Analisis Chi Square Analisis Data

Tabel V.18 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Promosi Atribut promosi C59 IKP Tidak Puas Puas Sangat Puas Total Tidak Puas 29 14 6 49 Puas 1 6 4 11 Sangat Puas 8 7 25 40 In Tee- shirt Total 38 27 35 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 3 – 1 = 2 2 = 4 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 9,49 Tabel V.19 Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Kemudahan Mendapatkan Atribut kemudahan mendapatkan C59 IKP Tidak Puas Puas Sangat Puas Total Tidak Puas 20 1 3 24 Puas 13 2 0 15 Sangat Puas 8 13 40 61 In Tee-shirt Total 41 16 43 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 3 – 1 = 2 2 = 4 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 9,49 Tabel V. 20 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk merek In Tee-shirt dan C59 signifikan karena X 2 hitung dari semua atribut lebih besar dari X 2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee- shirt dan C59 dapat diterima. Atribut X 2 hitung X 2 tabel Perbandingan x dengan x tabel hasil Harga 63,359 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan Merk 60,779 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan Kualitas Bahan 53,023 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan Desain 57,412 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan Promosi 31,987 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan Kemudahan mendapatkan 51,803 9,49 X 2 X 2 tabel signifikan b. Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt 1 Berdasarkan jenis kelamin. 1.1 X 2 tabel untuk atribut harga. Tabel V.21 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 7,81 1.2 X 2 tabel untuk atribut merek Tabel V.22 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 13 11 27 51 Perempuan 5 5 39 49 Total 18 16 66 100 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 22 12 17 51 Perempuan 8 6 35 49 Total 30 18 52 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 1.3 X 2 tabel untuk atribut kualitas bahan Tabel V.23 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 24 12 15 51 Perempuan 13 6 30 49 Total 37 18 45 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.4 X 2 tabel untuk atribut desain Tabel V.24 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 1.5 X 2 tabel untuk atribut promosi Tabel V.25 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar jenis kelamin Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 21 6 24 51 Perempuan 4 5 40 49 Total 25 11 64 100 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 33 5 13 51 Perempuan 16 6 27 49 Total 49 11 40 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 1.6 X 2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan Tabel V.26 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 15 11 25 51 Perempuan 9 4 36 49 Total 24 15 61 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.7 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Tabel V. 27 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan jenis kelamin signifikan karena X 2 hitung dari semua atribut lebih besar dari X 2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan jenis kelamin dapat diterima. 2 Berdasarkan pendapatan perbulan 2.1 X 2 tabel untuk atribut harga Tabel V.28 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 8 2 6 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 2 7 14 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 4 25 34 Atribut X 2 hitung X 2 tabel Perbandingan x dengan x tabel hasil Harga 7,951 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Merk 14,730 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Kualitas Bahan 10,234 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Desain 15,617 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Promosi 10,853 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Kemudahan mendapatkan 6,713 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 1 1 17 19 Rp. 1.200.000 2 2 4 8 Total 18 16 66 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 2.2 X 2 tabel untuk atribut merek. Tabel V.29 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 11 0 5 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 11 2 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 3 26 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 2 3 14 19 Rp. 1.200.000 2 1 5 8 Total 30 18 52 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 2.3 X 2 tabel untuk atribut kualitas bahan Tabel V.30 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 7 3 6 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 17 4 2 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 7 6 21 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 4 4 11 19 Rp. 1.200.000 2 1 5 8 Total 37 18 45 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.4 X 2 tabel untuk atribut desain Tabel V.31 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar pendapatan prbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 2 1 13 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 15 1 7 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 6 7 21 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 1 2 16 19 Rp. 1.200.000 1 0 7 8 Total 25 11 64 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 . PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.5 X 2 tabel untuk atribut promosi Tabel V.32 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 8 1 7 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 19 1 3 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 17 8 9 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 4 0 15 19 Rp. 1.200.000 1 1 6 8 Total 49 11 40 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.6 X 2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan Tabel V.33 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan berdasar pendapatan perbulan Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 9 4 3 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 6 4 13 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 5 1 28 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 2 3 9 19 Rp. 1.200.000 2 3 3 8 Total 24 15 61 100 2.7 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Tabel V. 34 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan pendapatan perbulan signifikan karena X 2 hitung dari semua atribut lebih besar dari X 2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan pendapatan perbulan dapat diterima. Atribut X 2 hitung X 2 tabel perbandingan x dengan x tabel hasil Harga 21,866 15, 5 X 2 X 2 tabel signifikan Merk 45,966 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Kualitas Bahan 23,311 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Desain 31,777 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Promosi 34,174 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Kemudahan mendapatkan 25,323 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan c. Perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59. 1 Berdasarkan jenis kelamin. 1.1 X 2 tabel untuk atribut harga. Tabel V.35 Tabulasi tingakat kepuasan terhadap atribut harga berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 29 9 13 51 Perempuan 11 11 27 49 Total 40 20 40 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.8 X 2 tabel untuk atribut merek Tabel V.36 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek berdasar jenis kelamin Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 16 12 23 51 Perempuan 7 5 37 49 Total 23 17 60 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.9 X 2 tabel untuk atribut kualitas bahan Tabel V.37 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 15 10 26 51 Perempuan 7 4 38 49 Total 22 14 64 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.10 X 2 tabel untuk atribut desain Tabel V.38 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar jenis kelamin Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 27 12 12 51 Perempuan 12 9 28 49 Total 39 21 40 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.11 X 2 tabel untuk atribut promosi Tabel V.39 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar jenis kelamin Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 29 13 9 51 Perempuan 9 14 26 49 Total 38 27 35 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.12 X 2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan Tabel V.40 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan berdasar jenis kelamin Tidak puas Puas Sangat puas Total Laki-laki 26 11 14 51 Perempuan 15 5 29 49 Total 41 16 43 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 2 – 1 = 2 1 = 2 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 5,99 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.13 Perbandingan X 2 dengan X 2 tabel Tabel V. 41 Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan jenis kelamin signifikan karena X 2 hitung dari semua atribut lebih besar dari X 2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan jenis kelamin dapat diterima. Atribut X 2 hitung X 2 tabel perbandingan x dengan x tabel hasil Kualitas bahan 13,165 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Merk 9,635 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Kualitas Bahan 7,694 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Desain 12,563 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Promosi 18,788 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan Kemudahan mendapatkan 10,398 5,99 X 2 X 2 tabel signifikan 2 Berdasarkan pendapatan perbulan 2.1 X 2 tabel untuk atribut harga. Tabel V.42 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut harga berdasar pendapatanperrbulan Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 4 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 11 3 2 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 11 6 6 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 8 8 18 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 4 3 12 19 Rp. 1.200.000 6 0 2 8 Total 40 20 40 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.2 X 2 tabel untuk atribut merek. Tabel V.43 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut merek. berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 11 2 3 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 3 9 11 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 3 2 29 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 4 3 12 19 Rp. 1.200.000 2 1 5 8 Total 23 17 60 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.3 X 2 tabel untuk atribut kualitas bahan Tabel V.44 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kualitas bahan berdasar pendapatan perbulan Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 6 3 7 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 6 7 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 4 2 28 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 2 2 15 19 Rp. 1.200.000 1 7 8 Total 22 14 64 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.4 X 2 tabel untuk atribut desain Tabel V.45 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut desain berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 6 5 5 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 18 1 4 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 10 13 11 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 2 2 15 19 Rp. 1.200.000 3 0 5 8 Total 39 21 40 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 . PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.5 X 2 tabel untuk atribut promosi Tabel V.46 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut promosi berdasar pendapatan perbulan Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 9 5 2 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 18 2 3 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 8 13 13 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 1 6 12 19 Rp. 1.200.000 2 1 5 8 Total 38 27 35 100 Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.6 X 2 tabel untuk atribut kemudahan mendapatkan Tabel V.47 Tabulasi tingkat kepuasan terhadap atribut kemudahan mendapatkan berdasar pendapatan perbulan Berdasarkan tabel di atas taraf signifikansi dengan derajat kebebasan adalah : df = k – 1 b – 1 = 3 – 1 5 – 1 = 2 4 = 8 Dengan menggunakan α = 5 , X 2 tabel = 15,5 Tidak puas Puas Sangat puas Total Rp. 500.000 12 2 2 16 Rp. 500.000 - Rp. 700.000 10 8 5 23 Rp. 700.001 - Rp. 900.000 10 3 21 34 Rp. 900.001 - Rp. 1.200.000 4 2 13 19 Rp. 1.200.000 5 1 2 8 Total 41 16 43 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.7 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Tabel V. 48 Perbandingan X 2 hitung dengan X 2 tabel Dari tabel diatas dapat dilihat perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan pendapatan perbulan signifikan karena X 2 hitung dari semua atribut lebih besar dari X 2 tabel semua atribut. Berdasarkan dari hasil perbandingan yang signifikan tersebut maka hipotesis yang menyatakan ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan pendapatan perbulan dapat diterima. Atribut X 2 hitung X 2 tabel perbandingan x dengan x tabel hasil Harga 21,097 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Merk 36,739 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Kualitas Bahan 23,738 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Desain 37,135 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Promosi 35,739 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan Kemudahan mendapatkan 27,232 15,5 X 2 X 2 tabel signifikan

D. Pembahasan 1.

Analisis Persentase Dari hasil analisis peresentase menunjukkan bahwa karateristik konsumen In Tee-shirt dan C59 didominasi jenis kelamin laki-laki sebanyak 51 orang, berdasarkan umur konsumen In Tee-shirt dan C59 didominasi konsumen yang berumur antara 21 tahun sampai 26 tahun sebanyak 40 orang. Berdasarkan uang sakupendapatan perbulan konsumen In Tee-shirt dan C59 didominasi konsumen yang mempunyai uang sakupendapatan perbulan antara Rp 700.001 samapai dengan Rp. 900.000 sebanyak 34 orang. Berdasarkan pekerjaan konsumen In Tee- shirt dan C59 didominasi konsumen yang mempunyai pekerjaanberprofesi sebagai pelajarmahasiswa sebanyak 41 orang.

2. Indeks Kepuasan Pelanggan

Hasil analisis untuk IKP kaos merek In Tee-shirt menunjukkan bahwa 61 orang 61 merasa sangat puas, 3 orang 3 merasa puas dan 36 orang 36 merasa tidak puas. Sedangkan untuk IKP kaos merek C59 menunjukkan bahwa 62 orang 62 merasa sangat puas, 2 orang 2 merasa puas dan 36 orang 36 merasa tidak puas. Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu 61 orang untuk kaos merek In Tee-shirt dan 62 orang untuk kaos merek C59 merasa sangat puas. Dalam keseluruhan konsumen merasa sangat puas untuk kedua merek tersebut dari atribut harga, merek, kualitas bahan desain dan kemudahan mendapatkan kecuali atribut promosi konsumen merasa tidak puas untuk kedua merek, hal tersebut dikarenakan konumen jarang melihat kegitan promosi dalam setahun terakhir, konsumen jarang diberikan program harga diskon dalam setahun terakhir dan iklan untuk kedua merek tidak menarik Dilihat dari jumlah rata-rata total IKP yaitu 1,12 untuk merek In Tee-shirt dan 0,5425 untuk merek C59, konsumen merasa lebih sangat puas dengan merek In Tee-shirt dibanding merek C59. Hal tersebut dikarenakan harga yang ditetapkan In Tee-shirt dapat dijangkau dan menarik minat beli konumen. Desain kaos merek In Tee-shirt sesuai dengan karakter konsumen dan desainnya bervariasi. Dan untuk mencari tempat penjualan resmi kaos In-Teeshirt mudah ditemukan serta membutuhkan waktu yang singkat. Untuk atribut tertentu kosumen juaga merasa sangat puas untuk merek C59 seperti atribut merek yang memberikan kesan eksklusif untuk para konsumennya dan atribut kualitas bahan, bahan kaos merek C59 tahan lama untuk frekuensi pemakaian yang lama.

3 Analisis Chi Square

Tabel V. 49 Hipotesis Objek Hipotesis Kesimpulan Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt dan C59 Diterima Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata pendapatan . Diterima Perbedaan tingkat kepuasaan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee- shirt dan C59 Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk C59 berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata pendapatan. Diterima Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek, diperoleh hasil bahwa keenam atribut tersebut ada perbedaan tingkat kepuasan responden yang signifikan. Sebagian besar responden merasa sangat puas untuk kedua merek Jumlah kelompok untuk keenam atribut yang merasa sangat puas sebagai berikut: 39 orang untuk atribut harga, 45 orang untuk atribut merek, 41 orang untuk atribut kualtas bahan, 36 orang untuk atribut desain, 27 orang untuk atribut promosi, 40 orang untuk atribut kemudahan mendapatkan, kecuali untuk atribut promosi jumlah responden yang merasa tidak puas untuk kedua merek 29 orang. Tabel V. 50 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasar jenis kelamin Tabel V. 51 Tabulasi tingkat kepuasan merek C59 berdasar jenis kelamin Tidak Puas Sangat Puas Atribut kaos merek In Tee –Shirt Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Harga 13 5 27 39 Merek 22 8 17 35 Kualitas Bahan 24 13 15 30 Desain 21 4 24 40 Promosi 33 16 13 27 Kemudahan mendapatkan 15 9 25 36 Tidak Puas Sangat Puas Atribut kaos merek C59 Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Harga 29 11 13 27 Merek 16 7 23 37 Kualitas Bahan 15 7 26 38 Desain 27 12 12 28 Promosi 29 9 9 26 Kemudahan mendapatkan 26 15 14 29 Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan penulis tentang ada tidaknya perbedaan kepuasan responden terhadap atribut harga, merek, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan untuk kedua merek berdasarkan jenis kelamin, diperoleh hasil bahwa keenam atribut tersebut ada perbedaan tingkat kepuasan responden berdasarkan jenis kelamin. Perbedaan tersebut dikarenakan perempuan yang lebih banyak pertimbangan dalam melakukan sesuatu, misalnya dalam membeli suatu barang dan juga akan mempertimbangkan faktor harga. Bahkan merek, kualitas bahan, desain, promosi dan kemudahan mendapatkan yang sebagai atribut produk tersebut menjadi pertimbangan untuk perempuan apakah atribut tersebut sudah sesua dengan harapan atau belum. Sedangkan pria tergolong orang yang kurang teliti dan pria juga tidak terlalu memperhatikan suatu hal sampai mendetail seperti yang dilakukan perempuan. Hal inilah yang menyebabkan terdapat perbedaan tingkat kepuasan antara pria dan perempuan. Secara keseluruhan perempuan memperhatikan hal yang mendetail sedangkan laki-laki membeli barang hanya sebatas fungsional saja. Tabel V. 52 Tabulasi tingkat kepuasan merek In Tee-shirt berdasarkan rata-rata pendapatan Tidak Puas Sangat Puas Atribut kaos merek In Tee -Shirt Rp 500.000- Rp. 700.000 Rp 700.001- Rp. 900.000 Rp 500.000- Rp. 700.000 Rp 700.001- Rp. 900.000 Harga 2 5 14 25 Merek 10 5 2 26 Kualitas Bahan 17 7 2 21 Desain 15 6 7 21 Promosi 19 17 3 9 Kemudahan mendapatkan 6 5 13 28