Tabel 37. Komponen Tingkat Kepentingan Responden Terhadap PT Djarum Kudus Tbk, 2006
Bobot No
Komponen Tingkat Kepentingan
SP 5
P 4
CP 3
KP 2
TP 1
Skor 1
Penetapan harga 40 20 6 0 0
66
2
Pencantuman kadar tar dan nikotin
25 12 6 6 0 49
3 Kemudahan memperoleh
4 24 0 0 0 69
4 Iklanpromosi
10 24 6 2 4 46
5 Kemasan menarik
5 16 18 8 0 47
6 Citarasa
50 16 3 0 0 69
7 Aroma tidak menyengat
30 32 3 0 0 65
8 Pencantuman tanggal dan
tahun kadaluarsa 45 20 3 0 0
68
9
Ketersediaan 60 12 0 0 0
72
10
Layanan konsumen 20 16 15 4 0
55
11
Variasi jumlah rokok per kemasan
25 28 6 0 0 59
Rata-rata 60.45
Sama dengan kedua merek lainya. Terdapat 11 atribut yang ditanyakan kepada responden antara lain :
a. Penetapan Harga Rokok Kretek Djarum Super
Berdasarkan hasil penelitian, sebagian besar responden yaitu sebanyak 86.7 persen menyatakan bahwa penetapan harga yang dilakukan oleh
PT. Djarum Kudus Tbk terhadap rokok kretek Djarum Super yang dijual sudah baik dan sisanya oleh responden dinilai sangat baik dan cukup baik dengan
persentase sama yaitu 6.7 persen. Total skor sebesar 56 mempunyai arti bahwa penetapan harga secara keseluruhan dianggap baik.
Sedangkan berdasarkan penilaian tingkat harapan, diperoleh bahwa sebagian besar responden yaitu 53.3 persen menyatakan sangat penting, 33.3
persen menyatakan penting dan sisanya 13.3 persen menyatakan cukup penting. Total skor 66 mempunyai arti bahwa penetapan harga rokok kretek Djarum Super
sangat penting. Harga yang berlaku di pasar dinilai konsumen sangat penting sehingga pihak perusahaan harus dapat memperhitungkan sejauh mana konsumen
dapat menjangkau harga yang telah ditetapkan.
b. Pencantuman Kadar Tar dan Nikotin
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 53.3 persen responden menyatakan bahwa pencantuman kadar tar dan nikotin dalam kemasan rokok
kretek Djarum Super baik, 33.3 persen responden menyatakan sangat baik dan sisanya 6.6 persen dinilai cukup baik dan kurang baik. Total skor secara
keseluruhan diperoleh sebesar 62 yang mempunyai arti bahwa kinerja perusahaan dalam mencantumkan kadar tar dan nikotin sudah baik. Pada dasarnya
pencantuman kadar zat nikotin dan tar merupakan peraturan pemerintah untuk mengingatkan akan bahaya yang dapat ditimbulkannya.
Menurut penilaian responden, pencantuman kandungan tar dan nikotin dalam kemasan rokok kretek ini sangat penting sebanyak 33.3 persen, 20 persen
responden menyatakan penting dan kurang penting. Sisanya 13.3 persen responden menyatakan cukup penting dan tidak penting. Total skor secara
keseluruhan sebesar 49 dinyatakan cukup penting.
c. Kemudahan Memperoleh
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa sebagian besar responden 53.3 persen menilai bahwa kinerja PT. Djarum Kudus Tbk untuk
atribut ini sangat baik dan sisanya 46.7 persen responden menyatakan baik. Total skor rata-rata penilaian responden sebesar 68 mempunyai arti bahwa kemudahan
responden dalam mendapatkan rokok kretek ini dinilai sangat baik. Kemampuan perusahan dalam mensuplay rokok ini membuat konsumen sulit untuk mencari
rokok pengganti sebab perusahaan mampu menjaga ketersediannya setiap saat. Penilaian harapan mengenai atribut ini, diketahui bahwa 60 persen
menyatakan sangat penting dan 40 persen responden menyatakan penting. Total skor sebesar 69 berarti bahwa kemudahan dalam mendapatkan rokok kretek
Djarum Super sangat penting.
d. IklanPromosi
