Citarasa yang mantap berkaitan dengan racikan dan kualitas bahan baku yang digunakan, pihak perusahan telah dapat memenuhi keinginan konsumen jika dapat
memberikan citarasa rokok yang sesuai selera konsumen.
g. Aroma
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 53.3 persen responden mengatakan kinerja perusahaan sudah baik, 40 persen mengatakan sangat baik dan sisanya
dinilai cukup baik 6.7persen. Dilihat dari total skor penilaian responden terhadap aroma rokok kretek Djarum Super sebesar 65 dinyatakan sangat baik.
Berdasarkan nilai harapan diketahui bahwa 53.3 persen responden menyatakan penting, 40 persen menyatakan sangat penting dan 6.7 persen sisanya
menyatakan kurang penting. Sedangkan total skor sebesar 65 mempunyai arti bahwa aroma rokok merupakan hal yang sangat penting bagi konsumen. Aroma
yang baik menurut konsumen adalah aroma yang dapat memberikan kesegaran dan menciptakan kenikmatan yang prima. Perusahaan yang memproduksi rokok
Djarum Super dinilai sudah sangat baik, sehingga hal ini perlu dijaga agar konsumen tidak beralih ke rokok lain.
h. Pencantuman Tanggal dan Tahun Kadaluarsa
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa sebagian besar responden 40 persen menilai kinerja perusahaan dalam mencantumkan daya
tahan rokok kurang baik, 26.7 persen menyatakan cukup baik, 20 persen responden menilai tidak baik. Sisanya sebesar 13.3 persen responden menilai baik.
Jika dilihat dari total skor keseluruhan diperoleh nilai sebesar 35 yang berarti kinerja perusahaan untuk atribut ini dinilai kurang baik. Penilain yang diberikan
konsumen merupakan masukan bagi pihak perusahaan, pencantuman tanda kadaluarsa pada rokok Djarum Super tidak terlihat hanya sedikit responden yang
dapat membedakan mana rokok yang baru dan lama yang dapat dilihat dari perbedaan warna rokok dan citarasa yang dirasakan berbeda bagi yang benar –
benar perokok sejati. Pencantuman daya tahan rokok dinyatakan sangat penting oleh sebagian
besar responden 60 persen, diikuti oleh 33.3 persen responden menilai penting, 6.7 persen responden menyatakan cukup penting. Total skor secara keseluruhan
sebesar 68 dinyatakan sangat penting. Responden menginginkan pihak perusahaan
hendaknya mencantumkan tanggal dan tahun kadaluarsa, sehingga kualitas dan citarasa dari rokok tersebut terjaga.
i. Ketersediaan Rokok Kretek Djarum Super
