Perspektif Psikologis dan Konsep Kepuasan Konsumen Model Afektif

17

4. Modeldesain

Menurut Rismiati dan Suratno 2001 cara lain untuk menunjukkan perbedaan produk adalah dengan menampilkan model atau desain. Desain dapat menciptakan semacam kepribadian tersendiri sehingga menonjol bila dibandingkan dengan produk pesaing atau produk yang kelihatan serupa.

5. Promosi

Dalam pemasaran, kegiatan memperkenalkan produk, meyakinkan dan mengingatkan kembali manfaat produk kepada pembeli atau konsumen sering disebut sebagai promosi. Kegiatan promosi dapt dilakukan melalui media komunikasi massa, misalnya koran, majalah, tabloid, televisi, radio, papan reklame, dan poster. Definisi promosi menurut Swastha dan Irawan 2005:349 adalah informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Ada beberapa alat promosi yang paling penting Griffin dan Ebert, 1998:336, yaitu: a. Advertising iklan Iklan adalah suatu bentuk komunikasi bukan pribadi yang digunakan oleh sponsor tertentu untuk membujuk atau menginformasikan pendengar mengenai suatu produk. Iklan biasanya menggunakan semua jenis penyiaran dan media cetak, seperti televisi, radio, majalah, koran, dan papan ikla PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 18 b. Personal Selling penjualan pribadi Penjualan pribadi merupakan penjualan dari satu orang ke orang lain, sewaktu perusahaan membeli dari perusahaan lain, para agen pembelian yang memerlukan informasi teknis dan rinci biasanya merujuk kepada wakil perusahaan penjual. c. Sales Promotion promosi penjualan Barang-barang yang relatif murah sering kali dipasarkan melalui promosi penjualan, yang melibatkan bujukan langsung kepada pembeli. Premium biasanya barang-barang gratis, voucher yang dapat ditukarkan, dan kupon merupakan bentuk-bentuk promosi penjualan yang dilakukan untuk membujuk konsumen untuk membeli produk. d. Public Relations hubungan masyarakat Hubungan masyarakat mencakup seluruh usaha komunikasi yang mengarah untuk membangun kemauan baik diantara berbagai kelompok dalam populasi. Usaha-usaha tersebut merupakan usaha untuk membangun sikap yang menguntungkan terhadap organisasi dan produk-produknya

6. Kemudahan mendapatkan

Saluran distribusi adalah jalur yang dipakai untuk memindahkan produk dari produsen ke konsumen