Tabel 35. Komponen Tingkat Kepentingan Responden Terhadap PT HM. Sampoerna Tbk, 2006
Bobot No
Komponen Tingkat Kepentingan
SP 5
P 4
CP 3
KP 2
TP 1
Skor 1
Penetapan harga 45 32 3 0 0
80
2
Pencantuman kadar tar dan nikotin
30 28 3 2 3 66
3 Kemudahan memperoleh
70 16 0 0 0 86
4 Iklanpromosi
30 28 9 6 0 73
5 Kemasan menarik
15 40 12 0 1 68
6 Rasa sesuai selera
55 28 0 0 0 83
7 Aroma tidak menyengat
40 36 0 2 0 78
8 Pencantuman tanggal dan
tahun kadaluarsa 40 36 0 2 5
81
9
Ketersediaan 70 12 3 0 0
85
10
Layanan konsumen 25 28 3 6 2
64
11
Variasi jumlah rokok per kemasan
35 24 3 4 2 68
Rata-rata 75.64
Terdapat 11 atribut yang ditanyakan kepada 18 responden yang diduga mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap rokok kretek Sampoerna Mild.
Ke-11 atribut tersebut sebagai berikut :
a. Penetapan Harga Rokok Kretek Sampoerna Mild
Berdasarkan hasil penelitian, sebagian besar responden yaitu sebanyak 38,9 persen menyatakan bahwa penetapan harga yang dilakukan oleh
PT. HM Sampoerna Tbk terhadap rokok kretek merek Sampoerna Mild yang dijual sudah baik. Menurut penilaian sebagian besar responden, harga rokok
kretek merek Sampoerna Mild yang berlaku di pasar sudah wajar. Selain itu, sebanyak 33.3 persen responden menyatakan sangat baik, 16.7 persen responden
menyatakan cukup baik dan sisanya 11.1 persen menyatakan kurang baik. Total skor sebesar 71 mempunyai arti bahwa penetapan harga secara
keseluruhan dianggap baik. Penilaian tersebut memperlihatkan bahwa harga yang telah ditetapkan oleh PT. HM Sampoerna Tbk masih bisa dijangkau konsumen.
Sedangkan berdasarkan penilaian tingkat harapan, diperoleh bahwa sebagian besar responden yaitu 50 persen menyatakan sangat penting, 44.4 persen menyatakan
penting dan sisanya 5.5 persen menyatakan cukup penting.
Total skor 80 mempunyai arti bahwa penetapan harga rokok kretek merek Sampoerna Mild merupakan hal yang sangat penting bagi konsumen. Penilaian
responden secara keseluruhan untuk atribut penetapan harga baik pada merek Sampoerna Mild maupun Gudang Garam Filter sama-sama dinilai sangat penting.
b. Pencantuman Kadar Tar dan Nikotin
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 61.1 persen responden menyatakan bahwa pencantuman kandungan tar dan nikotin dalam kemasan rokok
kretek merek Sampoerna Mild baik, 22.2 persen responden menyatakan sangat baik, 11.1 persen responden menyatakan kurang baik dan sisanya 5.5 persen
responden menyatakan cukup baik. Total skor secara keseluruhan diperoleh sebesar 71 yang mempunyai arti bahwa kinerja perusahaan dalam mencantumkan
kadar tar dan nikotin sudah baik. Menurut penilaian responden, pencantuman kadar tar dan nikotin dalam
kemasan rokok kretek Sampoerna Mild penting sebanyak 38.9 persen, 33.3 persen responden menyatakan sangat penting, 16.6 persen responden menyatakan tidak
penting. Sisanya menyatakan kurang penting dan tidak penting dengan persentase sama yaitu 5 persen. Total skor secara keseluruhan sebesar 66 dinyatakan penting.
Pencantuman atribut ini dapat menunjukkan kepada konsumen bahwa rokok Sampoerna Mild adalah rokok yang mempunyai kadar tar dan nikotin rendah
dibandingkan dengan merek lain.
c. Kemudahan Memperoleh
