Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN
d. Penulis hanya membatasi atribut harga, merk, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan meskipun ada banyak atribut lain untuk
dijadikan sebagai indikator kepuasan konsumen. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR PUSTAKA Cooper, R dan Emory, C. W. 1998, Metode Penelitian Bisnis, ed 5, Jakarta: Penerbit Erlangga.
Dharmmestha, B.S. 1999, “Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan
Bagi Peneliti”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Juli, hal.73-87. Dick, A. S. and K. Basu 1994.”Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual
Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 22,No 2 Spring,99-133. Engel, James. F., Blackwell, Rager. D., Miniard, Paul. W., 1994, Perilaku Konsumen, ed 6,
Jakarta: Binarupa Aksara. Ghozali, I. 2001, Aplikasi Statistik Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Badan
Penerbit Univesitas Diponegoro. Hadi, S. 1991, Analisis Butir untuk Instrumen: Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA,
Yogyakarta: Andi Offset. Hair, JF., Rolph, Jr., Anderson, E., L. Tatham, R and C. Black, W. 1995, Multivariate Data
Analysis, 4 ed, Engelwood Cliffs, NJ : Prentice Hall Inc. Herizon dan Maylina, W. 2003. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesetiaan Terhadap
Merek Pada Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Surabaya,” Ventura STIE Perbanas Surabaya, Vol.6 No 1 April, 98-113.
Kotler, P Amstrong, G. 1996, Dasar-dasar Pemasaran, Buku 1, ed 7, Jakarta: Prenhallindo. Kotler, P. 1997, Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, ed
9, Jakarta: Prenhallindo. Licen, I.D Dharmmestha, B.S. 2005, “Kontribusi Involvement dan Trust in a Brand dalam
Membangun Loyalitas Pelanggan”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Juli, hal.287- 303.
Putri, Y. 2002, Analisis Terhadap Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek: Kasus pada Deterjen Rinso di Kota Yogyakarta, Tesis Program Pasca Sarjana Progam Studi
Magister Manajemen Jurusan Ilmu Sosial Universitas Gadjah Mada tidak dipublikasikan. Rangkuti, F. 2002, The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi
Pengembangan Merek, Plus Analisis Kasus dengan SPSS, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F, dkk. 2004, Marketing Scales, Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Berilah tanda silang X atau isilah titik-titik pada alternatif jawaban yang paling
sesuai dengan keadaan yang BapakIbuSaudarai yang sebenarnya
Kuesioner Bagian I : Indentitas Responden.
1. Jenis Kelamin Anda ? a. Laki-laki b.perempuan
2. Umur Anda ? a. 15 – 20 tahun
b. 21 – 26 tahun c. 27 – 32 tahun
d.32 tahun ke atas
3. Berapa rata-rata pendapatan Anda dalam 1 bulan ? a. Kurang dari Rp 500.000
b. Rp 500.001 – Rp.700.000 c. Rp 700.001 - Rp 900.000
d. Rp 900.001 - Rp 1.200.000 e. lebih dari Rp 1.200.000
4. Pekerjaan Anda? : a. Pelajar mahasiswa i
b.Wiraswasta c.Pegawai
negeri d. Pegawai swasta
e. Lain-lain. mohon sebutkan…..
5. Apakah Anda pernah memakai kaos dengan merek C59 : a.Ya
b. Tidak
Catatan : Apabila Anda menjawab YA, silakan melanjutkan ke pertanyaan berikut, yaitu pertanyaan No 7. Apabila tidak, maka anda tidak
perlu menjawab pertanyaan tersebut PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI