99
99
Bila dikaitkan dengan aktivitas pembelian, peranan pengambilan keputusan di dalam anggota keluarga umunya berada di tangan kepala keluarga atau sumber
finansial sebuah keluarga AyahBapak. Itu sebabnya mayoritas responden berjenis kelamin laki-laki.
IV.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Dilihat dari status pernikahan responden, diperleh hasil dimana keseluruhan dari reponden pemilik Toyota Avanza berstatus sudah menikah, atau sudah memiliki
keluarga. Sedangkan pada responden pemilik Daihatsu Xenia hanya 1.03 persen responden Daihatsu Xenia yang memiliki status belum menikah. Selebihnya,98.97
persen responden berstatus sudah menikah atau telah memiliki keluarga. Bila dikaitkan dengan kebutuhan konsumen, terjadi perubahan pola konsumsi pada
konsumen ketika statusnya berubah. Ketika mereka hidup sendiri, produk yang dibelinya hanya dipakai untuk konsumsi sendiri atau pribadi. Namun ketika menikah,
produk yang dibeli mengalami perubahan, yakni yang dapat dimanfaatkan atau dipergunakan oleh anggota keluarganya.
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia
Berdasarkan Status Pernikahan Toyota Avanza
Daihatsu Xenia Status
Pernikahan
Jumlah orang Persentase
Jumlah orang Persentase
Belum Menikah Menikah
99 100
96 1
98.97 1.03
Jumlah 99 100 98 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
100
100
IV.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan karakteristik pekerjaan, mayoritas responden pemilik Toyota Avanza berkerja sebagai pegawai di perusahaan baik pemerintah maupun swasta,
yakni 85.86 persen responden. Sekitar 9.09 persen responden merupakan wiraswasta dan ibu rumah tangga berjumlah 1.01 persen. Selebihnya, 4.04 persen responden
berkerja di sektor lain selain yang sudah disebutkan. Sama halnya dengan responden pemilik Toyota Avanza, mayoritas responden pemilik Daihatsu Xenia sekitar 78.35
persen, berkerja sebagai karyawanpegawai di perusahaan pemerintah ataupun swasta. Sekitar 16.49 persen responden adalah wiraswasta, dan 1.03 persen
merupakan ibu rumah tangga. Selebihnya, 4.12 persen responden bekerja di sektor lain selain yang sudah disebutkan.
Bila dikaitkan dengan kelas sosial, mayoritas konsumen merupakan masyarakat kelas menengah yakni pekerja yang berpenghasilan sedang yang sesuai
dengan target market produk Toyota Avanza. Dengan demikian, produsen Avanza telah berhasil dalam menciptakan produk yang berwawasan pelanggan.
Tabel IV.4 Karakteristik Responden Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia Berdasarkan Pekerjaan
Toyota Avanza Daihatsu Xenia
Pekerjaan
Jumlah orang Persentase Jumlah orang Persentase
Pegawai Wiraswasta
Ibu Rumah Tangga Lain-lain
85 9
1 4
85.86 9.09
1.01 4.04
76 16
1 4
78.35 16.49
1.03 4.12
Jumlah 99 100 97 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
101
101
IV.1.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Bauran Pemasaran Toyota Avanza IV.1.3.1 Penjelasan Atas Produk Toyota Avanza
Penjelasan responden atas daya tampung mobil Toyota Avanza, menunjukan
bahwa mayoritas responden, yakni berjumlah 69.7 persen responden 69 orang menyatakan bahwa mobil Toyota Avanza memiliki kapasitas yang besar. Sekitar 21.2
persen responden 21 orang menyatakan kapasitas mobil tersebut sangat besar, dan 6.1 persen responden 6 orang menyatakan kapasitasnya sangat besar sekali. Hasil
tersebut menunjukan bahwa mayoritas konsumen menilai mobil Toyota Avanza memiliki kapasitas yang besar, yang bisa memuat banyak orang. Sehingga sangat
memudahkan bila akan bepergian dengan banyak orang. Hal ini sangat sesuai dengan budaya masyarakat yang suka bepergian dengan banyak orang. Selebihnya, sekitar
3.1 persen responden 3 orang menyatakan kapasitas mobil Toyota Avanza kurang besar. Penilaian responden yang menyatakan daya tampung mobil Toyota Avanza
kurang besar karena daya tampung tergantung pada kondisi penumpang. Bila dikaitkan dengan jumlah anggota keluarga, mobil Toyota Avanza sangat sesuai untuk
keluarga kecil, sedangkan untuk keluarga besar mobil tersebut kurang sesuai. Penjelasan responden atas fitur-fitur mobil Toyota Avanza, menurut 45.5
persen responden 45 orang memiliki fitur-fitur yang kurang berbeda dengan fitur- fitur pada mobil lain. Dalam hal ini mobil Toyota Avanza dilengkapi dengan fitur-
fitur standard yang memang dimiliki oleh sebuah mobil. Selebihnya, sekitar 44.4 persen responden 44 orang menyatakan fitur mobil Toyota Avanza berbeda, dan
10.1 persen responden 10 orang menyatakan fitur mobil sangat berbeda. Responden
102
102
menyatakan fitur dari mobil Toyota Avanza berbeda karena mereka menilai mobil
tersebut mewah dan canggih.
Penjelasan responden atas kesesuaian rancangan mobil Toyota Avanza
dengan kebutuhan keluarga diperoleh hasil hanya 5.1 persen responden 5 orang
yang menyatakan rancangan mobil kurang sesuai dengan kebutuhan keluarga. Selebihnya, sekitar 46.5 persen responden 46 orang menyatakan sesuai, 36.4 persen
responden 36 orang menyatakan sangat sesuai, dan sekitar 12.1 persen responden 12 orang menyatakan rancangan mobil Toyota Avanza sangat sesuai dengan
kebutuhan keluarga. Penilaian responden atas kesesuaian tersebut, dimaksudkan bila
mobil diperuntukkan atau dimiliki oleh keluarga kecil dalam anggota keluarga terdiri dari Ayah, Ibu dengan dua atau tiga orang anak. Sedangkan untuk keluarga dengan
anggota keluarga yang banyak, kapasitas mobil tidak mencukupi atau komposisi
pemakaian ruang menjadi sempit. Penjelasan responden atas merek mobil Toyota Avanza diperoleh sekitar 53.5
persen responden 53 orang menyatakan Toyota Avanza merupakan merek yang populer. Sekitar 24.2 persen responden 24 orang menyatakan merek mobil tersebut
sangat popular, sedangkan selebihnya atau sekitar 22.2 persen responden 22 orang menyatakan merek tersebut sangat popular sekali. Hasil penelitian mengenai merek
ini menunjukan bahwa konsumen menilai merek Toyota Avanza adalah merek yang populer. Kepopuleran ini karena Avanza diproduksi oleh industri mobil yang sudah
memiliki nama di dunia yakni Toyota Corporation. Selain itu, responden menilai
103
103
merek tersebut sangat populer karena merek tersebut merupakan paling banyak dibeli
dalam beberapa tahun ini.
Penjelasan responden atas prestise menggunakan mobil Toyota Avanza, hasil penelitian menunjukan mayoritas responden menyatakan bahwa mereka memiliki
prestise yang tinggi dengan menggunakan mobil Toyota Avanza, yakni berjumlah 53.2 persen responden 53 orang. Sekitar 15.2 persen responden 15 orang
menyatakan prestise yang dimilikinya sangat tinggi, dan sekitar 6.1 persen 6 orang menyatakan prestisenya sangat tinggi sekali. Sisanya, sekitar 25.3 persen responden
25 orang menyatakan menggunakan mobil Toyota Avanza akan memberikan
prestise yang kurang tinggi. Penilaian responden akan memiliki prestise yang tinggi
dengan menggunakan mobil Toyota Avanza disebabkan mobil tersebut merupakan produksi Toyota yang sudah memiliki nama di dunia. Tingginya prestise juga
disebabkan karena mobil termasuk barang atau produk premium yakni produk dengan harganya. Jenis produk tertier yang akan dipenuhi jika kebutuhan-kebutuhan lain
sudah terpenuhi. Jadi dengan memiliki mobil akan menimbulkan prestise dalam diri
responden.
Penjelasan responden atas penampilan mobil Toyota Avanza, hanya 4.1 persen responden 4 orang yang menyatakan penampilan mobil Toyota Avanza
kurang menarik. Selebihnya, sekitar 50.5 persen responden 50 orang menyatakan penampilan mobil Toyota Avanza menarik, 38.4 persen responden 38 orang
menyatakan penampilan mobil sangat menarik, dan sisanya sekitar 7.1 persen
104
104
responden 7 orang menyatakan penampilannya sangat menarik sekali. Penilaian responden atas mobil Toyota Avanza memiliki penampilan yang menarik karena
tampilan luar mobil yang bagus ditambah dengan aksesoris lampu yang mewah. Responden yang menilai penampilan mobil Toyota Avanza kurang menarik
menjelaskan bahwa tampilan mobil tersebut tidak istimewa karena hampir sama dengan penampilan pada mobil lain.
Penjelasan responden atas desain Interior mobil Toyota Avanza, sekitar 31.3 persen responden 13 orang menyatakan desain interior mobil Toyota Avanza
kurang mewah. Penilaian tersebut menurut responden karena desain interior mobil dilengkapi aksesoris mobil yang standard. Dalam hal ini, agar terlihat mewah
konsumen harus melengkapinya dengan membeli aksesoris tambahan. Responden yang menyatakan desain interior mobil tersebut mewah sekitar 47.5 persen 47
orang. Selebihnya, sekitar 21.2 persen responden 21 orang menyatakan sangat mewah sekali. Secara keseluruhan, mayoritas responden menyatakan desain interior
mobil Toyota Avanza menarik. Kemewahan tersebut menurut responden dapat dilihat dari desain jok mobil yang dibuat agar nyaman diduduki, desain dasbord mobil,
karpet mobil, serta interior pelengkap lainnya.
Penjelasan responden atas pilihan warna yang ditawarkan mobil Toyota Avanza, diantaranya 56.6 persen responden 56 orang menyatakan pilihan warna
yang ditawarkan mobil Toyota Avanza bervariasi. Sekitar 42.4 persen responden 42 orang menyatakan pilihan warna yang ditawarkan sangat bervariasi, dan sisanya
105
105
sekitar 1.0 persen responden 1 orang menyatakan sangat bervariasi sekali. Penjelasan responden menunjukan bahwa pilihan warna yang ditawarkan mobil
tersebut bervariasi. Penilaian responden tersebut dikarenakan konsumen dapat memilih warna mobil sesuai dengan pilihan atau warna pavoritnya. Pilihan warna
yang ditawarkan antara lain: hitam, silver, kuning emas, biru, biru toska, dan merah. Penjelasan responden atas penggunaan bahan bakar mobil Toyota Avanza,
mayoritas responden atau sekitar 53.5 persen responden 53 orang menyatakan penggunaan bahan bakar oleh mobil Toyota Avanza adalah hemat. Responden yang
menyatakan penggunaan bahan bakar mobil tersebut sangat hemat sekitar 26.3 persen 26 orang , dan sekitar 5.1 persen responden 5 orang menyatakan penggunaan
bahan bakarnya sangat hemat sekali. Sisanya, sekitar 15.2 persen responden 15 orang menyatakan penggunaan bahan bakarnya kurang hemat. Penilaian responden
akan kehematan penggunaan bahan bakar mobil Toyota Avanza karena mobil tersebut memiliki mesin dengan cc yang rendah. Mesin mobil Toyota Avanza
ditawarkan dengan dua kapasitas mesin, yakni 1.3cc dan1.5cc sehingga pemakaian bahan bakarnya lebih sedikit. Rendahnya kapasitas mesin tersebut membantu
konsumen dalam menghemat penggunaan bahan bakar yang mahal saat ini. Responden yang menganggap penggunaan bahan bakar mobil tersebut kurang hemat
menjelaskan bahwa hemat atau tidaknya penggunaan bahan bakar tergantung pada pemakaian mobil. Bila mobil dipakai secara terus menerus, atau dijalankan dengan
kecepatan tinggi, tentu saja penggunaan bahan bakarnya akan meningkat.
106
106
Penjelasan responden atas tingkat kemudahan mengendarai mobil Toyota Avanza, seluruh responden menyatakan bahwa mengendarai mobil Toyota Avanza
adalah mudah. Diantaranya, sekitar 45.5 persen responden 45 orang menjelaskan mobil Toyota Avanza sangat mudah dikendarai, dan sekitar 2.0 persen responden 2
orang menjelaskan bahwa mengendarai mobil tersebut sangat mudah sekali. Hasil penelitian menunjukan seluruh responden beranggapan mobil Toyota Avanza mudah
dikendarai. Kemudahan-kemudahan tersebut menurut responden antara lain karena adanya sistem pengoperasian mobil secara otomatis, power steering, kunci mobil
otomastis, pengaturan kaca pada pintu mobil yang otomatis, dan lain sebagainya. Penjelasan responden atas perasaan mengendarai mobil Toyota Avanza,
hanya 11.1 persen responden 11 orang menyatakan bahwa mereka merasa kurang nyaman saat mengendarai mobil Toyota Avanza. Alasan mereka karena mereka
sudah terbiasa mengendarai mobil secara manual. Selebihnya, sekitar 42.4 persen responden 42 orang merasa nyaman, 40.4 persen reponden 40 orang merasa
sangat nyaman, dan sisanya sekitar 6.1 persen responden 6 orang merasa sangat nyaman sekali saat mengendarai mobil Toyota Avanza. Penjelasan mereka atas
kenyamanan tersebut karena mudah dikendarai, kursi yang nyaman dan adanya
sistem pengoperasian mobil secara otomatis.
Penjelasan responden atas perawatan mobil Toyota Avanza, 45.5 persen responden 45 orang menyatakan bahwa perawatan mobil Toyota Avanza adalah
mudah. Sekitar 37.4 persen responden 37 orang menyatakan bahwa perawatan
107
107
mobil tersebut sangat mudah, dan 6.1 persen responden 6 orang menyatakan bahwa perawatannya sangat mudah sekali. Sedangkan sisanya, sekitar 11.1 persen responden
11 orang menyatakan bahwa perawatan mobil Toyota Avanza kurang mudah. Bila dilihat secara keseluruhan, mayoritas responden beranggapan perawatan mobil
Toyota Avanza adalah mudah. Kemudahan dalam hal perawatan tersebut menurut responden karena sudah banyak bengkel ataupun doorsmeer di kota medan yang
menyediakan onderdil-onderdil dari mobil Toyota. Selain itu di Medan sendiri ada empat Auto2000 dan dealer-dealer resmi Toyota lainnya yang memudahkan
konsumen dalam melakukan perawatan mobil.
Penjelasan responden atas kualitas mobil Toyota Avanza dibandingkan dengan mobil lain yang sejenis, hanya 2.0 persen responden 2 orang yang
menyatakan bahwa kualitas mobil Toyota Avanza kurang bagus. Selebihnya, sekitar 7.1 persen responden 7 orang menyatakan kualitasnya sangat bagus sekali, 11.1
persen responden 11 orang menenyatakan bahwa mobil memiliki kualitas sangat bagus, dan 79.8 persen resonden 79 orang menyatakan mobil tersebut berkualitas
bagus. Menurut penjelasan responden, keunggulan kualitas mobil Toyota Avanza
dibandingkan mobil sejenis yang diproduksi oleh produsen lain karena merupakan produk Toyota yang sudah memiliki nama di dunia sebagai produsen mobil dengan
kualitas yang bagus. Sedangkan responden yang menyatakan kualitas mobil yang kurang bagus menjelaskan bahwa kualitas mobil tersebut hampir sama dengan
kualitas mobil lain yang sejenis.
108
108
Penjelasan responden atas kesesuaian mobil Toyota Avanza dengan kebutuhan keluarga dibandingkan dengan mobil lain yang sejenis, mayoritas
reponden atau sekitar 53.5 persen responden 53 orang beranggapan mobil Toyota sesuai dengan kebutuhan keluarga. Responden yang beranggapan mobil Toyota
Avanza sangat sesuai dengan kebutuhan keluarga dibandingkan dengan mobil lain yang sejenis sekitar 36.4 persen 36 orang, dan 3.0 persen responden 3 orang
menganggapnya sangat sesuai sekali. Selebihnya, sekitar 7.1 persen responden 7 orang beranggapan mobil tersebut kurang sesuai dengan kebutuhan keluarga.
Menurut responden, diantara mobil keluarga dengan harga rendah yang ditawarkan oleh beberapa produsen mobil, mobil Toyota Avanza lebih sesuai dengan kebutuhan
keluarga. Kesesuaian tersebut dalam hal kapasitas ruang yang lebih besar dan desain yang elegan.
IV.1.3.2 Penjelasan Atas Harga Toyota Avanza Penjelasan responden atas harga mobil Toyota Avanza berdasarkan harga,
sekitar 70.7 persen responden 70 orang menyatakan bahwa mobil Toyota Avanza memiliki harga yang murah, dan 8.1 persen responden 8 orang menyatakan bahwa
harganya sangat murah. Selebihnya, sekitar 21.1 persen responden 21 orang menyatakan bahwa mobil tersebut memiliki harga yang kurang murah. Menurut
penjelasan responden, apabila harga mobil dibandingkan dengan harga mobil lain dengan penampilan yang hampir serupa dengan Toyota Avanza, maka mobil Toyota
Avanza memiliki harga yang lebih murah.
109
109
Penjelasan responden atas tingkat keterjangkauan harga penawaran mobil Toyota Avanza, sekitar 14.1 persen responden 14 orang menyatakan harga yang
ditawarkan untuk setiap unit mobil Toyota Avanza kurang terjangkau. Menurut mereka level harga di atas seratus juta kurang terjangkau oleh sebagian konsumen.
Selebihnya, sekitar 68.7 persen responden 68 orang menyatakan harga mobil sangat terjangkau, dan sekitar 16.2 persen responden 16 orang menyatakan harga mobil
sangat terjangkau. Hanya 1.0 persen responden 1 orang yang menyatakan harga mobil Toyota Avanza sangat terjangkau sekali. Apabila dilihat secara keseluruhan,
mayoritas responden menyatakan mobil Toyota Avanza memiliki harga yang dapat dijangkau oleh konsumen. Menurut mereka, apabila dibandingkan dengan kategori
MPV dari lain yang terkenal, Toyota Avanza memiliki harga yang lebih murah dengan demikian lebih terjangkau oleh konsumen.
Penjelasan responden atas kemampuan membeli mobil Toyota Avanza, yakni 88.9 persen responden 88 orang menyatakan mampu membeli mobil Toyota
Avanza. Sekitar 8.1 persen responden 8 orang menyatakan sangat mampu, dan hanya 1.0 persen responden 1 orang yang menyatakan sangat mampu sekali
membeli mobil Toyota Avanza. Selebihnya, 2.0 persen responden 2 orang yang
merasa kurang mampu membeli mobil Toyota Avanza. Apabila dilihat secara
keseluruhan, mayoritas responden mampu membeli mobil Toyota Avanza. Kemampuan tersebut menurut mereka karena tidak diperlukan uang dalam jumlah
yang sangat besar untuk memiliki mobil Toyota Avanza. Sebelum mobil Toyota
110
110
Avanza diluncurkan konsumen harus mengeluarkan uang dalam jumlah yang sangat
besar untuk memiliki mobil, apalagi dengan merek Toyota.
Penjelasan responden atas kesesuaian harga dengan kualitas mobil Toyota Avanza, 56.6 persen responden 56 orang menyatakan bahwa mereka menganggap
harga mobil Toyota Avanza sesuai dengan kualitas yang dimilikinya. Responden yang menyatakan harga mobil Toyota sangat sesuai dengan kualitas sekitar 28.3
persen 28 orang. Sedangkan sisanya, sekitar 15.2 persen responden 15 orang menyatakan harga mobil Toyota Avanza kurang sesuai dengan kualitas yang
dimilikinya. Bila dilihat secara keseluruhan, mayoritas responden beranggapan harga mobil Toyota Avanza sesuai dengan kualitas yang dimilikinya. Kesesuaian tersebut
menurut responden karena mobil tersebut memiliki atribut, fitur, dan desain yang
hampir sama dengan yang dimiliki oleh mobil mewah lain.
Penjelasan responden atas keekonomisan mobil Toyota Avanza, sekitar 11.1 persen responden 11 orang menyatakan mobil Toyota Avanza kurang ekonomis.
Responden yang menyatakan mobil tersebut ekonomis sekitar 46.5 persen 46 orang, dan 41.4 persen responden 41 orang menyatakan mobil tersebut sangat ekonomis.
Selebihnya, sekitar 1.0 persen responden 1 orang menyatakan mobil Toyota Avanza sangat ekonomis sekali. Menurut Responden, mobil Toyota Avanza bersifat
ekonomis karena bila djual kembali harganya masih tetap tinggi, dalam artian tidak turun terlalu jauh dari harga pembelian. Selain itu juga hemat dalam hal penggunaan
bahan bakar, sehingga bisa menghemat pengeluaran untuk bahan bakar.
111
111
Penjelasan responden atas proses pembelian mobil Toyota Avanza, sekitar 4.0 persen responden 4 orang menyatakan proses pembelian mobil Toyota Avanza
sangat tidak mudah sekali, dan sekitar 28.3 persen responden 28 orang menyatakan proses pembeliannya kurang mudah. Responden yang menyatakan proses pembelian
mobil Toyota Avanza adalah mudah sekitar 40.4 persen 940 orang. Selebihnya, sekitar 26.3 persen responden 26 orang menyatakan proses pembelian mobil sangat
mudah, dan 1.0 persen responden 1 orang menyatakan prosesnya sangat mudah sekali. Responden menilai proses pembelian mobil Toyota Avanza kurang mudah
hingga tidak mudah sekali dikarenakan proses pemesanan atau inden-nya yang sangat lama hingga mencapai tiga bulan. Sedangkan responden yang menyatakan proses
pembelian mobil mudah menilainya dari sisi banyaknya dealer Toyota di kota Medan, pramuniaga showroom atau dealer yang ramah sehingga mudah mendapatkan
informasi seputar produk, serta situasi toko yang memungkinkan untuk melihat contoh dan mencoba mobil secara langsung.
Penjelasan responden atas sistem pembayaran pembelian mobil Toyota Avanza, mayoritas responden atau sekitar 60.6 persen responden 60 orang
menyatakan sistem pembayaran dalam pembelian mobil Toyota Avanza adalah mudah. Responden yang beranggapan sistem pembayaran tersebut sangat mudah
sekitar 38.4 persen 38 orang, dan selebihnya 1.0 persen responden 1 orang menyatakan sistem pembayarannya sangat mudah sekali. Menurut responden sistem
pembayaran dalam pembelian mobil Toyota Avanza menjadi lebih mudah karena saat
112
112
ini konsumen dapat melakukan pembelian mobil, baik secara cash atau tunai maupun secara kredit. Selain itu, proses pembayaran juga dipermudah dengan adanya lembaga
keuangan yang menawarkan jasa pemberian kredit kepada masyarakat.
Penjelasan responden atas Sistem Penjualan Secara Kredit Mobil Toyota Avanza Berdasarkan sistem penjualan secara kredit, diperoleh 61.6 persen responden
61 orang menyatakan bagus sistem penjualan secara kredit dalam pembelian mobil Toyota Avanza. Selebihnya, 16.2 persen responden 16 orang menyatakan sistem
penjualan secara kredit sangat bagus, dan 22.2 persen responden 22 orang menyatakan sangat bagus sekali. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa seluruh
responden menyukai sistem penjualan secara kredit dalam pembelian mobil Toyota Avanza. Menurut penjelasan responden sistem penjualan secara kredit semakin
memudahkan konsumen untuk bisa memiliki mobil Toyota Avanza. Penjelasan responden atas diskon dalam pembelian mobil Toyota Avanza,
sekitar 30.3 persen responden 30 orang menyatakan bahwa pemberian diskon dalam pembelian mobil Toyota Avanza kurang menguntungkan. Responden yang memberi
menyatakan bahwa pemberian diskon tersebut menguntungkan sekitar 48.5 persen 48 orang, dan sekitar 21.1 persen responden 21 orang menyatakan bahwa diskon
tersebut sangat menguntungkan. Responden menilai pemberian diskon dalam pembelian mobil Toyota Avanza menguntungkan karena dapat mengurangi biaya
yang harus dikeluarkan untuk pembelian. Walaupun diskon yang diberikan tidak begitu besar.
113
113
Penjelasan responden atas souvenirhadiah dalam pembelian mobil Toyota Avanza, sekitar 19.2 persen responden 19 orang menyatakan bahwa mereka menilai
pemberian souvenirhadiah tersebut kurang bermanfaat. Selebihnya, sekitar 64.6 persen responden 64 orang menyatakan pemberian souvenirhadiah tersebut
bermanfaat, dan 16.2 persen responden 16 orang menganggapnya sangat bermanfaat. Hasil penelitian menunjukan mayoritas responden menyatakan
souvenirhadiah yang diberikan dalam pembelian mobil Toyota Avanza bermanfaat. Walaupun manfaatnya bukan dalam hal mendukung penggunaan mobil, seperti bantal
mobil, payung, dan lap mobil. Responden yang menilai pemberian tersebut kurang bermanfaat, karena mereka lebih menginginkan diskon yang besar dibanding
menerima souvenirhadiah.
IV.1.4 Penjelasan Responden Atas Variabel Minat Beli Toyota Avanza Penjelasan minat responden atas atribut mobil Toyota Avanza menunjukan
hanya 10.1 persen responden 10 orang yang menyatakan kurang berminat atas atribut yang dimiliki oleh mobil Toyota Avanza. Responden yang berminat sekitar
54.5 persen 54 orang. Selebihnya, sekitar 26.2 persen responden 26 orang menyatakan sangat berminat terhadap atribut mobil, dan 9.1 persen responden 9
orang menyatakan sangat berminat sekali terhadap atribut mobil tersebut. Hasil
penelitian menunjukan mayoritas responden berminat pada atribut yang dimiliki mobil Toyota Avanza. Atribut yang menimbulkan minat tersebut menurut responden
antara lain kapasitasnya yang besar, fitur-fitur mobil yang modern, dan mobil yang
114
114
dirancang untuk sesuai dengan konsumen keluarga. Responden yang menyatakan kurang berminat pada atribut mobil tersebut menjelaskan bahwa mereka lebih
berminat pada harga mobil yang murah.
Penjelasan minat responden atas merek mobil Toyota Avanza penelitian menunjukan sekitar 49.5 persen responden 49 orang menyatakan bahwa mereka
berminat atas merek mobil Toyota Avanza. Selebihnya, sekitar 40.4 persen responden 40 orang menyatakan sangat berminat terhadap merek, dan sekitar 10.1 persen
responden 10 orang menyatakan sangat berminat sekali terhadap merek mobil tersebut. Jika dilihat secara keseluruhan, mayoritas responden berminat pada merek
mobil Toyota Avanza. Minat mereka terhadap merek tersebut menurut responden karena Toyota merupakan merek terkenak sehingga akan meningkatkan gengsi bila
memilikinya. Penjelasan minat responden atas desain mobil Toyota Avanza menunjukan
hanya 3.0 persen responden 3 orang yang menyatakan kurang berminat pada desain mobil Toyota Avanza. Selebihnya, sekitar 52,2 persen responden 52 orang
menyatakan berminat, 35.4 persen responden 35 orang menyatakan sangat berminat, dan 9.1 persen responden 9 orang menyatakan sangat berminat sekali
terhadap atribut yang dimiliki oleh mobil Toyota Avanza. Menurut responden, mobil
Toyota Avanza memiliki penampilan luar body mobil yang menarik, dilengkapi dengan atribut lampu mobil yang mewah disertai dengan aneka pilihan warna mobil.
115
115
Selain itu desain interior bagian dalamnya juga mewah dan mesin mobil dengan kapasitas yang dapat menghemat bahan bakar.
Penjelasan minat responden atas kemudahan mengendarai mobil Toyota Avanza menunjukan mayoritas responden atau sekitar 54.5 persen responden 54
orang menyatakan sangat berminat dengan kemudahan mengendarai mobil Toyota Avanza. Responden yang menyatakan berminta sekitar 42.4 persen 42 orang.
Sedangkan responden yang menyatakan kurang berminat pada kemudahan dalam mengendarai mobil tersebut hanya 3.0 persen 3 orang dari seluruh responden.
Menurut responden, mobil Toyota Avanza mudah dan nyaman untuk dikendarai. Selain itu perawatan mobil tersebut juga mudah dengan banyaknya bengkel mobil
yang menyediakan fasilitas perawatan untuk mobil dengan merek Toyota. Dengan demikian menimbulkan minat responden terhadap mobil Toyota Avanza.
Penjelasan minat
responden atas
kapasitas mobil Toyota Avanza menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang menyatakan kurang berminat pada kapasitas
mobil Toyota Avanza. Responden yang menyatakan berminat pada kapasitas mobil Toyota Avanza sekitar 51.5 persen 51 orang, dan 41.4 persen responden 41 orang
menyatakan sangat berminat. Sedangkan responden yang sangat berminat sekali pada kapasitas mobil tersebut sekitar 4.0 persen dari keseluruhan responden 4 orang.
Responden menjelaskan mereka berminat atas kapasita mobil Toyota Avanza karena mampu menampung seluruh anggota keluarganya. Selain itu mempermudah bila akan
bepergian dengan banyak orang.
116
116
Penjelasan minat responden atas harga Mobil Toyota Avanza menunjukan sekitar 55.6 persen responden 55 orang menyatakan berminat pada harga penawaran
mobil Toyota Avanza dan 26.3 persen responden 26 orang menyatakan sangat berminat. Responden yanga sangat berminat sekali terhadap harga penawaran mobil
Toyota Avanza sekitar 11.1 persen 11 orang. Selebihnya, atau sekitar 7.1 persen responden 7 orang menyatakan kurang berminat terhadap harga penawaran mobil
Toyota Avanza. Mayoritas responden menyatakan berminat pada harga mobil Toyota Avanza karena harga mobil tersebut lebih murah dibandingkan harga mobil lain yang
sejenis. Responden yang menyatakan kurang berminat terhadap harga mobil karena harga yang ditawarkan untuk setiap unit mobil masih dirasakan kurang rendah bagi
mereka. Penjelasan minat responden atas tingkat keterjangkauan harga mobil Toyota
Avanza menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang menyatakan harga mobil Toyota Avanza kurang terjangkau. Kurang terjangkaunya harga tersebut menurut
penjelasan responden karena dibutuhkan biaya yang relative besar untuk membelinya, yakni di atas seratus juta rupiah. Menurut 66.7 persen responden 66 orang, harga
mobil Toyota Avanza adalah terjangkau. Keterjangkauan ini menurut mereka, apabila dibandingkan dengan harga-harga mobil merek lain yang sejenis, harga mobil Toyota
Avanza lebih bisa dijangkau oleh konsumen. Selebihnya, sekitar 29.3 responden 29 orang menyatakan harga mobil tersebut sangat terjangkau, dan 1.0 persen responden
1 orang yang menyatakan harga mobil sangat terjangkau sekali. Menurut mereka,
117
117
sejak adanya Toyota Avanza konsumen bisa memiliki mobil dengan kualitas bagus dengan harga yang sangat terjangkau.
Penjelasan minat responden atas proses transaksi pembelian mobil Toyota Avanza menunjukan hanya 1.0 persen responden 1 orang yang menyatakan sangat
berminat sekali terhadap proses transaksi pembelian mobil Toyota Avanza. Responden yang menyatakan sangat berminat terhadap proses transaksi pembelian
mobil tersebut sekitar 24.2 persen 24 orang, dan sekitar 64.6 persen responden 64 orang menyatakan sangat berminat. Sedangkan responden yang menyatakan kurang
berminat terhadap transaksi pembelian berjumlah sekitar 10.1 persen responden 10 orang. Responden menyatakan kurang berminat terhadap transaksi pembelian mobil
Toyota Avanza karena proses inden atau pemesanannya yang sangat lama, hingga mencapai empat bulan. Sehingga dibutuhkan waktu yang sangat lama untuk dapat
memilikinya. Responden yang menyatakan berminat menyatakan proses peembelian mobil tersebut mudah karena proses pemesanannya tidak terlalu lama. Sedangkan
menurut responden yang sangat berminat dan sangat berminat sekali terhadap proses transaksi pembelian mobil Toyota Avanza karena pemesanan mobil cepat, selain itu
pramuniaga showroom sangat informative sehingga mudah mendapatkan informasi seputar mobil.
Penjelasan Minat Responden Atas Diskon Dalam Pembelian Mobil Toyota Avanza Atas diskon yang diberikan dalam pembelian mobil Toyota Avanza, sekitar
19.2 persen responden 19 orang menyatakan bahwa mereka kurang berminat.
118
118
Menurut mereka diskon yang diberikan tidak terlalu mengurangi harga. Sekitar 53.5 persen responden 53 orang menyatakan berminat terhadap diskon yang diberikan
dalam pembelian mobil Toyota Avanza karena meringankan beban harga yang dikeluarkan. Begitu juga 27.3 persen responden 27 orang menyatakan sangat
berminat terhadap diskon tersebut karena meringankan beban harga pembelian walaupun tidak begitu besar.
Penjelasan minat responden atas souvenirhadiah dalam pembelian mobil Toyota Avanza menunjukan sekitar 19.2 persen responden 19 orang menyatakan
bahwa mereka kurang berminat terhadap pemberian souvenirhadiah tersebut. Mereka lebih menginginkan diskon yang lebih besar dibandingkan menerima
souvenirhadiah. Responden yang menyatakan sangat berminat tehadap souvenirhadiah yang diberikan sekitar 49.5 persen 49 orang karena hadiahnya
bermanfaat. Begitu juga 24.2 persen responden 24 orang menyatakan sangat berminat karena hadiahnya bermanfaat. Selebihnya, sekitar 7.1 persen responden 7
orang menyatakan sangat berminat sekali terhadap souvenirhadiah yang diberikan dalam pembelian mobil Toyota Avanza karena dapat mendukung penggunaan mobil
tersebut, seperti bantalan mobil. Penjelasan minat responden untuk memiliki mobil Toyota Avanza
menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang yang menyatakan kurang berminat untuk memiliki mobil tersebut. Menurut mereka, apabila memiliki dana lebih mereka
lebih tertarik untuk membeli mobil lain. Selebihnya mayoritas responden menyatakan
119
119
memiliki keinginan terhadap mobil. Diantaranya, sekitar 64.6 persen responden 64 orang menyatakan berminat, sekitar 25.3 persen responden 25 orang menyatakan
sangat berminat, dan sekitar 7.1 persen responden 7 orang menyatakan sangat berminat sekali untuk memiliki mobil tersebut. Menurut mereka, keberadaan mobil
Toyota Avanza memberikan peluang bagi mereka untuk memiliki kendaraan bermobil.
Penjelasan minat responden untuk menganjurkan mobil Toyota Avanza pada orang lain menunjukan hanya 7.1 persen responden 7 orang menyatakan kurang
berminat untuk menganjurkan mobil tersebut pada orang lain. Mereka menyarankan untuk membeli mobil lain bila memiliki dana berlebih. Selebihnya, sekitar 47.5
persen responden 47 orang menyatakan berminat, sekitar 41.4 persen responden 41 orang sangat berminat, dan sekitar 4.0 persen responden 4 orang menyatakan
sangat berminat sekali untuk mengajaurkan mobil Toyota Avanza pada orang lain. Menurut mereka, bila ingin memiliki kendaraan bermobil dengan kualitas baik
dengan harga terjangkau, Toyota Avanza adalah pilihan yang tepat.
IV.1.5 Penjelasan Responden Toyota Avanza Atas Variabel Lingkungan Sosial IV.1.5.1 Penjelasan Atas Faktor Keluarga
Penjelasan keluarga responden atas mobil Toyota Avanza menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang yang menyatakan keluarganya kurang menganjurkan
mobil tersebut dalam membeli mobil. Responden disarankan untuk membeli mobil lain oleh keluarganya. Sekitar 53.5 persen responden 53 orang menyatakan
120
120
keluarganya menganjurkan untuk membeli mobil tersebut sebagai salah satu alternatif pilihan pembelian. Selebihnya, sekitar 28.3 persen responden 28 orang menyatakan
keluarganya sangat menganjurkan, dan 15.2 persen responden 15 orang menyatakan keluarganya sangat menganjurkan sekali mobil Toyota Avanza ketika
membeli mobil. Menurut mereka Toyota Avanza merupakan pilihan yang tepat. Penjelasan responden atas informasi seputar mobil Toyota Avanza dari
keluarga menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang menyatakan informasi seputar mobil tersebut yang diperoleh dari keluarganya kurang bermanfaat karena
tidak sesuai dengan yang dibutuhkannya. Responden yang menyatakan informasi dari keluaraga seputar mobil tersebut bermanfaat sekitar 45.5 persen 45 orang, dan 35.4
persen responden 35 orang menyatakan sangat bermanfaat. Menurut penjelasan responden informasi yang diperoleh membuat mereka semakin mengerti seputar
mobil Toyota Avanza. Selebihnya, sekitar 16.2 persen responden 16 orang menyatakan informasi seputar mobil Toyota Avanza yang diperoleh dari keluarga
sangat bermanfaat sekali karena membantu untuk dalam membuat keputusan pembelian.
Penjelasan responden dalam mempertimbangkan keinginan keluarga atas mobil Toyota Avanza menunjukan hanya 3.0 persen responden 3 orang yang
menyatakan kurang penting mempertimbangkan keinginan keluarga atas mobil tersebut ketika akan membeli mobil, karena mereka menginginkan untuk membeli
mobil lain. Selebihnya, sekiatar 61.6 persen responden 61 orang menyatakan
121
121
penting, sekitar 19.2 persen responden 19 orang menyatakan sangat penting, dan sekitar 16.2 persen responden 16 orang menyatakan sangat penting sekali
mempertimbangkan keinginan keluarga atas mobil Toyota Avanza ketika akan membeli mobil. Menurut responden, mereka mempertimbangkan keinginan keluarga
dalam membeli mobil karena keluarga juga akan menggunakan mobil tersebut. Penjelasan pilihan keluarga responden atas mobil Toyota Avanza berdasarkan
pilihan keluarga responden atas mobil Toyota Avanza menunjukan sekitar 54.5 persen responden 54 orang menyatakan bahwa keluarganya menetapkan pilihan
pada mobil Toyota Avanza ketika membeli mobil karena sesuai dengan kebutuhan mereka. Sekitar 22.2 persen responden 22 orang menyatakan keluarganya sangat
memilih, dan sekitar 16.2 persen responden 16 orang menyatakan keluarganya sangat memilih sekali mobil tersebut. Toyota Avanza menurut mereka sesuai dengan
kebutuhan keluarga dan terjangkau dengan kemampuan responden. Sedangkan responden yang menjelaskan keluarganya kurang menjadikan mobil Toyota Avanza
sebagai pilihan ketika membeli mobil sekitar 7.1 persen responden 7 orang. Keluarga responden ini kurang memilih mobil Toyota Avanza, karena mereka lebih
menginginkan mobil lain untuk dibeli. Penjelasan kesesuaian keinginan responden dengan keinginan anggota
keluarga atas mobil Toyota Avanza, menunjukan sekitar 56.6 persen responden 56 orang menyatakan keinginannya atas mobil Toyota Avanza sesuai dengan keinginan
keluarganya karena mereka menginginkan mobil yang sama untuk dibeli. Sedangkan
122
122
responden yang menyatakan keinginannya sangat sesuai dengan keinginan keluarga sekitar 24.2 persen 24 orang, dan sekitar 16.2 persen responden 16 orang
menyatakan sangat sesuai sekali. Kesesuaian tersebut menurut penjelasan mereka karena menginginkan mobil Toyota Avanza sebagai pilihan yang paling sesuai bagi
keluarga. Selebihnya, sekitar 3.0 persen responden 3 orang menyatakan keinginannya atas mobil Toyota Avanza kurang sesuai dengan keinginan
keluarganya. Menurut mereka keluarga menginginkan mobil lain untuk dibeli responden.
IV.1.5.2 Penjelasan Atas Faktor Kelompok Rujukan
