Indikator Kepuasan Pemustaka Kepuasan Pemustaka
Pendidikan Indonesia pada tahun 2013 dengan judul “PENGARUH
KINERJA PEGAWAI TERHADAP LAYANAN PRIMA DI CISRAL UNIVERSITAS PADJAJARAN”. Persamaan dengan yang penulis lakukan
adalah subjek atau topik yang diangkat, yaitu sama-sama membahas tentang layanan prima. Yang membedakan dengan penelitian ini adalah penelitian ini
bertujuan mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap pelayanan prima yang diberikan KPAK selaku perpustakaan umum tingkat kota pada layanan
remaja dan dewasa, sedangkan penelitian yang ditulis oleh Masitoh adalah menetahui kinerja pustakawan dalam memberikan pelayanan prima pada
bagian layanan referensi di perpustakaan perguruan tinggi. Penelitian kedua yang relevan, yaitu karya Nurun Nafidah mahasiswa
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Adab dan Humaniora, Jurusan Ilmu Perpustakaan yang menyelesaikan skripsi pada
tahun 2015 dengan judul “PENGARUH KINERJA PUSTAKAWAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS INDONESIA”. Persamaan dengan yang penulis lakukakan adalah kesamaan topik pembahasan yaitu kepuasan pemustaka. Perbedaannya
dengan yang penulis lakukan adalah penelitian yang dilakukan penulis bertujuan mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan prima yang
diberikan oleh perpustakaan umum, serta mengetahui implementasi pelayanan tersebut. Sedangkan penelitian yang di tulis Nafidah adalah
mengetahui kinerja pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di
perpustakaan perguruan tinggi.
Penelitian ketiga yang relevan, yaitu karya Liza Rosita mahasiswa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Adab dan
Humaniora, Jurusan Ilmu Perpustakaan yang menyelesaikan skripsi pada tahun 2010 dengan judul “PELAYANAN PERPUSTAKAAN BAGIAN
LAYANAN ANAK”. Persamaan dengan yang penulis laukakan adalah metodologi penelitian yang digunakan sama-sama mixed method atau
penggabungan metode kualitatif dengan kuantitatif serta objek penelitian yaitu perpustakaan umum tingkat kota. Sedangkan perbedaannya dengan
yang penulis lakukan adalah topik penelitan.