1. Home
  2. Lainnya

Koleksi Perpustakaan Profil Objek Penelititan

B. Hasil Penelitian

Hasil penelitian yang ditampilkan merupakan hasil reduksi. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara semi-terstruktur yaitu menggunakan pedoman wawancara dimana pertanyaan yang diajukan secara lepas kepada narasumber sehingga dapat dilakukan penyempitan atau perluasan topik yang terkait dengan pelayanan prima untuk data kualitatif, dan dengan menyebarkan kuesioner untuk mengetahui data kuantitatif. Adapun hasil yang diperoleh, sebagai berikut:

1. Identitas Responden

a. Jenis Kelamin Ditinjau dari jenis kelamin responden pada saat penyebaran kuesioner sebagian besar adalah berjenis kelamin perempuan sebanyak 65,1, sedangkan sisanya sebanyak 34,9 adalah laki- laki. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada diagram berikut ini: Diagram 4.1 Jenis Kelamin Responden Berdasarkan diagram 4.1 pemustaka pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Barat sebanyak 28 responden yaitu sebagian besar 65,1 terdiri dari perempuan, sedangkan 15 responden hampir setengahnya 34,9 adalah laki- 15 34,90 28 65,10 20 40 60 80 100 persentase perempuan laiki-laki laki. Hal ini menggambarkan bahwa Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta Barat lebih banyak dimanfaatkan oleh perempuan. b. Kategori Pengunjung Ditinjau dari kategori pemustaka pada saat penyebaran keusioner, sebagian besar 62,8 responden belum menjadi anggota, sedangkan hampir setengahnya 37,2 sudah menjadi anggota. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada diagram berikut ini: Diagram 4.2 Kategori Pemustaka Berdasarkan diagram 4.2 pemustaka pada Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta barat sebanyak 27 responden yaitu sebagian besar 62,8 responden belum menjadi anggota, sedangkan 16 responden hampir setengahnya 37,2 sudah menjadi anggota. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Umum Kota Administrasi Jakarta Barat belum menjadi anggota. c. Jenis Pekerjaan Berikut diagram tentang jenis pekerjaan pemustaka KPAK Jakarrta Barat: 16 37,20 27 62,80 20 40 60 80 100 persentase non anggota anggota

Dokumen yang terkait

Customer Service Dan Peningkatan Pelayanan (Studi Deskriptif Peranan Customer Service dalam meningkatkan pelayanan BCA Kcp. Medan)

8 133 98

Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Sistem Manunggal Satu Atap Medan Selatan

1 46 78

Kepuasan pemustaka terhadap implementasi pelayanan prima (excellent service) di kantor perpustakaan dan arsip kota administrasi Jakarta Barat

2 32 124

Implementasi Pelayanan Prima Ibadah Umroh Pada Pt. Alia Indah Wisata Jakarta

0 11 100

Kepuasan Pemustaka Terhadap Implementasi Pelayanan prima (Excellent Service) Di Kantor Perpustakaan Dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Barat

0 8 124

Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Konsumen

4 77 134

PENGARUH PELATIHAN MINDFULNESS SERVICE TERHADAP SIKAP PELAYANAN PRIMA Pengaruh Pelatihan Mindfulness Service Terhadap Sikap Pelayanan Prima.

0 5 16

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Analisis Pengaruh Pelayanan Prima (Service Excellence) Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada SPBU Pertamina 44.577.07 Sendang Mulyo Karanganyar).

0 1 12

PENGARUH KETEPATAN SELEKSI FIKSI DI BAGIAN LAYANAN ANAK TERHADAP MINAT KUNJUNG PEMUSTAKA DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA

0 1 120

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PERPUSTAKAAN DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KOTA SERANG

0 0 15