F. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka konseptual penelitian ini dimaksudkan untuk memperjelas inti permasalahan yang tertuang dalam wujud pengaruh antar variabel.
Gambar 2.4
Kerangka Konseptual Penelitian
G. Pengembangan Hipotesis 1.
Pengaruh Program Beasiswa Pendidikan Terhadap Citra PT. Djarum
Kotler dan Lee 2005 mengemukakan bahwa CSR yang diterapkan secara tepat, baik di bidang ekonomi, sosial maupun lingkungan akan
dapat memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan, salah satunya adalah mampu meningkatkan citra perusahaan. Program beasiswa
pendidikan PT. Djarum memberi manfaat jangka panjang kepada Citra Perusahaan
Y
Citra Merek Program Beasiswa
Pendidikan
Kualitas Produk
penerima beasiswa atau sering disebut Beswan Djarum. Selain menerima uang beasiswa yang diberikan tiap bulan selama satu tahun, para Beswan
Djarum juga menerima pelatihan kepribadian dan pembekalan, melalui kegiatan Nation Building, Character Building, Leadership Development,
Competition Challenges, International Exposure, dan Community Empowerment. www.djarumbeasiswaplus.org.
: Terdapat pengaruh program beasiswa pendidikan terhadap citra PT. Djarum.
2. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra PT. Djarum
Kualitas produk yang tinggi akan mendorong terjadinya pengambilan keputusan pembelian yang nantinya dapat memenuhi
harapan konsumen terhadap produk tersebut. Konsumen saat ini semakin selektif dalam menentukan produk yang akan dipilih, dibeli, dan
digunakan. Kualitas yang ada pada produk tersebut akan membawa nama baik perusahaan di mata konsumennya Tjiptono, 2004:10. Hal tersebut
diperkuat dengan hasil penelitian yang dilakukan Nurmiyati terhadap CV. Aneka Ilmu cabang Cirebon yang mengatakan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan. : Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap citra PT. Djarum.
3. Pengaruh Citra Merek Terhadap Citra PT. Djarum
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Nurmiyati diperoleh hasil bahwa citra merek merupakan representasi dari
keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek tersebut. Citra terhadap merek
berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan proferensi terhadap suatu merek. Sehingga semakin baik citra merek suatu produk
maka akan baik pula citra sebuah perusahaan yang menghasilkan produk tersebut.
: Terdapat pengaruh citra merek terhadap citra PT. Djarum.
4. Pengaruh Program Beasiswa Pendidikan, Kualitas Produk, dan Citra Merek Secara Simultan Terhadap Citra PT. Djarum
Pendapat dari pakar dan hasil penelitian sebelumnya mengemukakan bahwa:
a. CSR yang diterapkan secara tepat, baik di bidang ekonomi, sosial maupun lingkungan akan dapat memberikan banyak keuntungan
bagi perusahaan, salah satunya adalah mampu meningkatkan citra perusahaan Kotler dan Lee, 2005.
b. Kualitas yang ada pada suatu produk akan membawa nama baik perusahaan di mata konsumennya Tjiptono, 2004:10 yang
diperkuat diperkuat dengan hasil penelitian yang dilakukan Nurmiyati terhadap CV. Aneka Ilmu cabang Cirebon yang
Kategori