Hubungan antara kualitas pelayanan dosen dan karyawan terhadap prestasi belajar. Hubungan antara ketersedian fasilitas belajar dengan prestasi belajar

menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel dependent. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah motivasi belajar, kualitas pelayanan dosen dan karyawan dan ketersediaan fasilitas belajar. Berikut ini adalah tabel kisi-kisi tiap variabel bebas antara lain: a. Motivasi Belajar X 1 Tabel 3.1 Kisi-kisi kuesioner Variabel Motivasi Belajar No. Indikator Jml. Item Pernyataan Positif Pernyataan Negatif 1 Memiliki tanggung jawab 2 5,11 - 2 Memiliki tujuan yang realistis 2 14 - 3 Melakukan sesuatu dengan sebaik- baiknya 4 4,7,10 - 4 Melakukan sesuatu untuk mencapai kesuksesan 3 1,6 13 5 Menyelesaikan tugas-tugas yang memerlukan usaha 3 8,2,12 - 6 Melakukan tugas yang sukar dengan hasil yang memuaskan 2 3 15 7 Harapan mengerjakan sesuatu yang sangat berarti 2 - 9 8. Melakukan sesuatu yang lebih baik dari pada orang lain 2 - 16 Skor setiap pernyataan selanjutnya dinyatakan dalam 5 skala Likert, untuk pernyataan positif jika jawaban sangat setuju, skor 5: jika jawaban setuju, skor 4: jika jawaban ragu-ragu, skor 3: jika jawaban tidak setuju, skor 2: jika jawaban sangat tidak setuju, skor: 1. Sebaliknya untuk pernyataan negatif. b. Kualitas Pelayanan Dosen dan Karyawan X 2 Tabel 3.2 Kisi-kisi kuesioner variabel Kualitas Pelayanan Dosen dan Karyawan No Dimensi Indikator Jumlah Item Pernyataan Positif Pernyataan Negatif 1 Keandalan reliability a. mampu menjelaskan materi dengan baik b. materi yang disampaikan sesuai dengan silabus c. ketepatan dalam memberikan materi perkuliahan 2 2 1 13,14 15,16 17 - - - 2 Daya Tanggap responsive a. pelayanan yang segeracepat bagi mahasiswa b. kesediaan untuk merespon permintaan mahasiswa 1 2 1 3 2 3 Jaminan assurance a. karyawan yang menumbuhkan rasa percaya para mahasiswa untuk bertanya informasi b. membuat mahasiswa merasa aman waktu melakukan transaksi c. karyawan yang secara konsisten bersikap sopan d. karyawan yang mampu menjawab pertanyaan mahasiswa 2 1 2 1 5 6 7 4 - - - - 4 Empati empaty a. memberi perhatian individual kepada para mahasiswa b. karyawan yang memperlakukan mahasiswa secara penuh perhatian c. sungguh-sungguh mengutamakan kepentingan mahasiswa d. waktu belajar yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa 2 2 2 1 - 11 9,10 - 12 - - 8 Skor setiap pernyataan selanjutnya dinyatakan dalam 5 skala Likert, untuk pernyataan positif: jika jawaban sangat setuju, skor 5: jika jawaban setuju, skor 4: jika jawaban ragu-ragu, skor 3: jika jawaban tidak setuju, skor 2: jika jawaban sangat tidak setuju, skor: 1. Sebaliknya untuk pernyataan negatif. c. Ketersediaan fasilitas belajar X 3 Tabel 3.3 Kisi-kisi Keusioner Variabel Ketersediaan Fasilitas Belajar No Indikator Jml. Item Pernyataan Positif Pernyataan Negatif 1 Media pembelajaran 1 - 6 2 Ketersedian buku literatur acuan 2 - 1 4 Kelengkapan laboratorium 1 4 - 5 Ketersedian media massa 2 7 - 6 Ketersedian meja dan kursi 1 - 8 7 Ruang kelas 1 3 - 8 Ruang baca 2 - 2 9 Penerangan dikelas 1 5 - 10 Ventilasi ruang kelas 1 9 - 11 Kamar kecil 1 10 - Skor setiap pernyataan selanjutnya dinyatakan dalam 5 skala Likert, untuk pernyaatan positif: jika jawaban sangat setuju, skor 5: jika jawaban setuju, skor 4: jika jawaban ragu-ragu, skor 3: jika jawaban tidak setuju, skor 2: jika jawaban sangat tidak setuju, skor: 1. Sebaliknya untuk pernyataan negatif. 2. Variabel terikat Variabel terikat variabel Dependen Indogen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas. Suatu variabel tertentu dapat sekaligus menjadi variabel bebas dan variabel terikat apabila dihubungkan dengan dua variabel atau lebih yang berbeda. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah prestasi belajar Y. Yang menjadi ukuran untuk sebuah prestasi disini adalah indeks prestasi komulatif IPK. Dimana untuk mengetahui prestasi belajar PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI