Indikator Kepuasan Pemustaka Kepuasan Pemustaka

Pendidikan Indonesia pada tahun 2013 dengan judul “PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP LAYANAN PRIMA DI CISRAL UNIVERSITAS PADJAJARAN”. Persamaan dengan yang penulis lakukan adalah subjek atau topik yang diangkat, yaitu sama-sama membahas tentang layanan prima. Yang membedakan dengan penelitian ini adalah penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap pelayanan prima yang diberikan KPAK selaku perpustakaan umum tingkat kota pada layanan remaja dan dewasa, sedangkan penelitian yang ditulis oleh Masitoh adalah menetahui kinerja pustakawan dalam memberikan pelayanan prima pada bagian layanan referensi di perpustakaan perguruan tinggi. Penelitian kedua yang relevan, yaitu karya Nurun Nafidah mahasiswa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Adab dan Humaniora, Jurusan Ilmu Perpustakaan yang menyelesaikan skripsi pada tahun 2015 dengan judul “PENGARUH KINERJA PUSTAKAWAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS INDONESIA”. Persamaan dengan yang penulis lakukakan adalah kesamaan topik pembahasan yaitu kepuasan pemustaka. Perbedaannya dengan yang penulis lakukan adalah penelitian yang dilakukan penulis bertujuan mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan prima yang diberikan oleh perpustakaan umum, serta mengetahui implementasi pelayanan tersebut. Sedangkan penelitian yang di tulis Nafidah adalah mengetahui kinerja pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di perpustakaan perguruan tinggi. Penelitian ketiga yang relevan, yaitu karya Liza Rosita mahasiswa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Adab dan Humaniora, Jurusan Ilmu Perpustakaan yang menyelesaikan skripsi pada tahun 2010 dengan judul “PELAYANAN PERPUSTAKAAN BAGIAN LAYANAN ANAK”. Persamaan dengan yang penulis laukakan adalah metodologi penelitian yang digunakan sama-sama mixed method atau penggabungan metode kualitatif dengan kuantitatif serta objek penelitian yaitu perpustakaan umum tingkat kota. Sedangkan perbedaannya dengan yang penulis lakukan adalah topik penelitan.