Tabulasi Silang Rekan saat Berkunjung dengan Lama Kunjungan Tabulasi Silang Pertimbangan Memilih Toko Es Krim dengan Karakteristik Konsumen

4.4.2 Tabulasi Silang Rekan saat Berkunjung dengan Lama Kunjungan

Tabulasi silang dilakukan untuk mengetahui apakah rekan saat berkunjung mempengaruhi lama kunjungan saat berada di toko Ragusa. Nilai chi-square menunjukkan 0,00 yang berarti rekan saat berkunjung mempengaruhi lama kunjungan. Ketika kunjungan dilakukan bersama teman, keluarga inti, dan rekan kerja kunjungan berlangsung selama 30- 60 menit. Sedangkan kunjungan paling lama yaitu lebih dari 60menit dilakukan ketika kunjungan dilakukan bersama pacar. Hal ini makin mengindikasikan bahwa Ragusa Es Italia merupakan tempat yang cocok untuk berkumpul. Secara lengkap tabulasi silang antara rekan saat melakukan kunjungan dengan lama kunjungan dapat dilihat pada Tabel 12.

4.4.3 Tabulasi Silang Pertimbangan Memilih Toko Es Krim dengan Karakteristik Konsumen

Tabulasi silang dilakukan untuk mengetahui apakah beberapa karakteristik konsumen mempengaruhi pertimbangan mereka untuk memilih sebuah toko es krim. Tabulasi silang antara pertimbangan memilih toko es krim dengan penghasilan per bulan menunjukkan nilai chi-square sebesar 0,00 yang artinya kedua hal tersebut saling mempengaruhi. Faktor harga dan rasa sangat dipertimbangkan oleh responden yang berpenghasilan kurang dari Rp 1.000.000,-. Responden yang berpenghasilan Rp 1.000.001-Rp 3.000.001 paling mempertimbangkan merek, kenyamanan, kebersihan dan bentuk. Tabel 12. Tabulasi silang Rekan saat berkunjung dengan lama kunjungan 13 59 72 14 14 1 1 10 10 1 1 7 7 13 84 8 105 Teman Keluarga Inti Saudara Rekan kerja Sendiri Pacar Pendamping Total 30 menit 30-60 menit 60 menit Lama Kunjungan Total Responden dengan penghasilan Rp 3.000.001-Rp 6.000.000 sangat mempertimbangkan lokasi toko yang mudah dijangkau dan suasana. Secara lengkap hasil tabulasi silang antara pertimbangan memilih toko es krim dengan penghasilan per bulan dapat dilihat pada Tabel 13. Tabel 13. Tabulasi silang pertimbangan memilih toko es krim dengan penghasilan Pertimbangan memilih toko Penghasilan per bulan Total Rp 1.000.000 Rp 1000.001- Rp 3000.000 Rp 3000.001- Rp 6000.000 Rp 6.000.001- Rp 9000.000 Rp 9000.000 Harga 11 11 Rasa 28 3 31 Merek 4 4 Kenyamanan 10 10 Kebersihan 11 11 Bentuk 4 4 Variasi rasa 6 5 11 Lokasi toko 6 7 13 Suasana 6 3 9 Akses internet 1 1 Total 39 38 11 13 4 105 Tabulasi silang juga dilakukan untuk menguji apakah ada hubungan antara pertimbangan memilih toko es krim dengan pendidikan responden. Hasil tabulasi silang menunjukkan nilai chi-square sebesar 0,00 yang artinya pendidikan mempengaruhi pertimbangan dalam memilih toko es krim. Mayoritas responden yang memiliki pendidikan terakhir SMAsederajat mempertimbangkan harga, rasa, merek, dan kenyamanan dalam memilih toko es krim. Responden yang memiliki pendidikan terakhir Diploma mayoritas mempertimbangkan kebersihan dan bentuk yang menarik dalam memilih toko es krim. Responden yang berpendidikan terakhir S1sarjana sangat mempertimbangkan variasi rasa, lokasi toko, dan suasana dalam memilih toko es krim. Secara lengkap hasil tabulasi silang antara pertimbangan dalam memilih toko es krim dengan pendidikan dapat dilihat pada Tabel 14. Tabel 14. Tabulasi silang pertimbangan memilih toko es krim dengan pendidikan Pertimbangan memilih toko Pendidikan Total SMAsederajat Diploma S1Sarjana S2S3 Harga 11 11 Rasa 31 31 Merek 4 4 Kenyamanan 10 10 Kebersihan 2 9 11 Bentuk 4 4 Variasi rasa 11 11 Lokasi toko 13 13 Suasana 7 2 9 Akses Internet 1 1 Total 58 13 31 3 105 Pengaruh besar pengeluaran untuk konsumsi terhadap pertimbangan dalam memilih toko es krim cukup besar. Hal ini bisa diihat dari nilai chi-square yaitu sebesar 0,00. Responden yang menghabiskan pengeluarannya sebesar Rp 100.001-Rp 300.000 mayoritas mempertimbangkan harga dan rasa. Responden yang menghabiskan pengeluarannya sebesar Rp 300.001-Rp 600.000 sangat mempertimbangkan merek, kenyamanan dan kebersihan. Responden yang menghabiskan pengeluarannya sebesar Rp 600.001-Rp 900.000 sangat mempertimbangkan bentuk dan variasi rasa. Sedangkan responden yang menghabiskan pengeluarannya lebih dari Rp 900.000 sangat mempertimbangkan lokasi toko, suasana dan akses internet dalam memilih toko es krim. Secara lengkap hasil tabulasi silang antara besar pengeluaran untuk konsumsi dengan pertimbangan dalam memilih toko es krim dapat dilihat pada Tabel 15. Tabel 15. Tabulasi silang besar pengeluaran untuk konsumsi dengan pertimbangan memilih toko es krim Pertimbangan memilih toko Besar pengeluaran untuk konsumsi Total Rp 100.000-Rp 300.000 Rp 300.001- Rp600.000 Rp 600.000- Rp 900.000 Rp 900.000 Harga 11 11 Rasa 16 15 31 Merek 4 4 Kenyamanan 10 10 Kebersihan 10 1 11 Bentuk 4 4 Variasi Rasa 11 11 Lokasi toko 2 11 13 Suasana 9 9 Akses Internet 1 1 Total 27 39 18 21 105 4.6 Analisis Bauran Pemasaran Jasa 4.6.1 Produk