d. IklanPromosi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden 44,4 persen menilai promosi yang dilakukan PT. HM Sampoerna baik dan
sisanya dinilai sangat baik dan cukup baik dengan persentase sama yaitu 27.8 persen. Total skor seluruh penilaian responden sebesar 72 yang mempunyai arti
baik untuk kinerja PT. HM. Sampoerna Tbk dalam melakukan promosi. Penilaian responden terhadap tingkat harapan diketahui bahwa sebagian
besar responden menyatakan penting 38.9 persen terhadap iklanpromosi yang dilakukan PT. HM Sampoerna Tbk, diikuti oleh 33.3 persen yang menyatakan
sangat penting, 16.7 persen menyatakan cukup penting, dan sisanya sebanyak 11.1 persen menyatakan kurang penting. Jika dilihat dari total skor keseluruhan
responden diperoleh nilai 73 yang mempunyai penting bagi konsumen. Iklan yang ditampilkan oleh perusahaan ini mampu menyedot perhatian masyarakat
karena iklan yang disajikan menggambarkan kondisi yang hangat terjadi saat ini sehingga iklan tersebut mudah diingat oleh konsumen.
e. Kemasan
Hasil penelitian menujukkan bahwa sebagian besar responden 61.1 persen mengatakan baik, diikuti oleh 22.2 persen responden menilai sangat
baik, dan sisanya 16.7 persen responden menilai cukup baik. Jika dilihat dari total skor penilaian seluruh responden diperoleh nilai 73 yang berarti bahwa kemasan
rokok kretek merek Sampoerna Mild bernilai baik. Berdasarkan penilaian responden terhadap tingkat harapan untuk atribut
kemasan diketahui bahwa sebagian besar responden menilai penting 55.5 persen. Selanjutnya, 22.2 persen responden menilai cukup penting, 16.7 persen menilai
sangat penting dan sisanya sebanyak 5.5 persen menilai tidak penting. Hasil skor penilaian seluruh responden sebesar 68 mempunyai arti bahwa kemasan cukup
penting bagi responden.
f. Citarasa Rokok
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 50 persen responden menyatakan bahwa kinerja PT. Sampoerna Tbk dalam menghasilkan rokok kretek
bercitarasa tinggi dinilai sudah sangat baik, diikuti oleh 38.8 persen responden menyatakan baik dan sisanya dinilai cukup baik dan kurang baik dengan
persentase sama yaitu 5.5 persen. Total skor yang diperoleh sebesar 78 dinyatakan sangat baik.
Menurut penilaian responden, sebagian besar responden menyatakan bahwa rokok kretek yang bercitarasa tinggi sangat penting sebanyak 61.1 persen
dan sisanya 38.9 persen responden menyatakan penting. Jika dilihat dari total skor secara keseluruhan sebesar 83 dinyatakan sangat penting yang mempunyai arti
bahwa atribut ini sangat penting diperhatikan oleh perusahaan agar dapat memuaskan konsumen.
g. Aroma
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 61.1 persen responden mengatakan baik, 27.8 persen mengatakan sangat baik dan sisanya dinilai cukup baik dan
kurang baik dengan persentase sama yaitu 5.5 persen. Dilihat dari total skor penilaian responden terhadap aroma rokok kretek Sampoerna Mild sebesar 74
dinyatakan sangat baik. Sama dengan merek Gudang Garam Filter, menurut pendapat responden bahwa aroma dari rokok kretek Sampoerna juga tidak
menyengat dan tidak menempel pada pakaian. Berdasarkan nilai harapan diketahui bahwa 50 persen responden
menyatakan penting, 44.4 persen menyatakan sangat penting dan 5.5 persen sisanya menyatakan kurang penting. Sedangkan total skor sebesar 78 mempunyai
arti bahwa aroma rokok merupakan hal yang sangat penting bagi konsumen.
h. Pencantuman Tanggal dan Tahun Kadaluarsa
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa sebagian besar responden 44.4 persen menilai kinerja perusahaan dalam mencantumkan daya
tahan rokok cukup baik, 27.8 persen menyatakan kurang baik, 11.1 persen responden menilai baik dan tidak baik. Sisanya sebesar 5.5 persen responden
menilai sangat baik. Jika dilihat dari total skor keseluruhan diperoleh nilai sebesar 47 yang berarti kinerja perusahaan untuk atribut ini dinilai cukup baik, karena
sebagian besar konsumen rokok kretek Sampoerna Mild ternyata tidak mengetahui kapan rokok tersebut diproduksi sehingga patokan mereka hanya pada
tahun yang ada di banderol rokok bea cukai rokok.
Pencantuman daya tahan rokok dalam kemasan dinyatakan sangat penting oleh sebagian besar responden 44.4 persen, diikuti oleh 27.8 persen responden
menilai tidak penting, 22.2 persen responden menyatakan penting dan sisanya 5.5 persen responden menyatakan kurang penting. Total skor secara keseluruhan
sebesar 81 dinyatakan sangat penting. Seperti telah disampaikan, pencantuman daya tahan rokok dalam kemasan dinilai sangat penting karena akan berpengaruh
terhadap citarasa dari rokok kretek.
i. Ketersediaan Rokok Kretek Sampoerna Mild
Kategori