Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN

d. Penulis hanya membatasi atribut harga, merk, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan meskipun ada banyak atribut lain untuk dijadikan sebagai indikator kepuasan konsumen. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI DAFTAR PUSTAKA Cooper, R dan Emory, C. W. 1998, Metode Penelitian Bisnis, ed 5, Jakarta: Penerbit Erlangga. Dharmmestha, B.S. 1999, “Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Juli, hal.73-87. Dick, A. S. and K. Basu 1994.”Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 22,No 2 Spring,99-133. Engel, James. F., Blackwell, Rager. D., Miniard, Paul. W., 1994, Perilaku Konsumen, ed 6, Jakarta: Binarupa Aksara. Ghozali, I. 2001, Aplikasi Statistik Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Univesitas Diponegoro. Hadi, S. 1991, Analisis Butir untuk Instrumen: Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA, Yogyakarta: Andi Offset. Hair, JF., Rolph, Jr., Anderson, E., L. Tatham, R and C. Black, W. 1995, Multivariate Data Analysis, 4 ed, Engelwood Cliffs, NJ : Prentice Hall Inc. Herizon dan Maylina, W. 2003. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesetiaan Terhadap Merek Pada Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Surabaya,” Ventura STIE Perbanas Surabaya, Vol.6 No 1 April, 98-113. Kotler, P Amstrong, G. 1996, Dasar-dasar Pemasaran, Buku 1, ed 7, Jakarta: Prenhallindo. Kotler, P. 1997, Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, ed 9, Jakarta: Prenhallindo. Licen, I.D Dharmmestha, B.S. 2005, “Kontribusi Involvement dan Trust in a Brand dalam Membangun Loyalitas Pelanggan”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Juli, hal.287- 303. Putri, Y. 2002, Analisis Terhadap Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek: Kasus pada Deterjen Rinso di Kota Yogyakarta, Tesis Program Pasca Sarjana Progam Studi Magister Manajemen Jurusan Ilmu Sosial Universitas Gadjah Mada tidak dipublikasikan. Rangkuti, F. 2002, The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek, Plus Analisis Kasus dengan SPSS, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F, dkk. 2004, Marketing Scales, Yogyakarta: Penerbit ANDI. Berilah tanda silang X atau isilah titik-titik pada alternatif jawaban yang paling sesuai dengan keadaan yang BapakIbuSaudarai yang sebenarnya Kuesioner Bagian I : Indentitas Responden. 1. Jenis Kelamin Anda ? a. Laki-laki b.perempuan 2. Umur Anda ? a. 15 – 20 tahun b. 21 – 26 tahun c. 27 – 32 tahun d.32 tahun ke atas 3. Berapa rata-rata pendapatan Anda dalam 1 bulan ? a. Kurang dari Rp 500.000 b. Rp 500.001 – Rp.700.000 c. Rp 700.001 - Rp 900.000 d. Rp 900.001 - Rp 1.200.000 e. lebih dari Rp 1.200.000 4. Pekerjaan Anda? : a. Pelajar mahasiswa i b.Wiraswasta c.Pegawai negeri d. Pegawai swasta e. Lain-lain. mohon sebutkan….. 5. Apakah Anda pernah memakai kaos dengan merek C59 : a.Ya b. Tidak Catatan : Apabila Anda menjawab YA, silakan melanjutkan ke pertanyaan berikut, yaitu pertanyaan No 7. Apabila tidak, maka anda tidak perlu menjawab pertanyaan tersebut PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI