,915 sehingga dapat disimpulkan atribut-atribut dalam penelitian ini reliabel dan mampu memberikan hasil pengukuran yang
konsisten apabila digunakan dalam pengambilan data selanjutnya.
4.4 Karakteristik Responden
Konsumen Toko Ragusa Es Italia yang bisa menjadi responden dalam penelitian ini sebelumnya dilakukan seleksi dengan cara ditanya secara
langsung apakah pernah mencoba tiga merek es krim yang mempunyai toko di Jakarta. Toko es krim yang dijadikan pembanding adalah Baskin Robbins dan
Haagen Dasz yang saat ini menjadi market leader dalam industri es krim untuk kategori es krim yang mqempunyai toko di Jakarta.
4.4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Mayoritas pengunjung Toko Ragusa Es Italia adalah responden wanita dengan jumlah persentase sebanyak 61 orang 58. Sedangkan
responden pria sebanyak 44 orang 42 yang dapat dilihat pada Gambar 3. Hal ini berarti Ragusa Es Italia bisa menyesuaikan program promosi
yang lebih mengakomodasi kepentingan wanita agar mereka sering datang.
Gambar 3. Persentase responden berdasarkan jenis kelamin
4.4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Pengunjung Toko Ragusa Es Italia tidak ada yang berusia kurang dari 15 tahun. Sedangkan yang paling banyak berkunjung adalah yang
berusia 16-25 tahun sebanyak 81 orang 77. Hal ini dikarenakan
42 58
Jenis Kelamin
Laki-laki Perempuan
57
1 8
34
Klasifikasi Pekerjaan
Unemployee Investor
Business Owner Self-employee
Employee
responden yang lolos proses seleksi dan pernah makan ketiga merek es krim tersebut adalah responden muda yang masih senang mencoba
berbagai hal termasuk es krim dengan berbagai merek. Secara lengkap karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Karakteristik responden berdasarkan usia
4.4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Klasifikasi Pekerjaan
Mayoritas pengunjung Toko Ragusa Es Italia memiliki klasifikasi pekerjaan sebagai unemployee tidak berkerja yaitu sebanyak 60 orang
57. Hal ini berhubungan dengan usia responden yang mengunjungi Ragusa yaitu yang berusia 16-25 tahun yang mayoritas masih berstatus
sebagai mahasiswa atau pelajar. Sedangkan responden yang memiliki klasifikasi pekerjaan sebagai business owner pemilik usaha adalah yang
paling sedikit yaitu 1 orang atau 1. Secara lengkap karakteristik responden Ragusa berdasarkan klasfikasi pekerjaan dapat dilihat pada
Gambar 5.
\
Gambar5. Persentase responden berdasarkan klasfifikasi pekerjaan
77 17
5 1
Usia
16-25 26-35
36-45 45
4 34
6 1
55
Status Pekerjaan
PNS Swasta
Wiraswasta Ibu Rumah Tangga
MahasiswaPelajar
4.4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan
