Layanan Perpustakaan Profil Objek Penelititan

laki. Hal ini menggambarkan bahwa Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta Barat lebih banyak dimanfaatkan oleh perempuan. b. Kategori Pengunjung Ditinjau dari kategori pemustaka pada saat penyebaran keusioner, sebagian besar 62,8 responden belum menjadi anggota, sedangkan hampir setengahnya 37,2 sudah menjadi anggota. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada diagram berikut ini: Diagram 4.2 Kategori Pemustaka Berdasarkan diagram 4.2 pemustaka pada Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta barat sebanyak 27 responden yaitu sebagian besar 62,8 responden belum menjadi anggota, sedangkan 16 responden hampir setengahnya 37,2 sudah menjadi anggota. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta Barat belum menjadi anggota. c. Jenis Pekerjaan Berikut diagram tentang jenis pekerjaan pemustaka KPAK Jakarrta Barat: 16 37,20 27 62,80 20 40 60 80 100 persentase non anggota anggota Diagram 4.3 Jenis Pekerjaan Pemustaka Berdasarkan diagram 4.3 tentang jenis pekerjaan pemustaka dari 43 responden yaitu hampir setengahnya 14 responden 32,6 adalah pelajar, 11 responden adalah mahasiswa 25,5, 12 responden adalah pegawai 27,9, sebagian kecil 4 responden 9,3 adalah guru, 2 responden 4,7 adalah wiraswasta, tidak ada satupun 0 adalah dosen, TNIPolri, dan lain-lain. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pemustaka dari Perpustakaan Umum Kota Administrasi Kota Jakarta Barat hampir setengahnya adalah pelajar.

2. Implementasi Pelayanan Prima di Kantor Perpustakaan dan Arsip

Kota Administrasi Jakarta Barat Layanan merupakan bagian dari sesuatu yang diberikan lembaga atau perusahan kepada konsumennya agar mereka merasa diperhatikan. Seperti lembaga lainnya perpustakaan juga memberikan pelayanan kepada konsumennya dalam bentuk jasa informasi. Pemustaka merupakan bagian terpenting dari perpustakaan, oleh karena itu maka perpustakaan harus memberikan pelayanan terbaik agar tak ditinggalkan oleh pemustaka. Berikut hasil wawancara dengan kepala 14 11 12 4 2 32,60 25,50 27,90 9,30 4,70 20 40 60 80 100 frekuensi persentase lain-lain... TNIPolri wiraswasta dosen guru pegawai mahasiswwa pelajar