Teknik Pengumpulan Data TINJAUAN LITERATUR
merupakan skala yang memungkinkan responden untuk mengekspresikan intensitas perasaan mereka.
15
Agar mengetahui penilaian responden terhadap suatu objek, skor yang didapat dijumlahkan kemudian dicari skor
rata-rata tersebut. Perhitungan skor rata-rata dapat dituliskan dalam model matematik sebagai berikkut:
16
X = S5xF+S4xF+S3xF+S2xF+S1xF N
Keterangan: X
: Skor rata-rata S5......S1
: Skor pada skala 5 sampai 1 F
: Frekuensi jawaban N
: Jumlah sampel yang diolah atau total frekunsi Skala di atas adalah skala ordinal yang hanya dapat menyatakan suatu
objek ke dalam kategori sangat baik atau sangat tidak baik hal ini karena skala ordinal mempunayi keterbatasan anailsa. Untuk memperluas analisa,
kita bisa mengubah skala ordinal menjadi skala interval guna menentukan skala-skala yang mempenyuai jarak yang sama antar titik-titik yang
berdekatan. Berikut rumusan dari skala interval:
17
15
Bilson Simamora, Panduan Riset Perilaku Konsumen Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2004, h. 46.
16
Murray R. Spiegiel, Teori dan Soal-soal Statistik Versi SI metrik Jakarta: Erlangga, 1984, h. 46.
17
Bilson Simamora, Pandua Riset Perilaku Konsumen, h. 202.
Skala Interval : {am-n:b}
Keterangan : a
: Jumlah atribut m
: Skor tertinggi n
: Skor terendah b
: Jumlah skala penilaian yang ingin dibentukditerapkan. Jika skala penilaian yang diterapkan berjumlah 5 dimana skor terendah
adalah satu dan skor tertinggi adalah lima, maka skala interval dapat dihitung sebagai berikut: {15-1:5} jadi jarak setiap titik adalah 0,8
sehingga dapat diperoleh penilaian sebagai berikut:
18
Tabel 3.1 Skala Interval
Skor Interval
4,24 – 5,04
Sangat puas 3,43
– 4,23 Puas
2,62 – 3,42
Cukup puas 1,81
– 2,61 Tidak puas
1,00 – 1,80
Sangat tidak puas
Penggunaan skala interval pada skor di atas dalam penerapannya pada analisa data untuk mengartikan kepuasan pemustaka perpustakaan, maka
hasil skor rata-rata dapat dilihat pada skala interval lalu dari skala interval tersebut diketahui seberapa besar kepuasan pemustaka di Kantor
Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Barat. 2.
Penyajian Data Data Display
Dalam penyajian data, setelah melakukan reduksi data selanjutnya penulis melakukan penyajian data dalam bentuk teks yang bersifat naratif
18
Bilson Simamora, Pandua Riset Perilaku Konsumen, h. 203.