Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas
bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek berdasarkan jenis kelamin, diperoleh hasil bahwa keenam atribut tersebut ada
perbedaan tingkat kepuasan responden berdasarkan jenis kelamin. Perbedaan tersebut dikarenakan perempuan yang lebih banyak
pertimbangan dalam melakukan sesuatu, misalnya dalam membeli suatu barang dan juga akan mempertimbangkan faktor harga. Bahkan merek, kualitas bahan,
desain, promosi dan kemudahan mendapatkan yang sebagai atribut produk tersebut menjadi pertimbangan untuk perempuan apakah atribut tersebut sudah
sesua dengan harapan atau belum. Sedangkan pria tergolong orang yang kurang teliti dan pria juga tidak terlalu memperhatikan suatu hal sampai mendetail
seperti yang dilakukan perempuan. Hal inilah yang menyebabkan terdapat perbedaan tingkat kepuasan antara pria dan perempuan. Secara keseluruhan
perempuan memperhatikan hal yang mendetail sedangkan laki-laki membeli barang hanya sebatas fungsional saja.
Tabel V. 52
Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasarkan rata-rata pendapatan
Tidak Puas Sangat Puas
Atribut kaos merek In Tee -Shirt
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001- Rp. 900.000
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001- Rp. 900.000
Harga 2 5
14 25
Merek 10 5
2 26
Kualitas Bahan 17
7 2
21 Desain 15
6 7
21 Promosi 19
17 3
9 Kemudahan mendapatkan
6 5
13 28
Tabel V. 53
Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasarkan rata-rata pendapatan
Hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas
bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek berdasarkan uang sakupendapatan perbulan, diperoleh hasil bahwa
keenam atribut tersebut ada perbedaan tingkat kepuasan responden berdasarkan uang sakupendapatan perbulan. Perbedaan tersebut dapat
dilihat jumlah kelompok responden berpendapatan antara Rp. 700.001 – Rp 900.000 yang merasa sangat puas lebih besar dibanding kelompok
lainnya untuk atribut harga, merek, kualitas bahan, desaindan kemudahan mendapatkan kecuali atribut promosi pada merek In Tee-shirt.
Adanya tingkat perbedaan kepuasan anatar tingkat pendapatan terebut terjadi karena mahalk tidaknya suatu barang adalah relative,
tergantung pada berapa prosentase pendapatan yang dihabiskan untuk membeli barang tersebut.. Pada hasil di atas, tampak bahwa orang yang
memiliki pendapatan Rp. 700.001 – Rp 900.000 merasa atribut yang ada pada kaos merek In Tee-shirt dan C59 sudah memuaskan. Hal tersebut
Tidak Puas Sangat Puas
Atribut kaos merek C59
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001- Rp. 900.000
Rp 500.000-
Rp. 700.000
Rp 700.001- Rp. 900.000
Harga 11 8
6 18
Merek 3 3
11 29
Kualitas Bahan 10
4 7
28 Desain
18 10 4 11 Promosi 18
8 3
13 Kemudahan
mendapatkan 10 10 5 21
terjadi karena dengan atribut yang ada, bagai orang yang memliki pendapatan Rp. 700.001 – Rp 900.000 menganggap harga kaos merek In
Tee-shirt dan C59 sudah sesuai dengan kualitasnya karena prosentase pendapatan yang digunakan untuk membeli kaos tersebut lebih kecil
dibandingakan orang yang memiliki pendapata Rp. 500.000 - Rp. 700.001.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee- shirt dan C-59 adalah sangat puas.
2. Ada perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C-59.
B. Saran
Berdasarkan hasil kuesioner yang diperoleh, secara umum atribut harga, merek, kualitas bahan, desain dan kemudahan mendapatkan untuk merek In
Tee-shirt dan C59 dapat dikatakan memuaskan konsumennya, kecuali atribut promosi untuk kedua merek tersebut tidak memuaskan konsumennya. Oleh
karena itu In Tee-shirt dan C59 harus selalu meningkatkan kualitasnya terhadap atribut harga, merek, kualitas bahan, desain, kemudahan
mendapatkan dan terlebih khususnya untuk atribut promosi, misalnya :
119 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Atribut harga Harga yang ditetapkan In Tee-shirt C59 harus mencari supplier bahan baku
yang murah dengan kualitas bagus agar produknya dapat terjangkau oleh konsumen.
2. Atribut merek Agar merek In Teeshirt dan C59 menjadi merek eksklusif kedua perusahaan
dapat melakukan mensponsori kegiatan-kegiatan yang dianggap sesuai dengan citra kaos In Teeshirt dan C59 yang diadakan oleh pelajar dan mahasiswa,
memberikan stiker atau kalender dengan gambar atau tulisan In Teeshirt dan C59 yang unik kepada setiap konsumen,
3. Atribut kualitas bahan Agar bahan kaos merek In Tee-shirt dan C59 tidak mudah rusak, cacat dan
sama di counter-counter resminya kedua perusahaan harus selalu melakukan pengawasan kualitas quality control yang ketat setelah proses produksi dan
sebelum pendistribusian. 4. Atribut desain
Untuk menarik minat konsumen sebaiknya kedua perusahaan meriset kembali desain apa saja yang sedang digemari oleh konsumen dari desain ukuran
hingga desain sablonnya agar konumen membeli kaos tersebut sesuai dengan kebutuhan dan karakternya terutama untuk konsumen perempuan .
5. Atribut promosi Kedua perusahaan sekiranya melakukan kegiatan promosi dalam bulan-bulan
tertentu dengan memberikan program harga diskon, memasang iklan pada media iklan yang tepat sesuai dengan segmen pelajar atau mahasiswa serta
memberikan bonus kaos untuk jumlah pembelian tertentu. 6. Atribut Kemudahan mendapatkan
Agar mudah ditemukan sekiranya kedua perusahaan lebih memfokuskan untuk menentukan lokasi lebih dekat dengan konsumen berada khususnya
tempat konsentrasi pelajar atau mahasiswa, misalnya denag denagn kampus- kampus atau sekolah-sekolah dan yang terpenting tempatnya mudah dilihat
dan ditemukan misalnya di pinggir-pinggir jalan-jalan strategis.
C. Keterbatasan
Penulis menyadari bahwa di dalam melakukan penelitian ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan–keterbatasan yang ada yaitu :
a. Terbatasnya pengetahuan penulis, serta kemampuan penulis dalam mengumpulkan data maupun mengolah data.
b. Penulis tidak dapat memastikan bahwa responden menjawab 100 jujur dan benar sesuai dengan apa yang mereka rasakan terhadap produk yang diteliti
c. Keterbatasan jumlah responden yang diteliti sehingga tidak dapat mengungkap fakta yang ada pada konsumen meskipun semua konsumen telah
dicoba untuk diwakili oleh sejumlah sampel. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
d. Penulis hanya membatasi atribut harga, merk, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan meskipun ada banyak atribut lain untuk
dijadikan sebagai indikator kepuasan konsumen. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
