b. Pencantuman Kadar Tar dan Nikotin
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 53.3 persen responden menyatakan bahwa pencantuman kadar tar dan nikotin dalam kemasan rokok
kretek Djarum Super baik, 33.3 persen responden menyatakan sangat baik dan sisanya 6.6 persen dinilai cukup baik dan kurang baik. Total skor secara
keseluruhan diperoleh sebesar 62 yang mempunyai arti bahwa kinerja perusahaan dalam mencantumkan kadar tar dan nikotin sudah baik. Pada dasarnya
pencantuman kadar zat nikotin dan tar merupakan peraturan pemerintah untuk mengingatkan akan bahaya yang dapat ditimbulkannya.
Menurut penilaian responden, pencantuman kandungan tar dan nikotin dalam kemasan rokok kretek ini sangat penting sebanyak 33.3 persen, 20 persen
responden menyatakan penting dan kurang penting. Sisanya 13.3 persen responden menyatakan cukup penting dan tidak penting. Total skor secara
keseluruhan sebesar 49 dinyatakan cukup penting.
c. Kemudahan Memperoleh
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa sebagian besar responden 53.3 persen menilai bahwa kinerja PT. Djarum Kudus Tbk untuk
atribut ini sangat baik dan sisanya 46.7 persen responden menyatakan baik. Total skor rata-rata penilaian responden sebesar 68 mempunyai arti bahwa kemudahan
responden dalam mendapatkan rokok kretek ini dinilai sangat baik. Kemampuan perusahan dalam mensuplay rokok ini membuat konsumen sulit untuk mencari
rokok pengganti sebab perusahaan mampu menjaga ketersediannya setiap saat. Penilaian harapan mengenai atribut ini, diketahui bahwa 60 persen
menyatakan sangat penting dan 40 persen responden menyatakan penting. Total skor sebesar 69 berarti bahwa kemudahan dalam mendapatkan rokok kretek
Djarum Super sangat penting.
d. IklanPromosi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai promosi yang telah dilakukan perusahaan sudah baik 40 persen dan sisanya dinilai sangat baik 33.3 dan
cukup baik dengan persentase yaitu 26.7 persen. Total skor seluruh penilaian responden sebesar 61 yang artinya kinerja perusahaan dalam melakukan kegiatan
promosi sudah baik.
Penilaian responden terhadap tingkat harapan diketahui bahwa responden menyatakan penting 40 persen, di ikuti 26.7 persen tidak penting. Kemudian
cukup penting dan sangat penting 13.3. Sisanya 6.6 persen kurang penting. Jika dilihat dari total skor keseluruhan responden diperoleh nilai 46 yang mempunyai
arti cukup penting bagi konsumen. Iklan secara tidak langsung dapat memberikan pengaruh terhadap keinginan untuk mencoba, gambaran yang ditampilkan
memperlihatkan kesan bahwa perokok adalah lambang kejantanan atau glamour, sehingga terpicu untuk mengikuti perilaku seperti yang ada dalam iklan tersebut.
e. Kemasan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden mengatakan cukup baik dengan nilai 66.7 persen, diikuti oleh 33.3 persen
responden menilai baik. Dilihat dari total skor penilaian seluruh responden diperoleh nilai 50 yang berarti bahwa kemasan rokok kretek merek Djarum Super
bernilai cukup baik. Berdasarkan penilaian responden terhadap tingkat harapan untuk atribut
kemasan diketahui bahwa 40 persen responden menilai cukup penting, dikuti dengan penting dan kurang penting 26.7 peren, sisanya 6.7 persen dinilai sangat
penting. Hasil skor penilaian seluruh responden sebesar 47 mempunyai arti bahwa kemasan cukup penting bagi responden. Penilaian yang diberikan responden
sangat beralasan sebab kemasan yang ada pada setiap bungkus rokok hampir sama yang membedakan hanya dari warna yang merupakan ciri khas merek tertentu.
f. Citarasa Rokok
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 66.7 persen responden menyatakan bahwa kinerja PT. Djarum Kudus Tbk dalam menghasilkan rokok
kretek bercitarasa tinggi dinilai sudah sangat baik, diikuti oleh 33.3 persen responden menyatakan baik. Total skor yang diperoleh sebesar 67 dinyatakan
sangat baik. Menurut penilaian responden, sebagian besar responden menyatakan
bahwa rokok kretek yang bercitarasa tinggi sangat penting 66.7persen dan 26.7 persen responden menyatakan penting. Sisanya 6.7 persen menyatakan cukup
penting. Secara keseluruhan sebesar 67 yang mempunyai arti bahwa atribut ini sangat penting diperhatikan oleh perusahaan agar dapat memuaskan konsumen.
Citarasa yang mantap berkaitan dengan racikan dan kualitas bahan baku yang digunakan, pihak perusahan telah dapat memenuhi keinginan konsumen jika dapat
memberikan citarasa rokok yang sesuai selera konsumen.
g. Aroma
Kategori